Jak sprawdzić połączenie z siecią przed wywołaniem dostawcy Internetu

Sytuacja: Wracasz do domu z pracy i okazuje się, że nie pracujesz w Internecie, a nie możesz wyświetlić ofert towarowych, sprawdź pocztę lub znajdź przepis kolacji.Marnujesz, aby ponownie uruchomić komputer, ale dowolna strona internetowa, którą próbujesz otworzyć, pisze "Nie udało się otworzyć strony internetowej".Zaczynasz być zły, a na końcu zdecyduj się zadzwonić do dostawcy Internetu i wyrazić wszystko, co myślisz o nim.Oto kilka wskazówek, które oszczędzą czas, być może trochę pieniędzy i oczywiście poczucie własnej wartości.Po tych zwykłych poradach możesz określić, co stało się z twoim domowym połączeniem internetowym.

Kroki

jeden. Spójrz na swój modem (to urządzenie, które dostarczało dostawcę Internetu po podłączeniu) jest zwykle obecny na 4 wskaźnikach LED.Dwie z nich oparzenie stale (zwykle zasilane i Ethernet / USB), a dwa migają (zwykle nadchodzące i wychodzące strumień danych). Oznacza to, że modem otrzymuje sygnał od dostawcy. Być może jest to zły sygnał, ale wciąż jest.

Obraz zatytułowany Test Internet przed wywołaniem dostawcy szerokopasmowego Krok 2

2. Jeśli dowolny wskaźnik LED nie działa w swoim "zwyczajny" Zamówienie, nie świeci lub nie miga, pociągnij wtyczkę zasilania na tylnym panelu modemu i odczekaj od 45 do 60 sekund przed podłączeniem go z powrotem.

Obraz zatytułowany Test Internet przed wywołaniem dostawcy szerokopasmowego Krok 3

3. Teraz odczekaj 30 sekund, a jeśli nic się nie zmieniło, zadzwoń do usługi wsparcia dostawcy Internetu.Widzisz amber-żółty wskaźnik LED?W każdym prawdopodobieństwie jest to wskaźnik gotowości LED, który oznacza, że naciśnięto przycisk ON / OFF lub "oczekiwanie", I musisz ponownie nacisnąć.

Obraz zatytułowany Test Internet przed wywołaniem dostawcy szerokopasmowego Krok 4

cztery. Jeśli używasz routera - przewodowego lub bezprzewodowego, wyjmij z niego wtyczkę zasilania przez 30 sekund, a następnie ponownie go włóż. Sprawdź, czy router online. Jeśli nie, wyciągnij kabel Ethernet z modemu i podłącz modem bezpośrednio do komputera za pomocą kabla Ethernet od routera.

Obraz zatytułowany Test Internet przed wywołaniem dostawcy usług szerokopasmowych Krok 5

pięć. Zrestartuj swój komputer.Sprawdź, czy działa internet.Jeśli nie, zadzwoń do usługi wsparcia swojego dostawcy Internet i bądź przygotowany do ponownego powtórzenia wszystkich powyższych działań.Większość specjalistów (jeśli nie wszystkie) mają oprogramowanie do zbierania informacji z modemu. Muszą ustawić poziom sygnału, aby określić, czy modem otrzymuje dobry sygnał i czy odejście specjalisty musi wrócić do domu.

Rada

Ogólna wiedza o komputerze nie jest wymagana, ale jest przydatna.Specjalista obsługi usług wsparcia pomaga przywrócić połączenie komputera.
Upewnij się, że masz czas na pracę na temat problemu, abyśmy mogli je rozwiązać.
Wychodzący eksperci techniczni mogą przyjść do ciebie w godzinach pracy.Postępuj zgodnie z harmonogramem techników, aby przywrócić dostęp do sieci.
Nie bój się zapytać odszkodowania na swoje konto w czasie, gdy nie masz dostępu do Internetu. Nie wymagają jednak odszkodowania za problemy, które pojawiły się dwa tygodnie przed wezwaniem do usługi wsparcia technicznego.

Ostrzeżenie

Zagrożenia rozłączenia od usługodawcy z powodu awarii nie rozwiązuje twojego problemu szybciej.Zagrożenia są natychmiast przetwarzane przez specjalny dział, w którym zdecydują się zatrzymać, czy nie dostarczają Ci usług.Spowoduje to opóźnienie odnowienia Internetu.
Jeśli zaczniesz korzystać z Curses, wielu operatorów obsługujących usług internetowych może odłączyć połączenie bez ostrzeżenia.Technika przysięgania, odkładasz tylko wznowienie usług.Często nagrywanie połączeń do usługi wsparcia technicznego są testowane przez przełożonych i wspólny dział, a także zaznaczone w uwagach na Twoje konto.
Dzwoniąc do dostawcy Internetu o 2:30, nie spodziewaj się technika, który natychmiast wróci do ciebie.
Wsparcie techniczne nie może wyeliminować problemy z routerami, przełącznikami, piastami lub żadnymi innymi urządzeniami, z wyjątkiem modemu i jednego głównego komputera.Jeśli możesz, przejdź do routera, podłączając komputer bezpośrednio do modemu.
Dostawcy Internetu nie będą mogli wyeliminować problemy z oprogramowaniem, które zostały zainstalowane oddzielnie od Windows.Włączając program Outlook z Microsoft Office, Norton, McAfee lub innego antywirusowego, spyware lub złośliwego oprogramowania.Skontaktuj się z certyfikowanym specjalistą komputerową lub obsługą oprogramowania.

Czego potrzebujesz

Numer konta i informacje dla Twojej identyfikacji.
Pracujący komputer osobisty bez problemów z oprogramowaniem.