Jak spędzić trudną rozmowę (z ilustracjami)

Trudne rozmowy są nieuniknione, chociaż niezwykle nieprzyjemna część naszego życia. Najtrudniejszą rzeczą jest odwagę i rozpocząć nieprzyjemną rozmowę, która może cię ładna, by cię nić. Jeśli znalazłeś siłę w sobie i zdecydowałeś na taką rozmowę, musisz mieć pewność, że możesz zapisać spokój i bezstronnie spojrzeć na sytuację. Ponadto jest bardzo ważne, aby móc wyrazić swoje myśli w taki sposób, aby twój rozmysłowy był skłonny do otwarcia omówić problemy i nie czułem cię nienawiści.

Kroki

Część 1 z 4:

Część pierwsza: Rozmowa gotowania

jeden. Konieczne jest jasne zrozumienie celu. Zadaj sobie dokładnie, co chcesz osiągnąć tę rozmowę. Staraj się być jak najbardziej szczery, jak to możliwe i upewnij się, że cele końcowe są szlachetne w swojej istocie, a nie samolubne.

Musisz wyobrazić sobie, jaki wynik chcesz osiągnąć w wyniku tej rozmowy.
Należy spodziewać się, że pod koniec rozmowy będziesz musiał udać się do pewnego kompromisu. Określ z góry, dlaczego nie będziesz zasadniczo udać się na koncesje, aby wiedzieć, jakie pytania musisz wziąć ostrą pozycję.
Pomyśl, jeśli masz jakieś ukryte motywy. Jeśli sytuacja powoduje uczucie gniewu, możesz poczuć pragnienie ukarania rozmówce, wziąć pewną zemstę lub spowodować, że osoba poczucie wstydu. Musisz być szczery przed sobą w stosunku do takich uczuć i wypracować je przed rozpoczęciem dyskusji.

Rada specjalisty

Allen Wagner, MFT, MA

Psychoterapia rodzinna Psychoterapia Vagner - Licencjonowana psychoterapeuta w rodzinie i małżeństwu z Los Angeles, Kalifornia. Masz tytuł magistra psychologii na University of Pepperdain w 2004 roku. Specjalizuje się w pracy z indywidualnymi klientami i parami, pomagając im poprawić relacje. Wraz z żoną Wagner napisał książkę "współlokatorów małżeńskich" ("żonatych sąsiadów").

Allen Wagner, MFT, MA
Psychoterapeuta rodziny

Nie odkładaj trudnej rozmowy. Psychoterapeuta rodziny Allen Wagner myśli: "Kiedy ludzie unikają mówienia o dużych problemach i nie rozwiązują ich, zawsze je uderza. Dla osoby naturalnej jest obrażone i pożyczone pozycję ochronną, jeśli czuje się przeciążony, a on zostanie poproszony o zmianę jego nawyków. Jeśli jednak unikniesz rozmowy ze strachu, że to się stanie, w końcu małe wyzwalacze będą działać i okazały się ogromną eksplozją, ponieważ nie decydujesz o tym problemu. ".

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 2

2. Określ, co dokładnie przechodzi problem. Możesz mieć ogólne zrozumienie istoty problemu, ale w większości przypadków, główne trudności są spowodowane głębszymi powodów. Aby odnieść sukces, będziesz musiał pracować z prawdziwymi przyczynami.

Mówiąc dokładniej, musisz zadać sobie pytanie, jakie zachowanie powoduje problem i jak zachowanie wpływa na ciebie, a reszta osób zaangażowanych w sytuację.

Pomyśl o pytaniu, aż możesz sformułować istotę problemu w formie dwóch lub trzech dokładnych stwierdzeń.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 3

3. Nie bierz pod uwagę własnych założeń. Określ, jakie założenia masz w stosunku do pozycji przeciwnika. Starannie ważyć, który z tych założeń opiera się na faktach, a które są spowodowane wyłącznie ze względami emocjonalnymi. Spróbuj pozbyć się tych opartych tylko na emocjach.

Zadaj sobie pytanie, jak, twoim zdaniem, twój przeciwnik należy do ciebie. Jeśli wydaje ci się, że osoba ignoruje twoje zainteresowania, bojowniki Cię i pokazuje brak szacunku, możesz założyć, że osoba jest negatywnie skonfigurowana do Ciebie. Chociaż taka postawa może być niezamierzona, nieuchronnie nakłada odcisk na działania osoby w związku z tobą.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 4

cztery. Uspokój się. Trzymaj się w swoich rękach. Jeśli przyjedziesz do rozmowy w hodowanym stanie emocjonalnym, najprawdopodobniej sytuacja wyjdzie z kontroli znacznie szybciej.

Rozważmy możliwość, że podczas rozmowy będzie miało wpływ na punkty bólu. Na przykład, jeśli zawsze masz problemy, gdy ludzie zignorują swoje obawy, możesz reagować bardziej emocjonalnie, jeśli twój rozmówca pojawia się w podobny sposób. Spróbuj wyjechać do nawiasów długoterminowych problemów osobistych i zwrócić uwagę tylko na aktualny stan rzeczy.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 5

pięć. Zapisz pozytywne ustawienie. Nawet jeśli pokonasz pragnienie skupienia się na wszystkich sprawach, które mogą pójść źle, taka postawa jest mało prawdopodobna, aby pomóc rozwiązać sytuację. Jest o wiele lepszy, aby zbliżyć się do rozmowy z rozsądnym udziałem zdrowego optymizmu w sprawie sukcesu w rozmowie.

Istnieje pewna prawda w idei samospełniających się proroctwa. Jeśli uważasz, że rozmowa będzie trudna i zawiedzie, najprawdopodobniej się wydarzy.

Z drugiej strony, jeśli wierzysz, że coś jest dobre z rozmowy, niezależnie od ostatniego wyniku, będziesz znacznie spokojniejszy i bardziej podatny na współpracę.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 6

6. Spójrz na sytuację z różnych stron. Musisz dobrze zrozumieć jako swoją pozycję w kwestii i stanowisku twojego rozmówce. Spróbuj sobie wyobrazić, w jaki sposób sytuacja jest widoczna z punktu widzenia twojego rozmówce.

Zadaj sobie pytanie, jaki powstał twój wkład w problem, a jaki jest wkład twojego rozmniejnika.

Wyczyść dla siebie, jakie twoje potrzeby i obawy są związane z rozwiązywaniem konfliktu.

Zadaj sobie pytanie, czy inna osoba wie o istnieniu problemu, a jeśli dokładnie wie, jak to wygląda na sytuację, która stworzyła. Nie zapomnij wziąć pod uwagę obaw i potrzeb, które mogą być w innej osobie.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 7

7. Ćwicz w rozmowie. Mentalnie propapować nadchodzącą rozmowę lub poprosić bezinteresowną osobę, aby ci w tym pomóc. Powtórz to ćwiczenie raz lub dwa razy. Jednak nie powinieneś deklarować przyczyn próby, aby uzasadnić siebie i po raz kolejny odroczyć nadchodzącą rozmowę.

Jeśli ćwiczysz z kimś innym, upewnij się, że twój partner rozumie esencję sytuacji, ale jednocześnie zachowuje neutralność i nie zdradza zaufania w przyszłości i nie ujawniaj informacji.

Kiedy ćwiczysz rozmowę psychiczną, wyobraź sobie pozytywny i negatywny wynik i znajdzie optymalną linię zachowania we wszystkich sytuacjach.

Część 2 z 4:

Część druga: Rozpocznij rozmowę

jeden. Wydaj rozmowę na terytorium neutralnym. Nie wyznaczaj rozmowy na terytorium ani na terytorium twojego przeciwnika. Zamiast tego spróbuj negocjować spotkanie w takim miejscu, które nie ma nic wspólnego z jednym z was.

Nie rób na przykład zaproś osoby do rozmowy w swoim biurze lub zaoferować rozmowę w biurze przeciwnika.
Rozważmy zdolność do organizowania rozmowy w negocjacjach (jeśli pracujesz w jednej firmie), w salonie (jeśli mieszkasz w tym samym domu) lub w lekkim miejscu publicznym, na przykład w kawiarni lub parku.
Unikaj rozmowy w obecności innych ludzi. Nawet jeśli rozmowa występuje w miejscu publicznym, spróbuj znaleźć narożnik, w którym będzie jak najbardziej droższe ludzie. Ty i twój rozmówca mało prawdopodobne, aby czuli się wystarczająco komfortowo na szczerą rozmowę, jeśli obcy ludzie będą świadkami któregokolwiek ze swoich słów lub gestów.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 9

2. Określ, jak długo trwa twoja rozmowa. Idealny byłoby to porozumienie, że rozmowa będzie trwała, dopóki nie rozwiązujesz problemu. Czasami jednak czujesz, że nie musimy skorzystać z kręgu i nie są w stanie przyjść do żadnego rozwiązania problemu. Aby zapobiec takiej możliwości, może być przydatne do ustalenia limitu czasu rozmowy przed rozpoczęciem rozmowy.

Sytuacje są różne, jednak zazwyczaj wystarczy pękać 30 minut lub godzinę. Jeśli ustawiony czas się skończy, ale nadal musisz się do siebie powiedzieć, lepiej jest przerwać i kontynuować rozmowę w inny dzień.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 10

3. Rozpocznij rozmowę w prosty, ale nie agresywny sposób. Szczerze i mów o temacie dyskusji, podczas gdy rozpoczął rozmowę spokojnie i bez opłat. W przeciwnym razie po prostu zmuszasz rozmówcę, aby automatycznie rozpocząć obronę.

Rozważ możliwość przylegi do następnej linii zachowań: "Myślę, że patrzymy na to pytanie inaczej, ale spróbujmy porozmawiać kilka minut i spróbuj zrozumieć się trochę lepiej".

Bądź szczery o temacie rozmowy. Nie zwalniaj znaczenia swojej rozmowy, w przeciwnym razie ryzykujesz odkrywania, że twój rozmysłowy czuje się oszukany i pijany w rogu.

Część 3 z 4:

Część trzecia: Skup się na rozmowie

jeden. Pokaż zainteresowanie tematem dyskusji. Opracuj temat rozmowy, zadając pytania i starannie słuchanie odpowiedzi. Jednocześnie zwracaj szczególną uwagę na sygnały słowne i niewerbalne rozmówce.

Krótko wyjaśnij istotę rozmowy, a następnie natychmiast poprosić rozmówcę o swojej opinii na temat tematu rozmowy.
Zamiast przyjmować jako fakt, że jesteś w pełni świadomy sytuacji, warto powiedzieć, że nic o niej nie wiesz. Spróbuj uzyskać jak najwięcej informacji o rozmowie o swoim rozmowieści.
Musisz uważnie słuchać, który człowiek mówi, ale także uważnie obserwować, jak on lub ona zachowuje się w tym samym czasie. Zwróć uwagę na język ciała i spróbuj słuchać ludzkiej energii i jego emocji. Zadaj sobie pytanie, co milczy twój rozmówca.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 12

2. Ostrożnie obserwuj emocje rozmówcy. Nawet jeśli oboje chcecie pozostać niepospolity podczas rozmowy, prawdopodobieństwo jest świetne, że w pewnym punkcie coś spowoduje reakcję emocjonalną. Musisz śledzić takie reakcje i być w stanie poradzić sobie z nimi, a nie upokarzającym rozmówce.

Czasami masz do czynienia z własną reakcją emocjonalną, na przykład, śledzić zachowanie ochronne. W takim przypadku musisz bezpośrednio przyznać się do siebie, że masz do czynienia z reakcją emocjonalną i sugeruje szybkie wyjaśnienie na temat jego przyczyn. Nie odczuwaj się natychmiast na rozmowie, oskarżając go w swoje uczucia.

Kiedy zajmujesz się emocjonalną reakcją twojego rozmniejnika, warto go wziąć za pomocą wszystkich możliwych taktu. Na przykład możesz powiedzieć: "Rozumiem, że jesteś zdenerwowany", - kiedy twój rozmówca zaczyna płakać lub zwiększa twój głos. Nie wymagaj od osoby, aby natychmiast uspokoił.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 13

3. Potwierdź, że słyszałeś punkt widzenia rozmówcy. Peephrassase argumenty drugiej strony z własnymi słowami, aby zademonstrować zrozumienie tego lub jej punkt widzenia. Ludzie są zazwyczaj mniej wrogości, gdy czują, że ich stanowisko na pytanie zostało usłyszeni i dobrze zrozumiał.

Oprócz przeformułowania argumentów rozmówcy, powinieneś także wyjaśnić, że, twoim zdaniem dana osoba miała na uwadze. Ponadto spróbuj założyć, że jest to osoba, która ma nadzieję na zakończenie konwersacji.

Jeśli twoje założenia są błędne, nie powinieneś próbować na nich nalegać. Daj innej osobie możliwość poprawienia cię i wprowadzić zmiany w twierdzeniu, gdy osoba kończy wyjaśnienie.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 14

cztery. Wyczyść swoją pozycję. Kiedy masz możliwość mówienia, powtórz ponownie opinię swojego rozmniejnika, a tylko następnie udaj się do prezentacji własnej przeciwnej opinii w sprawie. Bądź szczery i przekonujący, wyjaśniając, jak wyglądają rzeczy z twojego punktu widzenia.

Poczekaj, aż rozmowny wykończy swoje przemówienie i dopiero po tym przejdzie do prezentacji jego punktu widzenia. Nigdy nie przerywaj osoby na pół.

Ponownie powtórz pozycję rozmówcy i przyznać, że jest w nim wiele cennych. Kiedy dotrzesz do pytania, z którym się nie zgadzasz, wyjaśniasz powód swojej nieporozumienia i zaoferować wyjaśnienie, dlaczego w tej kwestii nastąpiła zgoda.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 15

pięć. Cicho odpowiedz na wszystkie ataki i sztuczki rozmówcy. Zdarza się, że konieczne jest przeprowadzenie trudnej rozmowy z osobą, która postara się wiązać osobiście lub wpłynie na twoje emocje, próbując odwrócić uwagę od tematu rozmowy. Zachowaj spokój i spójrz na wszystkie sztuczki i atakuje jako specyficzne techniki. Nie bierz ich blisko serca.

Próbując cię wiązać, osoba może uciekać się do Sarcazma lub awansować nieuczciwe oskarżenia o swój adres.

Kiedy natkniesz się na taki problem, reagujesz na to, aby uzyskać wszelką szczycenie i ciekawość. Na przykład, kiedy twój rozmówca milczy i nie odpowiada, możesz przyznać: "Nie wiem, jak odpowiedzieć na twoją ciszę".

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 16

6. Traktuj spokojnie do okresów ciszy. Czasami w ciszy występuje w trakcie rozmowy. Zamiast się natychmiast przerwać niewygodną pauzę pewnej bezsensownej frazy, zatrzymaj się i użyj możliwości umieszczenia w głowie usłyszanym wcześniej.

W rzeczywistości może być nawet przydatna mała milczenie podczas poważnej rozmowy. Daje obu stronom możliwość uspokojenia się trochę i pomyśleć o tym, co już zostało powiedziane.

Część 4 z 4:

Część czwarta: Rozwiązywanie problemu

jeden. Poproś rozmówcę, aby wyrazić moje pomysły. Trzymaj pokusę, aby natychmiast wypaść z pomysłów na rozmowę na najlepszą rozdzielczość konfliktu. Poproś osobę, jak zamierza poprawić sytuację. Poczekaj na szczerą opinię przeciwnika, zamiast skłonić mu do odpowiedzi, którą chcesz usłyszeć.

Jeśli poprosisz osobę, aby najpierw zrobić zdania, aby rozwiązać problem, pomoże to wspierać go lub jej zainteresowanie rozmową. Ponadto osoba ma uczucie, że doceniasz pomysły, które On lub ona może zaoferować.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 18

2. Rozwijać każde zdanie. Jest szansa, że twój rozmówca zaoferuje rozwiązanie, które całkowicie zbiega się z własnym. Jeśli tak się nie zdarzyło, będziesz musiał użyć pomysłów rozmówcy jako oryginalnej tezy na własną rękę. Wyrazić zgodę idei rozmówcy i wyrazić odpowiednik.

Możesz nie lubić duszy słyszanej od rozmówcy. Spróbuj jednak znaleźć co najmniej jedno stwierdzenie, z którym możesz się zgodzić. Znajdź ten przedmiot i uruchom z niego argumenty.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 19

3. Przygotuj się na kompromis. Nie można oczekiwać, że pod koniec rozmowy będziesz osiągnąć pożądany. Bądź przygotowany na kompromis, gdy dojdziesz do końca rozmowy.

Przypomnijmy, że przed rozpoczęciem rozmowy ustalono, który z twoich przedmiotów nie podlegają zmianie. Upewnij się, że wszystkie te przedmioty zostały poddane przeglądowi podczas rozmowy, a twoja ostateczna decyzja jest sporządzona z tymi przedmiotami.

Wszystkie inne szczegóły, których potrzebujesz, aby omówić i osiągnąć zgodę na nich. "Idź na kompromis", nie jest w ogóle, aby "stracić". Wręcz przeciwnie, spójrz na kompromis jako możliwość obu stron pozostać zadowolonych z wyników rozmowy.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 20

cztery. Głowa przeprosina. Zostaw swoją dumę i zadaj sobie pytanie, czy nie byłeś zasadniczo w żadnym przedmiocie. Kiedy prosisz o przebaczenie dla swoich misji, pokazuje twoją szczerość i gotowość do złożenia kompromisu.

Wszystkie twoje wady. Niemożliwe jest mieć rację we wszystkim i zawsze. Jeśli możesz spojrzeć na sytuację przypadkowo, będziesz miał okazję zobaczyć własne chybienie i naprawić je. Najważniejszą rzeczą jest znalezienie prawdziwie prawdziwej decyzji, a nie tylko wydaje się mieć tylko dobrze.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 21

pięć. Być sekwencyjnym. Umowy, które chcesz osiągnąć w tym przypadku, powinny być podobne do porozumień, które osiągnąłeś z innymi ludźmi w podobnych okolicznościach. Jeśli twoja pozycja na pytanie jest trudniejsza niż wcześniej, twój rozmówca może pomyśleć, że czujesz się na nim lub stronniczy i negatywnie.

Jeśli osoba jest zgodna w jego przekonaniach, zazwyczaj uważa się za sprawiedliwe i godne zaufania. Najczęściej ludzie wolą radzić sobie z uczciwą osobą, a nie z tymi, którzy wydają się, że nieszczery.

Obraz zatytułowany Uchwyt Trudne rozmowy Krok 22

6. Nie palić mostów. Nawet jeśli nie możesz znaleźć rozwiązań, które otrzymasz oboje, musisz dokonać maksimum wysiłku, aby całkowicie zniszczyć relację.

Zostań przed sprzedażą nieostrożnego słowa lub zaakceptować decyzję o wzniesieniu insurmoontalnej ściany nienawiści między tobą a twoim rozmówcem. Pomyśl, czy można zmienić lub przeformułować swoje oświadczenie, aby nie było tak destrukcyjne.

Obraz zatytułowany Trudne rozmowy Krok 23

7. Przynieś sprawę do końca. Just Jeśli osiągnąłeś pewne porozumienia, upewnij się, że wszystkie obietnice są wykonane. Tylko w tym przypadku możesz żądać zgodności z rozmówcem.

Miło byłoby zaplanować następujące spotkanie w ciągu kilku dni, tygodni lub miesięcy. Więc możesz określić, w jaki sposób sytuacja się rozwija i widzi, czy istnieje potrzeba dodatkowych zmian.