Jak prowadzić badania marketingowe

Badania marketingowe przeprowadza zarówno przyszłych przedsiębiorców, jak i rzeczywistych biznesmenów do zbierania i analizowania przydatnych informacji o rynku działalności, w których są. Badania marketingowe służą do poszukiwania skutecznych strategii, ważące wszystkie zalety i minusy dotyczące sposobów rozwoju, identyfikacji przyszłych kroków w biznesie i wielu innych. Będziesz miał przewagę konkurencyjną, jeśli masz dobre umiejętności badawcze marketingowe. Pierwszy start od kroku numer 1.

Kroki

Część 1 z 4:

Zaplanuj badania marketingowe

jeden. W umyśle sformułował cel badań. Badania marketingowe odbywa się, aby pomóc Ci, a Twoim biznesem stać się bardziej konkurencyjnym i bardziej opłacalnym. Jeśli w końcu badania marketingowe nie dają żadnych zalet, będzie to tylko stracony czas, a ty, w tym przypadku lepiej byłoby to zrobić coś innego. Przed rozpoczęciem badań marketingowych ważne jest określenie tego, czego od nich chcesz. Twoje badania marketingowe mogą prowadzić do nieoczekiwanego kierunku - a to jest normalne. Lepiej jednak nie rozpocząć badań marketingowych, bez mając co najmniej jednego lub więcej celów w myślach. Poniżej znajdują się kilka pytań, które można rozważyć przy projektowaniu badań marketingowych:

Czy istnieje potrzeba rynku w moim produkcie? Przeglądaj priorytety i niestandardowe sklepy. Pomoże to docenić, czy umieszczenie produktu będzie uzasadnione na konkretnym rynku.
Moje produkty i usługi spełniają wymagania klientów? Dochodzenie w sprawie zadowolenia klientów z towarami może zwiększyć konkurencyjność.
Czy moje ceny towarów i usług?? Badania konkurencyjności i trendów rynkowych pomogą określić maksymalny dostępny zysk bez uszczerbku dla przedsiębiorstw.

Obraz zatytułowany Rynek prowadzący Reserarch Krok 5

2. Utwórz plan, aby skutecznie zbierać informacje. Ważne jest nie tylko to, co chcesz skończyć, ale ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób możesz zebrać niezbędne informacje. Ponownie planowanie pomoże Ci osiągnąć sukces w badaniach. Nie umieszczaj celów bez prezentacji, jak do nich iść. Poniżej znajdują się pytania, które należy wziąć pod uwagę, planowanie badań marketingowych:

Muszę znaleźć kompleksowe dane rynkowe? Analiza istniejących danych może pomóc w podejmowaniu decyzji w sprawie przyszłości Twojej firmy, ale poszukiwanie stojących i dokładnych informacji może być trudnym zadaniem.

Potrzebuję niezależnych badań? Tworzenie własnej bazy danych przez ankiety, badając odbiorców docelowych, wywiadów i innych metod, może dać wiele informacji dla firmy na rynku, w którym pracujesz. Aby je zdobyć, będziesz potrzebować zasobów, czas, który można również użyć inaczej.

Obraz zatytułowany Rynek Postępowania Reserch Krok 10

3. Bądź przygotowany na zapewnienie badań i odnoszących się do nich, przejdź do działania. Badania marketingowe ostatecznie wpływają na rzeczywiste rozwiązania w firmie. Kiedy jesteś zaangażowany w badania marketingowe, chyba że masz indywidualną przedsiębiorczość, zazwyczaj musisz podzielić się swoimi badaniami z kolegami i przedstawić plan działania. Jeśli masz szefa, może się zgodzić lub nie zgodzić się z planem działania. Jeśli nie pozwalasz na błędy w metodach zbierania danych i ich przetwarzania, najprawdopodobniej, z trendem rynkowym, że dane odzwierciedlają, zgodzą się. Zadaj następujące czynności:

Według prognoz, że moje badania będą pokazać? Spróbuj popchnąć hipotezę przed rozpoczęciem badań. Łatwiej będzie dojść do wniosku, jeśli już byłeś uważany za podobny wynik i nie będzie pełną niespodzianką.

Co robić, jeśli założenia są uzasadnione? Jeśli badania marketingowe ostatecznie potwierdzi swoje założenia, jakie konsekwencje będą mieli dla Twojej firmy?

Co robić, jeśli założenia nie są uzasadnione? Jeśli wynik badania znajdą cię z zaskoczenia, ponieważ firma powinna działać? Czy masz wolne sposoby rozwoju w przypadku nieprzewidzianych rezultatów?

Część 2 z 4:

Uzyskanie przydatnych informacji

jeden. Używaj źródeł rządowych informacji według branży. Wraz z pojawieniem się epoki informacji biznesmeni stali się znacznie łatwiejsze na dostęp do ogromnej ilości danych. Kolejne pytanie brzmi, jak wiarygodne. Podsumowując na podstawie badań marketingowych, bardzo ważne jest rozpoczęcie badań od wiarygodnych źródeł. Jednym z głównych wiarygodnych źródeł są rządowe (źródła). Badania rynku prowadzone przez rząd, zwykle dokładne, dobrze udowodnione i dostępne swobodnie lub w niskiej cenie, co jest bardzo ważne dla biznesu, który się wywodzi.

Na przykład, w Biurze Statystyki Pracy, można znaleźć szczegółowy raport miesięczny dotyczący zatrudnienia ludności nierolnej, a także pogrupowane dane na kwartał i rok. Raporty te zawierają informacje o wynagrodzeniu, poziomie zatrudnienia.Dane mogą być wyświetlane przez Regiony, Regiony, a także przez Przemysł.

2. Użyj danych Stowarzyszenia Trading. Stowarzyszenia handlowe to organizacje utworzone z grup firm z podobnymi działaniami zjednoczonych ze wspólnym celem. Oprócz ogólnej aktywności, takich jak: Lobbing, pracujący z ludnością, prowadzenie kampanii reklamowych, stowarzyszenia handlowe często prowadzą badania marketingowe. Dane badawcze służą do zwiększenia konkurencyjności i zysków. Niektóre z tych danych mogą być swobodnie dostęp, podczas gdy inne - tylko dla członków.

Kolumbijska izba handlowa jest przykładem stowarzyszenia handlowego na poziomie lokalnym, który oferuje dane badawcze marketingowe. Raporty roczne opisują szczegółowy wzrost rynku i trendy w Columbus (Ohio). Dane są dostępne dla każdego, kto ma połączenie z Internetem. Członkowie Chambers przetwarzają indywidualne prośby o dowolne konkretne dane.

3. Użyj danych branżowych. W wielu branżach znajdują się jeden lub więcej magazynów, publikacje do wspierania członków branży w trakcie obecnych wiadomości, trendów rynkowych, celów porządku publicznego i wielu innych. Wiele publikacji prowadzi i publikuje specjalne badania, co jest korzystne dla członków branży. Nieprzetworzone dane badawcze marketingowe mogą często być dostępne dla członków, którzy nie należą do tej branży. Prawie wszyscy wydawcy handlowi położyły się w otwartym dostępie online, niektóre artykuły, w których można nauczyć się rad strategicznych i trendów marketingowych. Artykuły te często obejmują wyniki badań marketingowych.

na przykład,Dziennik bankowy ABA Oferuje szeroki wybór darmowych artykułów online, w tym trendy rynkowe, wiodące strategie strategii strategii strategii i wiele więcej. Dziennik ma również odniesienia do zasobów branżowych, które mogą obejmować dane badawcze rynku.

cztery. Używaj instytucji edukacyjnych. Ponieważ rynek jest bardzo ważny dla społeczeństwa, często jest przedmiotem badań nauki i uczenia się. Wiele uczelni, uniwersytetów i innych instytucji edukacyjnych (zwłaszcza instytucji edukacyjnych) często publikuje wyniki badań opartych na rynku jako całości lub na niektórych swoich sektorach. Wyniki badań są dostępne w wydawnictwie edukacyjnym lub w prawo w instytucji. Należy zauważyć, że dane te są często dostępne dla określonej opłaty. Dlatego, aby uzyskać dostęp do nich, często wymagana jest jednorazowa płatność lub subskrypcja pewnych publikacji.

Na przykład szkoła biznesu Wharton w Pensylwanii zapewnia bezpłatny dostęp do różnych danych badawczych marketingowych, w tym w szkoleniu i okresowym przeglądu marketingu.

pięć. Użyj zasobów innych firm.Od czasu dobrego zrozumienia rynku może spowodować otwarcie lub zamykanie biznesu, przedsiębiorców i firm często uciekać do pomocy analityków i usług spółek, które bezpośrednio nie działają w branży, która musi zostać zbadana. Ten rodzaj firm oferuje swoje usługi badawcze na rynku firmom i biznesmenom, którzy potrzebują dokładnego, wysoce wyspecjalizowanego raportu. Ponieważ jednak są to opłacalne firmy, musisz za nich zapłacić.

6. Nie stać się ofiarą usług marketingowych. Należy mieć na uwadze, że badania marketingowe mogą wydawać się skomplikowane i mylące niż firmy, które świadczą te usługi cieszą się znacząco w zaawansowanych cenach dla niedoświadczonych przedsiębiorców. Więc mogą znacząco nadzorować cenę informacji w domenie publicznej lub jest bardzo mało.Ogólnie rzecz biorąc, nie powinieneś poświęcić dużych zasobów dla informacji, które są w domenie publicznej lub jest niedrogi.

Jako przykład witryna z dobrą nazwą marketresearch.COM oferuje dostęp do danych badań marketingowych, książek i analiz dla określonej opłaty. Cena za raport może się znacznie różnić od 100-100 dolarów. USA do 10 000 $. USA.Witryna oferuje również możliwość konsultacji z analitykami ekspertów, płacąc tylko określone części na długie, szczegółowe raporty. Niemniej jednak przydatność niektórych badań wydaje się być wątpliwa - jeden raport w cenie 10 000 USD ma własne CV (w tym główne wnioski), które mogą być wolne od innego zasobu online.

Część 3 z 4:

Prowadzenie własnych badań

jeden. Użyj dostępnych danych do uznania sytuacji popytu i oferty na rynku. Mówiąc ogólnie rzecz biorąc, Twoja firma ma dobre szanse, aby odnieść sukces, jeśli może zaspokoić potrzeby rynku, które nadal nie są zadowoleni - więc musisz skierować do produkcji produktów i świadczenia usług, które. Dane ekonomiczne rządów, instytucji edukacyjnych i wydawców sektorowych (opisanych powyżej) mogą pomóc w identyfikacji obecności lub braku takich potrzeb. Ogólnie rzecz biorąc, musisz zidentyfikować tę niszę rynku, gdzie jest klient gotowy do zapłaty za towary Twojej firmy.

Na przykład, chcielibyśmy wykonać usługi poprawy terytoriów. Jeśli zbadamy dobro rynku i danych lokalnych, możemy, aby ludzie w pewnym obszarze miasta mają wystarczająco dużo dochodów. Możemy wykopać głębiej i znaleźć regiony z wielkim zużyciem wody, co może wskazywać na dużą liczbę domów z trawnikami.
Informacje te mogą służyć jako główny powód otwarcia sklepu w bogatym reprelującego obszaru miasta, w którym ludzie mają duże ogrody, a nie w okolicy, gdzie ogrody są małe, a ludzie nie mają pieniędzy na projekt krajobrazowy. Korzystając z badań marketingowych, przyjdziemy do rozsądnych decyzji o tym, gdzie (i gdzie nie) rozpoczynają firmę.

Obraz zatytułowany Badania rynku Postępowanie Krok 6

2. Spędź ankietę. Jednym z najbardziej podstawowych, sprawdzonych czasów sposobów na wyjaśnienie relacji z klientami do Twojej firmy jest ankieta! Ankiety oferują badacze rynkowi szansę osiągnięcia dużego pobierania próbek osób, aby otrzymać dane, które można wykorzystać do wykonania dużego rozwiązania strategicznego. Jednak ponieważ sondaże są bezosobowe, ważne jest, abyś mógł łatwo określić ankietę, aby oszacować.

Na przykład, jeśli kwestionariusz zostanie zapytany o postawę ludzi do Twojej firmy, może być nieskuteczny, ponieważ dla tego musisz przeczytać i przeanalizować każdą odpowiedź indywidualnie, aby wyodrębnić istotę. Lepiej poprosić kupujących ocenę pewnych aspektów Twojej firmy w punktach: Dział Obsługi Klienta, Ceny i tak dalej. Pozwoli to szybko i łatwiejsze do określenia Twoich mocnych i słabych stron, dając możliwość oceny numerycznie i zbudować harmonogram na podstawie danych.

W przypadku naszej firmy Design Firma moglibyśmy przesłać naszym pierwszym 20 klientom, z prośbą o wypełnienie karty z ankietą podczas płacenia rachunków. Na tej karcie możesz poprosić swoich klientów, aby docenić Cię od 1 do 5 w odniesieniu do jakości, ceny, prędkości usług i jakości działu obsługi klienta. Jeżeli pierwsze dwa aspekty klientów oszacuje się głównie przez 4 i 5, a ostatnie 2 i 3 punkty, powinieneś pomyśleć o tym, jak poprawić potrzebom potrzebę klientów i prowadzić szkolenia dla personelu.

3. Prowadzenie badań z grupami ostrości. Jednym ze sposobów ustalenia, w jaki sposób klienci mogą odpowiedzieć na twoją strategię - zapraszamy do wzięcia udziału w grupie Focus. W grupach fokusowych małych grup klientów będą wypróbować produkt lub usługę w neutralnym miejscu i omówić go z przedstawicielem. Często sesje ostrości są przeglądane, naprawione i analizowane później.

Jeżeli firma zaangażowała się w projektowanie krajobrazu, zdecyduje się rozważyć sprzedaż kosztownych produktów do pielęgnacji trawników, w ramach usług, możesz zaprosić regularnych klientów do wzięcia udziału w grupie Focus. Grupa Focus oferuje wiadomości o produktach do pielęgnacji trawników. Następnie zadają pytania dotyczące których z towarów, jeśli istnieją, najprawdopodobniej kupiliby. Możesz również poprosić ich, że zmiana korzystania z nowych produktów - ma coś dla lepszego?

Obraz zatytułowany Rynek Postępowania Reserch Krok 8

cztery. Wywiady osobiste. Najbardziej dokładne i jakościowe dane dotyczące badań marketingowych można osiągnąć poprzez przeprowadzenie osobistego wywiadu z klientem. Indywidualne wywiady nie dają szerokie, ilościowe danych jako ankiety, ale z drugiej strony pozwalają ci zanurzyć się stosunkowo "głęboki" W poszukiwaniu niezbędnych informacji. Wywiady pozwalają zrozumieć, dlaczego twoje produkty lub usługi takie jak konkretni klienci. Jest to świetny wybór do zbadania, jak skutecznie wprowadzać rynek klienta.

W przykładzie z firmą krajobrazową, powiedzmy, że nasza firma próbuje opracować małą reklamę, która zostanie pokazana w lokalnej telewizji. Badanie kilkunastu klientów może pomóc Ci zdecydować, które aspekty Twojej usługi powinny skupić się na reklamie. Na przykład, jeśli większość naszych respondentów twierdzi, że zatrudnia usługi krajobrazu z powodu braku czasu na utrzymanie swoich trawników na własną rękę, możesz dać reklamę, koncentrując się na oszczędzaniu potencjalnych klientów. na przykład, "Zmęczony spędzaniem wszystkich weekendów zarośniętych chwastów trawników? Wykonamy dla ciebie całą pracę!" (itp).

Obraz zatytułowany Badania rynku Postępowanie Krok 11

pięć. Testy. Firmy biorąc pod uwagę wdrażanie nowych produktów lub usług często umożliwiają potencjalnym klientom, aby wypróbować swój produkt lub usługę za darmo, aby wygładzić wszelkie problemy przed uruchomieniem na rynku. Prowadzenie testów na wybór klientów może pomóc w określeniu potrzeby dalszych zmian.

Jeśli bierzesz firmę, która jest zaangażowana w poprawę, na przykład, postanowiła zaoferować nową obsługę rośliny sadzenia w ogrodzie od klienta po pracy nad poprawą witryny. Możemy pozwolić kilku klientom skorzystać z tej usługi za darmo, pod warunkiem, że wtedy docenią pracę. Jeśli lubisz tę usługę klientom, ale nigdy nie zapłaciliby za to, powinieneś ponownie rozważyć swój program do uruchomienia takiej usługi.

Część 4 z 4:

Analiza wyników

jeden. Odpowiedz na główne pytanie, które stało przed twoimi badaniami. Przed rozpoczęciem badań wyznaczasz sobie bramkę. Są to pytania dotyczące strategii biznesowej, którą chcesz zastosować - na przykład, aby zainwestować lub nie inwestować dodatkowych inwestycji, czy pewne rozwiązanie marketingowe jest poprawne. Głównym celem swoich badań marketingowych jest otrzymywanie odpowiedzi na te pytania. Ponieważ cele badań marketingu różnią się różnią się różnymi informacjami o odpowiedź na pytania. Zwykle wybierasz ścieżkę rozwoju, która będzie najbardziej skuteczna.

Wróćmy do naszej firmy w sprawie poprawy, w której staraliśmy się dowiedzieć opinię na temat nowych usług sadzenia roślin. Przypuśćmy, że publikacje rządowe wykazały, że ludność w regionie jest wystarczająco bogaty, aby zapłacić za dodatkowe usługi lądowiska, ale Twoja ankieta pokazuje, że bardzo mały odsetek ludności zapłaci za tę usługę.W tym przypadku najprawdopodobniej zdecydujemy się odroczyć uruchomienie takiej usługi. Możemy zmienić ideę lub całkowicie go rzucić.

2. Wydaj analizę SWOT. Swot deszyfruj jako mocne (mocne strony), słabości (słabości), możliwości (możliwości) oraz zagrożenia (zagrożenia). Badania marketingowe łączy użycie tej metody. Jeśli analiza SWOT stosuje się w badaniach, możesz oszacować kondycję ekonomiczną Spółki jako całości, określając mocne strony i słabości.

Przypuśćmy, że kiedy próbowaliśmy ustalić, czy nasze lądowanie zakładu jest rozsądnym pomysłem, odkryliśmy, że znaczna liczba respondentów zauważyła, że lubią kwiaty, ale nie mają wystarczającej ilości zasobów, aby zająć się nimi po lądowaniu. Moglibyśmy sklasyfikować ją jako możliwość naszej działalności - jeśli skończymy wdrażać usługę sadzenia, możemy rozpocząć sprzedaż narzędzi ogrodowych, w tym w pakiecie wtórnym usług lub w pakiecie premium usług.

Obraz zatytułowany Rynek Postępowania Reserch Krok 1

3. Znajdź nowe rynki docelowe. W prostym języku rynek docelowy jest grupą (lub grupami) osób, dla których tworzysz towary, spędzać firmy reklamowe, a ostatecznie próbują sprzedać nasze produkty lub usługi. Jeśli te projekty badawcze wykazały, że pewne typy osób kupują głównie towary, ta grupa osób może być wykorzystana do koncentracji ich ograniczonych zasobów, zwiększając tym samym jego konkurencyjność i rentowność.

Na przykład, w naszym przykładzie sadzenia kolorów, powiedzmy, pomimo faktu, że większość respondentów zareagowała negatywnie na lądowanie kwiatów, większość osób starszych, pozytywnie zareagowała na ten pomysł. Jeżeli kolejne badania tej grupy osób wydały pozytywne wyniki, możesz podkreślić niszę w swojej firmie bezpośrednio dla osób starszych - na przykład przy użyciu reklamy w lokalnych salach bingo.

Obraz zatytułowany Badania rynku Postępowanie Krok 7

cztery. Określ następujące tematy dla badań. Badania rynku często generują potrzebę dalszych badań marketingowych. Po odpowiedzieli na jedno rzeczywiste pytanie nowe pytania pojawiły się lub stare pytania pozostają bez odpowiedzi. Mogą być wymagane dalsze badania lub stosowanie różnych metodologicznych podejść, które będą mogły dać. Jeżeli wyniki początkowym badania rynku obiecują, możesz uzyskać pozwolenie na dalsze badania.

W naszym przypadku, z firmą zaangażowaną w poprawę, badania wykazały, że sadzenie kolorów nie jest najlepszym pomysłem. Istnieje jednak jeszcze kilka pytań, które pozostają bez odpowiedzi. Przykłady innych problemów i sposobów ich rozwiązania są pokazane poniżej:

Czy można wylądować kolory nieatrakcyjne dla klientów, a może problem w kolorach, które oferują lądowanie? Można to zbadać, oferując klientom zmienność kompozycji kwiatowych.

Być może określony sektor rynku jest bardziej podatny na lądowanie kwiatowe niż inne? Moglibyśmy odkryć to przez Cross-sprawdzić wyniki wcześniejszych badań, łamanie odpowiedzi korespondentów na temat charakterystyki demograficznej (wiek, dochód, stan cywilny, podłoga i t.RE.)

Być może podczas badania byli ludzie, którzy byli z wielkim entuzjazmem do służby lądowej kwiatu, które uzupełniłyby podstawowe usługi z niewielkim wzrostem ceny, a nie oferowane jako osobna usługa? Moglibyśmy to zbadać, przeprowadzając dwa oddzielne studia produktów (jeden - z dołączoną dodatkową usługą do pakietu usług udostępnionych, drugi - jako oddzielna usługa).

Rada

Jeśli podejmujesz decyzję, ryzykując tracąc duże pieniądze, skorzystaj z usług profesjonalnych firm marketingowych. Spędź ofertę na wykonanie tych prac.
Jeśli masz mały budżet, spójrz na pierwsze raporty, które są dostępne bezpłatnie online. Szukaj również raportów, które zostały opublikowane przez Stowarzyszenie na rynku lub w specjalistycznych czasopismach (czasopisma dla profesjonalnych fryzjerów, hydraulicznych, producentów zabawek plastikowych itp.RE.)
Możesz zapytać lokalnych studentów, aby uczestniczyć w swoich badaniach. Kontaktowy profesor uczy dyscypliny na temat badań marketingowych i dowiedzieć się o możliwości posiadania takiego programu. Być może będziesz musiał zapłacić małą kwotę, ale nie będzie tak znaczący, w porównaniu z profesjonalnymi badaniami marketingowymi.
Czasami może być kilka rynków docelowych. Szukaj nowych rynków to świetny sposób na rozszerzenie Twojej firmy.