Jak rzucić wyzwać koszt podróży do Uber

Z tego artykułu dowiesz się, jak rzucić wyzwanie koszt podróży do Uber. Jeśli Uber zgadza się z tobą, możesz uzyskać zwrot pieniędzy lub pełny koszt podróży. Należy mieć na uwadze, że otwarcie sporu nie gwarantuje zwrotu środków. Koszt podróży można zakwestionować przy użyciu strony internetowej Pomoc na stronie internetowej Uber lub za pośrednictwem aplikacji. Kontakt Uber nie może być podłączony.

Kroki

Metoda 1 z 2:

Korzystanie z aplikacji Uber

jeden. Biegnij Uber. Kliknij ikonę aplikacji, która wygląda jak czarno-białe logo Uber. Z reguły możesz go znaleźć na pulpicie lub na panelu aplikacji. Otwiera się interfejs aplikacji z mapą, jeśli już wprowadziłeś konto Uber.

Jeśli jeszcze się nie wylogowałeś, najpierw wprowadź swój numer telefonu i hasło (lub przejdź przez swoje konto na Facebooku).

Obraz zatytułowany spór a Uber Fare Etap 2

2. Kliknij ☰. Przycisk znajduje się w lewym górnym rogu ekranu. Pojawi się menu.

Obraz zatytułowany spór a Uber Fare Etap 3

3. Kliknij Twoje podróże. Ten element znajduje się na górze menu.

Obraz tytułowy spór o taryfie Uber Krok 4

cztery. Kliknij kartę Poprzedni. Znajduje się na górze ekranu. Otwiera się lista ostatnich podróży.

Obraz zatytułowany spór o taryfie Uber Krok 5

pięć. Wybierz podróż. Kliknij na wycieczkę, której koszt chcesz zachwycić.

Obraz zatytułowany spór a Uber Fare Krok 6

6. Kliknij Popraw koszt podróży lub dodatkowej opłaty. Przycisk znajduje się wśród listy opcji "Pomoc". Zostanie otwarta lista możliwych problemów.

Jeśli pokwitowanie jest wyświetlane na tej stronie, kliknij "Pomóż" na środku strony przed kontynuowaniem.

Obraz tytułowy spór o taryfie Uber Krok 7

7. Wybierz problem. Niektóre problemy wymienione w aplikacji Uber nie są kontrowersyjne, każdy z poniższych poniżej może być kwestionowany. Kliknij jeden z problemów:

Mój kierowca wybrał nieoptymalną trasę

Ktoś inny popełnił tę podróż

Musiałem zapłacić żniwo lub opłatę za parkowanie zamiast kierowcy

Napisałem koszty sprzątania

Koszt mojej podróży gotówkowej okazał się wyższy niż oczekiwano

Moje miejsce docelowe lub miejsce docelowe są nieprawidłowe

Mój kierowca dokonał nieplanowanego przystanku

Moja promocja nie działała

Kierowca poprosił o płatność gotówką w podróży bezgotówkowej

Był inny problem z kosztem podróży

Obraz zatytułowany Spór o taryfie Uber Krok 8

osiem. Przeczytaj zasady wybranego problemu. Aby uniknąć zamieszania z tym, co gwarantuje powrót i czego nie jest, przeczytaj zasady Uber w kwestii zainteresowania przed kontynuowaniem.

Obraz tytułowy spór o taryfie Uber Krok 9

dziewięć. Wypełnić formularz. W razie potrzeby przewiń w dół i wypełnij formularz. Zwykle konieczne jest dostarczenie szczegółowych informacji o incydencie, chociaż może być zaznaczone konkretnym problemem - wszystko zależy od wybranego problemu kontrowersyjnego.

Na przykład, jeśli wybrałeś "mój kierowca wybrał nieoptymalną trasę", otrzymasz wybranie jednej z czterech opcji.

Jeśli wybierzesz "Kierowca poprosił o gotówkę w gotówce w podróży bezgotówkowej", zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza z pytaniami, takimi jak "kwota, o którą kwotę zapytał" i "kwota przekazana gotówką".

Uważaj za dostarczanie tych informacji. Więcej informacji, które zapewniasz, tym bardziej rozsądne rozwiązanie Uber będzie mogło zaakceptować.

Obraz tytułowy spór o taryfie Uber Krok 10

10. Kliknij Wysłać. Przycisk znajduje się na dole strony. Wniosek o zmianę kosztów podróży zostanie wysłany. Jeśli Uber zgadza się z twoimi argumentami, zostaniesz zwrócony koszt podróży do zastosowanej metody płatności (czyli na karcie lub konto PayPal).

Metoda 2 z 2:

Przez witrynę Uber

jeden. Otwórz stronę Uber. W przeglądarce postępuj zgodnie z linkiem HTTPS: // Pomoc.Uber.Com /. Podobnie jak w aplikacji mobilnej, możesz zażądać zwrotu za pośrednictwem strony internetowej Uber.

Obraz zatytułowany spór o taryfie Uber Krok 12

2. Kliknij WEJŚĆ. Przycisk znajduje się w prawym górnym rogu strony. Aby zobaczyć historię podróży i otworzyć spór o określonej podróży, musisz zalogować się na swoje konto Uber.

Obraz tytułowy spór o taryfie Uber Krok 13

3. Zaloguj się do Uber. Wprowadź numer telefonu lub adres e-mail, kliknij DALEJ, W razie potrzeby sprawdź pole wyboru "Nie jestem robot". Wprowadź hasło i kliknij DALEJ.

Obraz tytułowy spór o taryfę Uber Krok 14

cztery. Kliknij kartę Dla użytkowników. Zobaczysz jasnoszarą kartę po lewej stronie okna.

Obraz tytułowy spór o taryfie Uber Krok 15

pięć. Kliknij listę rozwijaną z datami. Znajduje się na obszarze mapy, a mapa natychmiast pod nagłówkiem "Problemy z funduszami z podróży i zwrotów" z góry strony. Działające menu zostanie otwarte.

Obraz zatytułowany spór o taryfie Uber Krok 16

6. Wybierz podróż. Kliknij datę podróży, koszt, którego chcesz zachwycić. W ten sposób informacje i linki po prawej stronie karty zostaną zmienione na aktualnie odpowiednią podróż.

Obraz zatytułowany spór o taryfie Uber Krok 17

7. Kliknij Popraw koszt podróży lub dodatkowej opłaty. Ta opcja znajduje się po prawej stronie karty. Następnie otwiera się strona podróży.

Obraz zatytułowany spór o taryfy Uber Krok 18

osiem. Przewiń w dół i wybierz problem. Na dole strony zobaczysz jeden lub więcej problemów wskazanych poniżej. Kliknij ten, który przychodzi do Twojej sprawy:

Mój kierowca wybrał nieoptymalną trasę

Moje miejsce docelowe lub miejsce docelowe są nieprawidłowe

Mój kierowca wybrał nieoptymalną trasę

Ktoś inny popełnił tę podróż

Musiałem zapłacić żniwo lub opłatę za parkowanie zamiast kierowcy

Mój kierowca dokonał nieplanowanego przystanku

Moja promocja nie działała

Napisałem koszty sprzątania

Nie zgadzam się z kosztem wycieczki Uberpool

Był inny problem z kosztem podróży

Obraz zatytułowany spór o taryfie Uber Krok 19

dziewięć. Określ jak najwięcej szczegółów. Po wybraniu powodu można wypełnić formę reklamacji. Różne przyczyny różnią się. Na przykład, jeśli wybrałeś "musiałem zapłacić za kolekcję drogową lub opłatę za parkowanie zamiast kierowcy", pojawi się pole, w którym musisz określić wartość zbierania.

Używaj jasnych i uprzejmi wyrażeń. Złe i lekceważące prośby są znacznie bardziej narażone na ignorowanie i odchylenie niż obiektywne.

Obraz zatytułowany spór o taryfie Uber Krok 20

10. Kliknij Wysłać. Jest to zielony przycisk na dole strony. Twoja skarga zostanie wysłana do Uber.

Obraz zatytułowany spór a Uber Fare Etap 21

jedenaście. Poczekaj na przetworzenie roszczenia. Przetwarzanie może trwać od 24 godzin do tygodnia i więcej. Otrzymasz powiadomienie o e-mailu do wiadomości e-mail, do której zarejestrowany jest konto Uber.

Rada

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi około tygodnia, wyślij ponownie aplikację. Aplikacje można łatwo utracać w procesie pasz.
Zarówno na iPhone, jak i na wyborze Androida i lista skarg w aplikacji Uber jest identyczny.

Ostrzeżenie

Nie próbuj skontaktować się z kierowcą w kwestiach związanych z taryfami.