Skontaktuj się z Facebook -

W tym artykule powiemy, jak korzystać z centrum referencyjnego Facebooka i jak zgłaszać problemy z kontem. Pamiętaj, że skontaktowanie się z Facebook przez telefon lub wiadomość e-mail nie będzie działać, ale możesz użyć wewnętrznych zasobów Facebooka, aby zgłosić lub naprawić problem.

Kroki

Metoda 1 z 4:

Jak zgłosić problem na Facebooku

jeden. Idź do strony https: // Facebook.Com W przeglądarce internetowej. Jest to strona autoryzacji na Facebooku. Musisz automatycznie zalogować się na swoje konto.

Jeśli nie jesteś autoryzowany automatycznie, wprowadź nazwę użytkownika i hasło.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 2

2. Znajdź publikację, komentarz, profil, obraz, wideo lub ogłoszenie, które są problemem. Publikacje i komentarze można znaleźć w ich karmieniu wiadomości lub na ścianie osoby, która je opublikowała. Aby zgłosić na obrazie lub wideo, kliknij obraz lub wideo, aby je zwiększyć. Jeśli chcesz zgłosić użytkownika lub grupy, kliknij nazwę lub obraz profilu użytkownika lub grupy.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 3

3. Kliknij .. lub parametry. Lokalizacja tych opcji zależy od rodzaju treści:

Opublikowanie: Kliknij ikonę w postaci trzech punktów w prawym górnym rogu publikacji.

Komentarz: Przejdź do skomentowania komentarza i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę w postaci trzech punktów.

Obrazy: Kliknij obraz, a następnie naciśnij "Parametry" w prawym dolnym rogu obrazu.

Wideo: Kliknij na wideo, aby go powiększyć, a następnie kliknij ikonę w postaci trzech punktów w prawym dolnym rogu wideo.

Użytkownik: Kliknij profil lub nazwę osoby, a następnie kliknij ikonę w postaci trzech punktów w prawym górnym rogu okładki.

Grupa: Kliknij nazwę grupy, a następnie kliknij "Więcej" pod obrazem profilu grupy.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 4

cztery. Wybierz opcję "Wyślij opinię" lub "narzekać". Należy pamiętać, że nazwa tej opcji zależy od treści i może być inny.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 5

pięć. Określ, w jaki sposób treść jest kary na Facebooku. Aby to zrobić, wybierz odpowiednią opcję.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 6

6. Kliknij Wysłać. Twoja wiadomość zostanie wysłana na rzecz wsparcia na Facebooku.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 7

7. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. W zależności od komunikatów o treści możesz zostać poproszony o wysłanie raportu. Nie jest wymagany dla każdego rodzaju treści, ale takie raporty pozwalają na Facebook poprawić swoje usługi.

Aby zgłosić poufność, Użyj tego formularza.

Zgłosić problem z biznesem lub reklamą, Użyj tego formularza.

Metoda 2 z 4:

Jak korzystać z wewnętrznych zasobów Facebooka

jeden. Idź do strony Centrum referencyjne na Facebooku. Jeśli nie jesteś zalogowany na Facebooku, kliknij prawy górny róg, a następnie wprowadź adres e-mail i hasło.

Należy.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 9

2. Sprawdź panel nawigacyjny. Znajdziesz ją na górze strony (poniżej ciągu wyszukiwania). Przesuń wskaźnik do każdej opcji, aby wyświetlić obniżki. Dostępne są następujące opcje:

Korzystanie z Facebooka - Ta sekcja zawiera informacje o podstawowej funkcjonalności Facebooka, takich jak dodawanie przyjaciół, wysyłanie wiadomości i tworzenie konta.

Zarządzanie kontem - Ta sekcja ma informacje o wprowadzeniu konta i konfiguracji profilu.

Prywatność i bezpieczeństwo osobiste - Ta sekcja opisuje, jak zabezpieczyć konto, usunąć znajomych, a także o fałszywych i zhakowanych kont.

Polityka i raporty -To sekcja zawiera informacje o tym, jak narzekać na główne naruszenia zasad (na obelgach, spamie i tym podobnych), a także o tym, co robić z uznaniem zmarłego osoby i jak zgłosić hacked lub fałszywe konto.

Zwróć również uwagę na sekcje "Motywy, które mogą Cię zainteresować" i "popularne tematy", co omawia wspólne skargi i pytania. Te sekcje można znaleźć na stronie głównej Centrum Referencyjnego.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 10

3. Wybierz sekcję. Na przykład, jeśli napotkasz fałszywe konto, wybierz sekcję "Prywatność i bezpieczeństwo osobiste" i kliknij "Hacked and Fake Rachunki".

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 11

cztery. Zbadać dodatkowe opcje. W naszym przykładzie z fałszywym kontem kliknij link "Jak narzekać na konto bezpieczeństwa?". Teraz postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem.

Na przykład, aby rozwiązać problem z fałszywym kontem, przejdź do strony tego konta, kliknij ikonę w postaci trzech punktów (...) W menu wybierz "Skarż", a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 12

pięć. Użyj ciągu wyszukiwania, aby szybko rozwiązać problem. Aby to zrobić, kliknij pasek wyszukiwania na górze strony - w nim znajdziesz słowa "Szukaj" lub "Co możemy pomóc?". Teraz wprowadź zapytanie do wyszukiwania dotyczące twojego problemu. Menu zostanie otwarte poniżej wyszukiwania, otworzy rozwiązania problemowe.

Na przykład wprowadź "Fałszywe konto" i na liście możliwych rozwiązań, wybierz "Jak zgłosić na fałszywe konto?".

Korzystanie z ciąg wyszukiwania można znaleźć tylko specjalnie pisane artykuły. Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu za pomocą centrum pomocy, przewiń stronę w dół i kliknij "Wspólnota pomocy", aby przejść do strony Wspólnota pomocy na Facebooku.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 13

6. Idź do strony Centrum referencyjne dla reklamy. Jeśli Twoja firma lub strona zderzyła się z problemami z reklamami, szukaj rozwiązań na tej stronie.

Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy kliknięcie "Pierwsze kroki z reklamą" i "Tworzenie i wyświetlanie reklamy".

Jeśli masz jakieś problemy z reklamą, kliknij "Rozwiązywanie problemów roszczeniowych", a następnie w menu Wybierz problem.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 14

7. Idź do strony Wspólnota pomocy na Facebooku. Jeśli nie znalazłeś rozwiązania problemu w centrum pomocy, przeglądaj fora społeczności.

Na górze tej strony znajduje się ciąg wyszukiwania, w którym można wyszukiwać tematy, które są zainteresowani (na przykład o rozłączonych kontach).

Metoda 3 z 4:

Jak odwołać się do decyzji o odłączeniu konta

jeden. Idź do strony Moje konto osobiste na Facebooku jest wyłączone. Jeśli twoje konto nie zostało wyłączone (lub nie wyłączone w tej chwili), wyślij skargę, nie zadziała.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 16

2. Kliknij link "Użyj tego formularza, aby żądać czeku". Znajdziesz go na dole strony i na końcu zdania "Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało niepełnosprawne przez pomyłkę, możesz".

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 17

3. Wprowadź adres e-mail. Ten adres używasz do autoryzacji na Facebooku. Możesz także wprowadzić numer telefonu.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 18

cztery. Wprowadź swoje imię i nazwisko. Powinien pokonać się z nazwą określoną na Twoim koncie.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 19

pięć. Kliknij Przegląd. Będziesz musiał przesłać zdjęcie dokumentu potwierdzającego swoją osobowość, takie jak prawo jazdy lub paszport.

Jeśli nie masz zdjęcia takiego dokumentu, zrobić zdjęcie i wyślij zdjęcie na swój adres e-mail, a następnie pobierz zdjęcie na swoim komputerze.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 20

6. Kliknij folder, w którym przechowywany jest zdjęcie dokumentu. Na przykład kliknij na "Desktop", aby przejść do folderu "Desktop" w przeglądarce plików.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 21

7. Kliknij zdjęcie, a następnie kliknij otwarty. Zdjęcie zostanie załadowane na Facebooku.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 22

osiem. Wprowadź szczegóły w polu "Dodatkowe informacje". W tym polu możesz określić bazę, aby włączyć konto. Zalecamy podanie następujących informacji:

Dlaczego konto nie było warte odłączenia.

W jakich powodów należy aktywować konto.

Inne powody, które zapiszą Facebook, aby aktywować konto (na przykład hakowanie konta).

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 23

dziewięć. Kliknij Wyślij. Formularz zostanie wysłany. Należy pamiętać, że odpowiedź przyjdzie w ciągu kilku dni.

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi w ciągu tygodnia, wyślij formularz ponownie.

Metoda 4 z 4:

Jak przywrócić hasło

jeden. otwarty Strona internetowa Facebook. Po otwarciu witryny na Facebooku linie do autoryzacji na Facebooku zostaną wyświetlone, jeśli nie jesteś automatycznie uwzględniany na koncie.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 25

2. Kliknij "Zapomniałeś hasła?»Poniżej ciągu" hasło "w prawym górnym rogu.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 26

3. Wpisz swoje imię, adres e-mail lub numer telefonu. Ten adres e-mail lub numer telefonu muszą być powiązane z kontem na Facebooku. Upewnij się również, że masz dostęp do tego adresu e-mail lub numeru telefonu.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 27

cztery. Kliknij Znaleźć. Ten niebieski przycisk znajduje się pod ciągiem z adresem e-mail lub numeru telefonu. Kod zostanie wysłany na określony adres e-mail lub numer telefonu.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 28

pięć. Znajdź wiadomość z Facebooka. Jeśli wprowadziłeś adres e-mail, otrzymasz list od Facebooka za pomocą 6-cyfrowego kodu. Jeśli wprowadziłeś numer telefonu komórkowego, otrzymasz wiadomość tekstową z Facebooka za pomocą 6-cyfrowego kodu.

Sprawdź folder "Spam", jeśli nie możesz znaleźć listu w szufladzie e-mail

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 29

6. Wprowadź kod. W polu Wprowadź kod, wprowadź 6-cyfrowy kod uzyskany w liście lub wiadomości z Facebooka.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 30

7. Kliknij Kontynuuj. Ten niebieski przycisk znajduje się po prawej stronie pod polem z kodem.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z Facebook Krok 31

osiem. Kliknij Kontynuuj ponownie. Zalecamy wydostanie się z konta na wszystkich urządzeniach, jeśli uważasz, że konto zostało zhakowane.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 32

dziewięć. Wpisz nowe hasło.

Obraz zatytułowany Kontakt Facebook Krok 33

10. Kliknij Kontynuuj. Hasło zostanie zaktualizowane we wszystkich usługach na Facebooku. Teraz to hasło może być używane na urządzeniu komputerowym i mobilnym, aby zalogować się na Facebooku.

Rada

Jeśli nie ma opisu rozwiązania problemu w Centrum pomocy, przejdź do strony społeczności Assistance, na której można znaleźć rozwiązania rzadkich problemów.

Ostrzeżenie

Niestety, wsparcie Facebook działa, aby ludzie uzasadniali odpowiedzi na większość wniosków.