Jak chronić się przed fałszywymi oskarżeniami w pracy

Wszyscy popełniamy błędy w pracy. Jednak są ludzie, którzy uwielbiają winić winy na innych. Aby uniknąć nieuczciwych oskarżeń, powinieneś zabezpieczyć się jak najwięcej. Zacznij tworzyć potwierdzenie dokumentalnego, w którym zachowasz raportowanie i naprawianie rozwiązań roboczych. Następnie, zwróć uwagę na cel, aby stworzyć solidną reputację jako responsywną i godną zaufania. Jeśli naprawdę popełniłeś błąd, za który jesteś krytykowany, przyznaje się do odpowiedzialności za to, co się stało. Jeśli jesteś oskarżony o nierozsądną, przypisz spotkanie z szefem i wyjaśniasz, co naprawdę się stało.

Kroki

Metoda 1 z 3:

Utwórz potwierdzenie dokumentu

jeden. Komunikować się za pośrednictwem poczty e-mail. Trudno jest udowodnić, że mówi się osobiście lub telefonicznie. Jednak znacznie łatwiej jest dostarczyć zawartość wiadomości e-mail: wystarczy wydrukować list. Jeśli to możliwe, komunikuj się ze wszystkimi przez e-mail.

Użyj e-maila, aby komunikować się z kolegami i szefem, a także z klientami i publicznością.
Jeśli musisz mówić osobiście, możesz wzmocnić rozmowę za pomocą e-maila. Krótko opisz istotę rozmowy w nim.
Nie zapisz w dół ludzi potajemnie. Przeczytaj rosyjskie ustawodawstwo, aby dowiedzieć się, kiedy jest dozwolone lub zabronione na zapisanie rozmów, a także które istnieją niuanse.

Obraz zatytułowany chronić się przed winą w pracy Krok 2

2. Wymagają podpisów, jeśli coś dostajesz. Dostarczyłeś coś osobiście lub wysłałeś z kuriera do innego działu? Lub wysłał list do klienta zwykłą pocztą? Jeśli tak, zawsze wymagaj podpisu odbiorcy. Na przykład możesz wysłać niestandardowy list do powiadomienia.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem kroku 3

3. Zadawaj pytania do swojego menedżera. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, poproś kogoś ponad postem, aby podjąć decyzję. Jeśli decyzja okazuje się błędnie, będzie to jego wina. Wyślij e-mail z pytaniem i zapisz kopię odpowiedzi.

Możesz nie chcieć zadawać pytania, ponieważ chcesz wyglądać, jak wszyscy wiedzą wszystko. Niemniej jednak musisz zrobić coś w prawo, w przeciwnym razie naprawdę będziesz winić.

Nie pytaj pytania dwa razy. Jak tylko menedżer wyjaśni ci, jak wykonać zadanie, napisz to, aby nie zapomnieć. Jeśli nadal zadasz pytania, będziesz wyglądać niekompetentnym.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem w kroku 4

cztery. Powiadom klientów o ryzyku podejmowania decyzji. Czasami możesz zostać oskarżony o fakt, że decyzja biznesowa Klienta nie przyniosła oczekiwanych rezultatów. Pomimo faktu, że sam Klient dokonał wyboru, kłóci się, że nie poinformowałeś go o ryzyku. Zawsze upewnij się, że ludzie podejmują rozsądne rozwiązanie: W tym celu dokładnie wyjaśnij wszystkie prawdopodobne niebezpieczeństwa.

Ponadto poproś klienta, aby podpisać formularz, w którym jest wskazany, że został poinformowany o ryzyku. Wymień w tej formie najważniejsze ryzyko.

Zapisz podpisany formularz na wypadek, gdyby klient później twierdzi, że nie ostrzegłeś o niebezpieczeństwach.

Metoda 2 z 3:

Zbuduj solidną reputację

jeden. Zapisz pozytywne ustawienie. Możesz oprzeć się fałszywym oskarżeniom, jeśli masz dobrą reputację w oczach szefa i większości kolegów. Zacznij budować swoją reputację, wspierając pozytywne nastawienie. Uśmiechnij się i powiedz "dzień dobry" lub "cześć" wszystkim, którzy się spotkają.

Delikatnie skontaktuj się z kolegami, którzy mają trudny charakter. Spróbuj spojrzeć na problemy z ich punktu widzenia. Pomoże to usunąć napięcie i pozwolić Ci zaoszczędzić pozytywne nastawienie.
Zdobądź wystarczająco dużo spania, aby być całkowicie spoczęci, gdy przyjedziesz do pracy. Ludzie drażnili mogą stale narzekać.
Czasami warunki pracy są tak niezdrowe, że trudno jest utrzymać pozytywne nastawienie. W takiej sytuacji powinieneś poważnie pomyśleć o rzuceniu i znajdziesz inną pracę.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem kroku 6

2. Pomóż selektywnie. To zależy od miejsca pracy. Większość ludzi doceni dodatkową parę rąk, jeśli są zaśmiecone z pracą. Jednak nie warto jednak pomóc, w przeciwnym razie wrażenie zostanie stworzone, że nie masz nic do roboty.

Zwróć również uwagę na to, czy Collegue za to, co zrobiłeś. Jeśli nie, przestań pomagać tej osobie.

Z drugiej strony, jeśli zaznaczy swoje zasługi, możesz mu pomóc iw przyszłości. Ten człowiek docenia twoją pomoc i nie widzi w tobie zagrożenia.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem w kroku 7

3. Dotrzymuj obietnic. Jeśli powiesz kolega, który coś robi, nie zapomnij wykonać obiecanego. Pozostaw wszystkie wymówki w domu i upewnij się, że spełniasz swoje obowiązki. Bądź spójny - to zwiększy twój autorytet w oczach innych ludzi.

Spróbuj zostać przewidywany niezawodny. A potem ludzie mniej oskarżają cię, gdy coś pójdzie nie tak.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem w pracy Krok 8

cztery. Rozpoznaj idealne błędy. Jeśli szczerze przyznajesz swoje błędy, pomoże ci pokonać zaufanie. Ludzie, którzy stale usuwają odpowiedzialność, zaczynają wyglądać jak kłamcy. Lepiej świadomy. Powiedz mi: "Przepraszam" - i wyjaśnij następujące czynności:

Rozumiesz całą powagę błędu. Na przykład: "Zdaję sobie sprawę, że ten błąd może nas kosztować klienta".

Wiesz, jak to się stało. Na przykład: "Przygotowałem paczki do wysyłania, a potem irina zadzwoniła i rozpraszałem".

Na pewno podejmiesz kroki, aby ponownie się nie powtórzyć: "Aby nie powtórzyć tego błędu w przyszłości, przekierowam połączenia do poczty głosowej podczas przygotowywania paczek do wysyłania".

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem w kroku 9

pięć. Utrzymuj profesjonalizm w Internecie. Jeśli masz konta w sieciach społecznościowych, upewnij się, że pozytywnie cię charakteryzują. Usuń niejednoznaczne lub obraźliwe materiały z naszych stron w sieciach społecznościowych (Twitter, VKontakte, YouTube i inne). Pomyśl o zamknięciu kont osobistych.

Szukaj także w Google. Spójrz na pierwsze wyniki wyników wyszukiwania. Potrzebujesz pierwszej strony, aby stworzyć pozytywne wrażenie.

Trudno jest usunąć negatywne informacje z Internetu. Jednak możesz przesunąć te informacje z pierwszej strony, publikując coś w gazecie lub w dzienniku gospodarczego. Alternatywnie możesz stać się wolontariuszem, a następnie napisać artykuł lub podaj wywiad z lokalnym reporterem.

Metoda 3 z 3:

Obserwuj oskarżenia o pracę

jeden. Słuchaj oskarżenia cicho. Nikt nie uwielbia, gdy jest oskarżony o błędy w pracy. Kiedy szef nazywa cię do twojego biura, twoje serce może być szybko zatkane. Spróbuj zrelaksować się jak najwięcej. Usiądź wygodnie i weź głęboki oddech.

Zachować spokój, aby usłyszeć istotę opłat. Spróbuj nagrać, zgodnie z szefem, zrobiłeś źle. Możesz nie być w stanie dokładnie odtworzyć wspomnianego, gdy opuścisz gabinet szefa, więc musisz zrobić dobre notatki.
Pamiętaj, że nie powinieneś wstać natychmiast w pozie ochronnej. Ponadto szef może być zbyt zły, żeby naprawdę cię słyszeć. Jeśli nie jesteś zwolniony, wróć do miejsca pracy i zbieraj się z myślami.
Jeśli nie jesteś winny niczego, spokojnie mi powiedz: "Nie zrobiłem tego". Szef może cię nie słyszeć, ale musisz to powiedzieć.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem w kroku pracy

2. Myślę, że może przyczyniłeś się do rozwoju tego problemu. "Zarzut" - To jest nieprzyjemne słowo. Sugeruje, że tylko jedna osoba jest odpowiedzialna, gdy wszystko pójdzie nie tak. Jednak wielu ludzi może przyczynić się do stworzenia tego problemu. Obiektywnie doceniam, czy jesteś przynajmniej odpowiedzialny za to.

Jeśli tak, przeanalizuj, co możesz zrobić inaczej. Jeśli zaakceptujesz błąd, musisz wyjaśnić, jak to się stało i jak go naprawić.

Jednocześnie nie obwiniaj kogoś innego, jeśli tylko nie masz udokumentowanych dowodów, że osoba popełniła błąd.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem w kroku 12

3. Zbieraj dokumenty potwierdzające. Chciałbym wierzyć, że zapisałeś wiadomości e-mail, notatki i usługi serwisowe, które potwierdzi Twoją historię. Znajdź je teraz i wykonaj kopie. Należy pamiętać, że nie powinieneś dać głowy o oryginałach.

Umieść dokumenty we właściwej kolejności. Jeśli głowa zamówiła Cię coś w liście e-mail (i jest to dla tego, że jesteś oskarżony), a następnie umieść ten list z góry.

Podświetl ważne informacje w e-mailach i innych dokumentach do markera. Nie należy oczekiwać, że naczelny czytanie pięćdziesięciu stron materiału, aby znaleźć to, co jest istotne dla sprawy.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem kroku 13

cztery. Porozmawiaj z kolegami. Koledzy mogą działać jako doskonałe świadkowie, jeśli potwierdzą twoją historię. Jednym z powodów, dla których powinieneś zbudować dobre relacje z kolegami - to takie chwile, kiedy obwiniasz, że tego nie zrobiłeś. Porozmawiaj ze swoimi kolegami i zapytaj, czy mogą porozmawiać z szefem w Twoim imieniu.

Nie pytaj kolegów, aby uczestniczyć w spotkaniu z szefem, ponieważ może ich podejrzewać w kłamstwach, jeśli jesteś blisko. Zamiast tego mogą spotkać go później lub krótko opisać, co wiedzą w liście e-mail.

Obraz zatytułowany Bezpieczno przed winą krok 14

pięć. Skup się na swojej pracy. Nawet jeśli przygotowujesz się do obrony, kontynuuj swoje obowiązki. Linia obrony linii w przerwie na lunch lub po pracy. Wyraźnie nie wzmacniasz swojej pozycji, jeśli dokonasz dużego pomyłki serwisowej, ponieważ psychicznie leżałeś gdzie indziej.

Obraz zatytułowany Ochrona siebie przed obwinianiem kroku 15

6. Spotkać głowę. Dzień lub dwa, zgadzam się na spotkanie z szefem. W tym czasie wszyscy powinni się uspokoić. Możesz zbierać dokumenty potwierdzające i nazwy pracowników, którzy zgodzili się działać jako świadkowie.

Rozpocznij spotkanie, krótko opisując istotę opłat. Następnie idź do swojej wersji tego, co się stało.

Można powiedzieć: "Byłem zbyt podekscytowany, by powiedzieć ci wczoraj, ale teraz, kiedy miałem czas myśleć, chcę powiedzieć, co się stało".

Wzmocnij swoje dokumenty słowa. Możesz powiedzieć: "Widzisz, tutaj mam elektroniczny list z rachunkowości. Alina powiedziała, że na koncie nadal istnieje 80 000 tysięcy rubli. Dlatego wydałem pieniądze ".