Kontakt Amazon: 15 kroków (z ilustracjami)

Początkowo Amazon sprzedał tylko książki, a teraz jest to główny handel detaliczny, który może kupić prawie każdy produkt. Również Amazon opracował Kindle i oferuje różne usługi medialne. Jeśli chcesz coś znaleźć lub masz jakieś problemy z zamówieniem, lub chcesz zostawić komentarz, wyślij wiadomość e-mail Amazon. Można to zrobić za pośrednictwem strony internetowej Amazon lub korzystanie z usługi pocztowej. Możesz także zadzwonić do obsługi numeru 1 (877) 586-3230.

Kroki

Metoda 1 z 2:

Przez stronę Amazon

jeden. Otwórz stronę Amazon. W barze adresu przeglądarki wpisz Amazon.COM lub adres strony internetowej Amazon w swoim kraju.

Z reguły Amazon automatycznie określa lokalizację użytkownika i otwiera odpowiednią witrynę.

2. Kliknij "Pomoc" na górze ekranu. Znajdziesz tę opcję między łańcuchem wyszukiwania a reklamą różnych produktów.

3. Przejdź do "Potrzebujesz więcej pomocy" (potrzebujesz dodatkowej pomocy) i kliknij "Skontaktuj się z nami" (Skontaktuj się z nami). Prawdopodobnie będziesz musiał przewijać w dół strony, aby znaleźć tę opcję w sekcji "Przeglądaj tematy pomocy". Możesz znaleźć odpowiedź na twoje pytanie w tych sekcjach odniesienia, a nie musisz pisać Amazon.

cztery. Zaloguj sie. Po kliknięciu "Skontaktuj się z nami" (skontaktuj się z nami), zostaniesz przeniesiony na stronę, na której chcesz wprowadzić adres e-mail i hasło do konta Amazon.

Jeśli już się wylogowałeś, ten krok może być pominięty.

pięć. Wybierz swoje pytanie w "Co możemy ci pomóc?" (Jak możemy ci pomóc?). Ta sekcja pozwoli Amazonowi dowiedzieć się przyczyny odwołania firmy. Zapewnia to, że Twoja prośba spadnie do właściwej osoby. W sekcji wyświetlane zostaną następujące parametry:

"Zamówienie, które umieściłem" (moje zamówienie). Wybierz tę opcję, jeśli masz problemy dostarczane lub jeśli towary są uszkodzone.

Urządzenia Amazon i Kindle Apps (Amazon and Special Urządzenia). Wybierz tę opcję, jeśli masz problemy z aplikacjami mobilnymi Kindle lub Urządzenia Amazon.

"Usługi cyfrowe" (usługi cyfrowe). Wybierz tę opcję, jeśli masz problemy z innymi usługami Amazon (na przykład z wideo Amazon).

"Prime czy coś innego" (główne konto lub coś innego). Wybierz tę opcję, jeśli masz problemy z kontem Amazon Prime lub jeśli Twoje żądanie nie wpada w powyższe kategorie.

6. Wybierz swój problem w menu rozwijanym. Znajduje się w sekcji "Powiedz nam więcej o swojej wydaniu" (powiedz nam więcej o swoim problemie). Lista problemów zależy od opcji wybranej w poprzednim kroku. Na przykład, jeśli wybrałeś opcję "Zamówienie, które złożyłem" (moje zamówienie), "Płasy płatności" (problemy z płatnością), "Zmień porządek" (Zmień porządek) i "Gdzie jest moje rzeczy"?"(Gdzie jest mój produkt).

Wybór odpowiedniej opcji pozwoli Amazonowi dowiedzieć się, jaki problem wystąpił. Zapewnia to, że Twoja prośba otrzyma właściwą osobę.

W zależności od opcji wybranej opcji mogą pojawić się inne menu rozwijane: "Wybierz szczegóły problemu" (określ szczegóły problemu) i "Wybierz dodatkowe szczegóły" (Określ dodatkowe informacje). Wybierz opcję, która pasuje do Twojego żądania.

7. Kliknij "E-mail" (e-mail) w "Jak chcesz się z nami skontaktować"?"(Jak chcesz się z nami skontaktować?). Ta sekcja pojawi się po określeniu charakteru żądania.

Należy pamiętać, że opcja e-mail może nie być dostępna w pewnych sytuacjach, gdy Amazon chce, abyś skontaktować się z firmą przez telefon lub czat. Jeśli telefon / czat nie jest odpowiedni, wybierz kolejne zapytanie, aby skontaktować się z Amazon pocztą elektroniczną.

osiem. Wprowadź tekst listu w polu Wprowadź dodatkowe informacje (wprowadź dodatkowe informacje). W niektórych sytuacjach szablon pisania pojawi się na ekranie, który pomoże Ci sporządzić wiadomość. Możesz śledzić szablon lub usunąć go, aby zacząć od podstaw.

dziewięć. Kliknij "Wyślij e-mail" (Wyślij list). Wprowadzono wiadomość, zostanie wysłany z adresu e-mail związanego z kontem Amazon. Regularnie sprawdzaj skrzynkę odbiorczą e-mail, ponieważ przyjdzie tam z Amazon.

Metoda 2 z 2:

Przez usługę pocztową

jeden. Otwórz skrzynkę pocztową. Twoje działania zależą od usługi pocztowej. Z reguły ludzie tworzą pudełka pocztowe na usługach Hotmail, Gmail I Yahoo.

Obraz zatytułowany E-mail Amazon Krok 11

2. Napisz nową literę. Twoje działania zależą od usługi pocztowej. W Yahoo i Gmailu kliknij "Napisz". W Hotmail lub Outlook kliknij "+ Twórz".

Obraz zatytułowany E-mail Amazon Krok 12

3. Wpisz podstawowe @ Amazon.Com w polu "do". Jest to adres e-mail do obsługi klienta Amazon. Pamiętaj, aby sprawdzić adres wprowadzony do obecności błędów w nim.

Obraz zatytułowany E-mail Amazon Krok 13

cztery. Wprowadź temat listu w polu "Tematu". Temat powinien być opisowy, ale krótki. Wspomnij o powodzie żądania, ale nie idź do szczegółów.

Obraz zatytułowany E-mail Amazon Krok 14

pięć. Wpisz tekst tekstowy lub komentarz. Tutaj podaj, aby uzyskać więcej szczegółów, aby przyspieszyć proces uwzględnienia żądania. Na przykład, jeśli piszesz o produkcie, który nie otrzymał, określ numer zamówienia, produkt i czas, kiedy go kupił. Nie wspominaj o przyczynach zakupu.

Obraz zatytułowany E-mail Amazon Krok 15

6. Wysłać list. Aby to zrobić, naciśnij odpowiedni przycisk pod tekstem litery (na dole strony). Odpowiedź z Amazon przyjdzie około 10 minut.