Jak skontaktować się z obsługą WhatsApp: 9 kroków

WhatsApp to wyjątkowa aplikacja do przesyłania wiadomości, która łączy funkcje aplikacji społecznościowych, komunikatorów i aplikacji biznesowych. Usługa wsparcia WhatsApp nie może być kontaktowany przez telefon. Aby szukać pomocy, musisz przejść do strony "Kontakty" na stronie internetowej firmy lub użyć sekcji pomocy w samej aplikacji, jeśli działa. Na stronie możesz zadawać pytania dotyczące funkcji Messenger and Business, ogólne pytania biznesowe, a także wypełnić kwestionariusz. Jeśli to nie rozwiązuje problemu, możesz napisać list do biura firmy.

Kroki

Metoda 1 z 2:

Wyślij e-mail do WhatsApp Support

jeden. Aby skontaktować się z usługą wsparcia, przejdź do sekcji "Kontakty". Znajdziesz się na stronie wsparcia. Kilka kategorii: "Whatsapp Messenger Service Service", "Whatsapp Business Service", "Whatsapp Enterprise Solutions", "Pytania dotyczące Polityki prywatności", "Pytania ogólne" i "Adres prawny".

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z obsługą klienta WhatsApp Krok 2

2. Kliknij "Zapisz do nas" pod "WhatsApp Messenger Support Line". Zostaniesz przekierowany na stronę z instrukcjami, jak skontaktować się z WhatsApp na telefonie. Aby skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem aplikacji, otwórz go i przejdź do Ustawienia> Pomóż> Napisz do nas.

Jeśli WhatsApp działa nieprawidłowo, być może dzięki aplikacji do specjalistów kontaktowych nie będzie działać. W takim przypadku użyj komputera.

Prawdopodobnie odpowiedź na twoje pytanie zostało już podane w sekcji FAQ. Zaleca się najpierw odwiedzić tę sekcję.

Obraz zatytułowany Kontakt WhatsApp Obsługa klienta Krok 3

3. Wyślij pytanie na adres przypisany do określonego urządzenia. Możesz wybrać jedną z opcji: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp dla komputerów lub innych, w zależności od używanej platformy.

Android: Support Android_Web @.Whatsapp.Com

iPhone: iPhone_web @ Support.Whatsapp.Com

Windows Phone: WP_WEB @ Support.Whatsapp.Com

Whatsapp dla komputerów: WebClient_web @ Support.Whatsapp.Com

Inne: Wsparcie @ WhatsApp.Com

Obraz zatytułowany Skontaktuj się z obsługą klienta WhatsApp Krok 4

cztery. Skopiuj i wklej jeden z adresów w formie e-maila. Po wysłaniu listu z pytaniem odpowiedź przyjdzie w ciągu kilku minut. Otrzymasz potwierdzenie, że list zostanie odebrany.

Napisz w liście numer telefonu w formacie międzynarodowym z kodem kraju, a następnie pytanie. Jeśli nie znasz kodu kraju, użyj narzędzia wyszukiwania WhatsApp.

Obraz zatytułowany Kontakt WhatsApp Obsługa klienta Krok 5

pięć. Napisz wiadomość e-mail do serwisu wsparcia biznesowego WhatsApp z pytaniami WhatsApp. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i masz trudności z biznesem WhatsApp, wyślij e-mail z opisem problemu. Określ w przypadkach występuje, czy możliwe jest odtworzenie tego problemu, jeśli wystąpią błędy. Zastosuj ekran i określ numer telefonu w formacie międzynarodowym.

Jeśli twój list nie wystarczy, serwis obsługi biznesowej WhatsApp wyśle prośbę o wysłanie wymaganych informacji.

Obraz zatytułowany Kontakt WhatsApp Obsługa klienta Krok 6

6. Wyślij list z archiwum czatu do wsparcia biznesowego WhatsApp. Jeśli działa WhatsApp, musisz wysłać archiwum czatu do specjalistów usług, aby mogli ustalić problemy wynikające podczas wysyłania wiadomości.

Otwórz WhatsApp, a następnie przejdź do Menu> Ustawienia> Pomoc> Napisz do nas. Opisz problem. Kliknij Dalej> Nie ma odpowiedzi na moje pytanie.

Metoda 2 z 2:

Wyślij zwykły list do WhatsApp

jeden. Jeśli nie zadziałał, skontaktować się z usługą wsparcia, napisz list do centrali WhatsApp. Jeśli telefon i komputer nie działają lub nie masz możliwości wejścia do Internetu, pozostaje tylko do napisania listu.

Entity Company WhatsApp: Whatsapp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

Obraz zatytułowany Kontakt WhatsApp Obsługa klienta Krok 8

2. Wyraźnie zaznacz problem w liście. Musisz określić swój numer telefonu w formacie międzynarodowym z kodem kraju i opisać jakie problemy z kontem WhatsApp.

Obraz zatytułowany Kontakt WhatsApp Obsługa klienta Krok 9

3. Wyjaśnij, jakie trudności w twojej pracy doświadczasz i jakie komunikaty o błędach. Specjaliści Whatsapp powinni wiedzieć, w jakich przypadkach pojawia się ten problem i może być powielany.

Na przykład możesz napisać: "Za każdym razem, gdy wykonuję połączenie wideo w WhatsApp, obraz na ekranie zamarza. Jak można go naprawić?". Określ w liście Twój numer telefonu w formacie międzynarodowym.

Innym przykładem wniosku: "Mój telefon stale powiadamia mnie o nowych wiadomościach w Whatsapp, chociaż nie ma nowych wiadomości. Zaczęło się tydzień temu i od tego czasu każdego dnia. Jak to naprawić?"

Określ sposób powstania urządzenia: smartfon lub komputer. Jeśli pierwszy określa model smartfonów.

Nie zadawaj pytania, odpowiedzi, na które są już podane w sekcji FAQ. Specjaliści najprawdopodobniej nie odpowiadają na pytanie z tej sekcji.

Ostrzeżenie

Usługa obsługująca WhatsApp nie ma numeru telefonu. Jeśli w Internecie w Internecie rzekomo wskazuje jego numer - najprawdopodobniej jest to sztuczka oszustów.