Jak zostać administratorem hotelu: 8 kroków

Administratorzy hotelu są odpowiedzialni za pomoc Gościom w rezerwacji pokoju. Witamy przywitani, odpowiadają na pytania, spełniają życzenia gości podczas pobytu w hotelu. Administrator hotelu musi być przyjazny, profesjonalny, elastyczny i może jednocześnie wykonywać kilka zadań. Zgodnie z Biuro Statystyki Pracy w Stanach Zjednoczonych branża hotelowa wzrośnie o 14% w okresie do 2018 r., Więc ci, którzy chcą pracować jako administrator w hotelu, dość dobre szanse, aby zrealizować poczęty. Zostań administratorem Vgostinica, kupując umiejętności pracy biurowej i podstaw firmy hotelowej, a także demonstrujący potencjalny pracodawcę z możliwością zapewnienia niezbędnych usług dla gości na wysokim poziomie.

Kroki

jeden. Obserwuj opisy pracy. Pomimo faktu, że obowiązki administracji w różnych hotelach różnią się, istnieje lista tego, co każdy administrator powinien być w stanie zrobić. Lista wymaganych umiejętności obejmuje rezerwację i anulowanie rezerwacji pokoju, kontroli płatności, konsultacji hotelowych, korespondencji i postów, pracować w recepcji, odpowiedź na rozmowy telefoniczne.

Obraz zatytułowany stał się recepcjonistą w hotelu Krok 2

2. Przygotuj się na pracę w różnych zmianach. Praca administratora hotelu przyjmuje bezszwową pracę, w nocy, w weekendy, a czasami nadgodziny. Więc bądź przygotowany na elastyczną grafikę.

Obraz zatytułowany stał się recepcjonistą w hotelu Krok 3

3. Uzyskaj niezbędną edukację. Minimalny wymóg jest dyplomem szkolnictwa wyższego, ale dla administratora hotelu, nie uniemożliwiisz również niektórych kursów.

Zarejestruj się na kursy języka angielskiego i zabieraj umiejętności umiejętności komunikacyjnych. Wiedza ta da ci możliwość skutecznego komunikowania się i negocjowania zarówno werbalnie, jak i pisania.

Również wziąć lekcje finansowe i matematyki. Będzie to potrzebne do zarządzania płatnością i kontrolą monetarną.

Pomyśl o możliwości zapisania się na kursy biznesowe. Wiele szkół online i uczelni społecznie oferują kursy dla turystyki i biznesu hotelowego.

Obraz zatytułowany stał się recepcjonistą w hotelu 4

cztery. Zrób doświadczenie w biurze i przy recepcji w hotelu.

Pracuj Sekretarz lub Menedżer Office na poziomie zawodowym. Pomoże to kupić umiejętności niezbędne do administratora hotelu.

Odbierz rozmowy telefoniczne, spotkać klientów hotelowych, tworzyć foldery komputerowe i papierowe z dokumentami, nauczyć się jednocześnie wykonywać kilka zadań administracyjnych.

Obraz tytułowy stał się recepcjonistą w hotelu Krok 5

pięć. Dotknij umiejętności obsługi klienta. Praca w warunkach detalicznych lub w Call Center zapewni Ci niezbędne doświadczenie z klientami, którzy będą potrzebować pozycji administratora hotelu.

Odpowiedz na pytania, spróbuj zaspokoić żądania i rozwiązać problemy gości hotelowymi. Zawsze utrzymuj pozytywne i profesjonalne podejście do pracy z klientami.

Obraz tytułowy stał się recepcjonistą w hotelu Krok 6

6. Naucz się cieszyć programami komputerowymi i nowoczesnymi technologiami. Większość hoteli ma własną bazę danych i system rezerwacji pokoju online. Musisz szybko nauczyć się pracować z podobnymi programami.

Lekkie biuro Microsoft, lub raczej program programowy, program Excel, dostęp i program Outlook.

Obraz zatytułowany stał się recepcjonistą w hotelu Krok 7

7. Podsumuj administrator hotelu, który odzwierciedla Twój poziom edukacji i doświadczenia zawodowego. Upewnij się, że w podsumowaniu znajduje się sekcja "Twój cel", w którym zidentyfikowałeś swoje pragnienie, aby uzyskać pracę administratora hotelu.

Obraz zatytułowany stał się recepcjonistą w hotelu Krok 8

osiem. Poszukaj wolnych miejsc pracy.

Regularnie przeglądamy strony internetowe, na których znajdują się wakaty. Oto kilka przykładów takich zasobów internetowych: CareerBuilder, Monster i rzeczywiście. Możesz jeździć w wyszukiwarce takich słowach takich słów słów wyszukiwarek, jak "Administrator hotelu" i wybrać miasto lub region, w którym chcesz pracować.

Wyślij CV do wszystkich lokalnych szpitali, w których chcesz pracować. Zapytaj spotkania z menedżerem hotelu i powiedz mu o sobie. W ten sposób możesz wykazać swoje profesjonalne, pozytywne nastawienie i twoją indywidualność.

Rada

Nauka języka obcego. Możliwość komunikowania się z zagranicznymi gościami będzie szansa na pracę administratora hotelu.
Udostępnij administratorom hotelu na temat subtelności ich pracy. Profesjonalista w tym obszarze opowie o codziennej pracy, a na pewno da kilka przydatnych doradców, jak stać się kolegą i jakim umiejętnościami i zdolnością do potrzebności.