Jak skontaktować się ze sprzedawcą na Amazon: 15 kroków

W tym artykule powiemy Ci, jak skontaktować się ze sprzedawcą na Amazon. Aby zażądać towarów, które są wysyłane z magazynów Amazon, personel wsparcia Amazon jest odpowiedzialny. Jeśli towary zostały wysłane przez sprzedawcę trzecich, kliknij "Uzyskaj pomoc z zamówieniem" (uzyskaj pomoc na życzenie) w liście "Zamówienia". Możesz także kliknąć nazwę sprzedawcy trzecich i zadać pytanie.

Kroki

Metoda 1 z 2:

Jak skontaktować się ze sprzedawcą stron trzecich

jeden. Idź do strony https: // Amazonka.Com W przeglądarce internetowej. Może to być dowolna przeglądarka internetowa na komputerze z systemem Windows lub MacOS.

Jeśli jeszcze nie jesteś zalogowany, kliknij "Konto i listy" (konto i listy) w prawym górnym rogu, a następnie kliknij "Zaloguj się" (Zaloguj się). Teraz wprowadź adres e-mail i hasło.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 2

2. Kliknij Zamówienia (Zamówienia). Ta opcja znajduje się w prawym górnym rogu. Otwiera się lista zamówień.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 3

3. Kliknij sprzedawcę. Znajdziesz go w linii "Sprzedawane przez:" (sprzedane) zwane towarami.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 4

cztery. Kliknij Zadać pytanie (Zadać pytanie). To żółte pole znajduje się na górze strony.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 5

pięć. Wybierz opcję, której potrzebuję "Potrzebuję pomocy" (potrzebuję pomocy c). Opcje to: "Zamówienie, które złożyłem" (Umieszczenie przeze mnie) i "przedmiot na sprzedaż" (produkt na sprzedaż).

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 6

6. Wybierz Ame. Zrób to w menu W wierszu Wybierz temat (wybierz temat):

Wysyłka i Dostawa)

Zwraca i refunuj politykę (zwrot towarów i pieniędzy)

Dostosowywanie produktu (personalizacja towarów)

Inne pytanie (inne pytanie)

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 7

7. Kliknij Pisać wiadomość (Aby napisać wiadomość). Ten żółty przycisk pojawi się na dole strony, gdy tylko wybierzesz temat.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 8

osiem. Napisać wiadomość. Zrób to w polu tekstowym - rozmiar wiadomości nie powinien przekraczać 4000 znaków.

W razie potrzeby kliknij "Dodaj załącznik", aby dołączyć obraz lub plik.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 9

dziewięć. Kliknij Wysłać email (Wyślij e-mail). Znajdziesz ten żółty przycisk na dole strony. Twoja wiadomość zostanie wysłana na adres e-mail sprzedawcy, który może odpowiedzieć w ciągu dwóch dni roboczych.

Możesz także skontaktować się z wsparciem Amazon o 910-833-8343, jeśli towary zostały wysłane z Amazon Warehouse.

Metoda 2 z 2:

Jak uzyskać pomoc w zamówieniu

jeden. Idź do strony https: // Amazonka.Com W przeglądarce internetowej. Może to być dowolna przeglądarka internetowa na komputerze z systemem Windows lub MacOS.

Jeśli jeszcze nie jesteś zalogowany, kliknij "Konto i listy" (konto i listy) w prawym górnym rogu, a następnie kliknij "Zaloguj się" (Zaloguj się). Teraz wprowadź adres e-mail i hasło.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 11

2. Kliknij Zamówienia (Zamówienia). Ta opcja znajduje się w prawym górnym rogu. Otwiera się lista zamówień.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 12

3. Kliknij Uzyskać pomoc w zamówieniu (Uzyskaj pomoc z zamówieniem). Jest to trzeci żółty przycisk w trzecim żółtym polu.

Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy produkt jest dostarczany przez sprzedawcę. Jeśli produkt jest dostarczany przez Amazon, użyj metody opisanej w poprzedniej sekcji, aby skontaktować się ze sprzedawcą lub skontaktować się z obsługą Amazon przez telefon 910-833-8343.

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 13

cztery. Wybierz żądaną opcję. Wybierz jedną z następujących opcji, które opisują problem lub wybierz "Inny problem", aby wyświetlić dodatkowe opcje:

Pakiet nie przybył (towary nie są dostarczane)

Uszkodzony lub wadliwy przedmiot (uszkodzony lub wadliwy produkt)

Różni się od tego, co zamówiłem (element różni się od zamówionego)

Nie jest już potrzebny (przedmiot nie jest już potrzebny)

Inny problem (inny problem)

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 14

pięć. Wpisz swoją wiadomość. Zrób to w polu tekstowym opisuj swój problem (opisz problem).

Obraz zatytułowany Skontaktuj się ze sprzedawcą na Amazon Krok 15

6. Kliknij Wysłać (Wysłać). Ten żółty przycisk znajduje się pod polem tekstowym. Twoja wiadomość zostanie wysłana do sprzedawcy, który może odpowiedzieć w ciągu dwóch dni roboczych.