Jak uruchomić rozmowę telefoniczną -

Niezależnie od tego, czy chcesz dokonać daty lub sprzedaży czegoś w ramach obowiązków pracy, są czasy, kiedy musisz dokonać ważnego połączenia telefonicznego. Jeśli nie jesteś przyzwyczajony do rozmowy przez telefon, możesz rozpocząć rozmowę, może być straszny. Kluczem do pomyślnego połączenia telefonicznego jest upewnienie się, że obie strony czują się komfortowo, dzięki czemu można łatwo omówić kwestię zainteresowania.

Kroki

Metoda 1 z 3:

Planować z wyprzedzeniem

jeden. Obserwuj, w jakim celu realizujesz swój telefon. Zanim podejmiesz słuchawkę, ważne jest zrozumienie, co chcesz osiągnąć, dzwoniąc. Na przykład, jeśli zadzwonisz do osoby, którą lubisz w momanowym planie, Twoim celem może być zaproszenie do tej pory. Podczas rozmowy biznesowej możemy porozmawiać o sprzedaży towarów lub usług. Zadaj sobie pytanie, co masz nadzieję osiągnąć dzięki tej rozmowie.

Jeśli to możliwe, byłoby przydatne, jak to możliwe, aby określić cel. Pomoże Ci lepiej przygotować się do rozmowy.
W niektórych przypadkach cel połączenia może być bardziej ogólny. Na przykład możesz zadzwonić do firmy, aby dowiedzieć się o oferowanych usługach, nie wiedząc dokładnie, co Cię interesuje. Informacje, które otrzymasz, pomogą Ci zrozumieć, czego potrzebujesz lub czego chcesz.

Obraz zatytułowany Rozpocznij rozmowę telefoniczną krok 2

2. Mysz nad rozmowcą. Jeśli zadzwonisz do konkretnej osoby, która nie wie, powinieneś najpierw odwiedzić certyfikaty. Pomoże ci lepiej zrozumieć, czego się spodziewać od rozmowy. Na przykład, jeśli zamierzasz porozmawiać z dyrektorem Generalnym Spółki, najprawdopodobniej będzie bardzo zajęty i nie będzie miał dużo czasu na rozmowę z tobą. Jeśli zadzwonisz do nieśmiałego mężczyzny, być może przez większość czasu, musisz ci powiedzieć.

Jeśli wykonasz połączenie biznesowe, odwiedź stronę internetową firmy, w której działa twoja rozmowa. Powinna być jego pozycja, a może, biografia, która pomoże Ci zrozumieć o niego.

Jeśli dokonasz osobistego połączenia, poproś znajomego z góry, który jest znany z twoim rozmówcem, jakiego rodzaju osoby.

Obraz zatytułowany Rozpocznij rozmowę telefoniczną krok 3

3. Zapisz kilka tezów konwersacji. Kiedy dowiesz się, czego potrzebujesz i z którymi porozmawiasz, dodaj sobie pewność siebie, wykonując kilka notatek na rozmowę telefoniczną. Może to być elementy, które musisz dotknąć w rozmowie lub pytania, które jesteś zainteresowany. Dzięki tej liście nie zapomnisz niczego ważnego podczas natychmiastowej rozmowy.

Może być również przydatny do stworzenia planu, wprowadzenie przedmiotów w kolejności priorytetu. Oczywiście będziesz musiał dostosować rozmowę na podstawie odpowiedzi twojego rozmówcy, ale ta technika pomoże Ci nie stracić wątku rozmowy, jeśli martwisz się o rozmowę telefoniczną.

Pomyśl, ile o tym czasie odejdzie na połączenie. Najlepiej przyjmować, że nie będziesz długo rozmawiać, więc powinieneś skupić się na najważniejszych tematach, które chcesz omówić.

Metoda 2 z 3:

Zacznij mówić

jeden. Powiedz cześć i pojawiają się. Na początku, pozdrawiam odpowiedzi, mówiąc: "Cześć" lub "Cześć". W dzisiejszych czasach większość ludzi ma identyfikator numeru, ale nadal musisz wprowadzić, jeśli tylko osoba na drugim końcu linii nie witała Cię według nazwy. Jeśli zadzwonisz do kogoś, kto wiesz całkiem dobrze, imię może wystarczyć. Jednak w innych sytuacjach może być konieczne dostarczenie więcej informacji, aby osoba mogła zrozumieć, kim jesteś.

Jeśli chodzi o pozdrowienia, możesz użyć opcji w zależności od godziny, na przykład "Dzień dobry", "dobre popołudnie" lub "dobry wieczór".
Jeśli wykonasz połączenie biznesowe, nazwij również firmę, na której pracujesz. Na przykład: "Dzień dobry, jest to Alina Head z Agencji Reklamowej" Handel silnika "".
Jeśli zadzwonisz osobę, którą lubisz, możesz wspomnieć, gdzie się spotkałeś. Na przykład: "Witaj, to Anton. Spotkaliśmy się w siłowni w zeszłym tygodniu. ".
Jeśli zadzwonisz do kogoś, z kim masz wspólnego przyjaciela, napisz swoje imię. Na przykład: "Witaj, to jest Peter. Jestem przyjacielem Nikita. Myślę, że ostrzegł cię o moim rozmowie.
Jeśli dzwonisz o wakatu, określ, gdzie dowiedziałeś się o niej. Na przykład: "Cześć, nazywam się Victoria Arlanova. Wzywam ogłoszenie o pracy, którą otrzymałeś wczoraj w gazecie ".
Jeśli dzwonisz do firmy, aby poprosić o informacje ogólne, nie jest konieczne określenie Twojego imię. Możesz po prostu powiedzieć: "Cześć, interesuje mnie sprzątanie mebli w domu".

Obraz zatytułowany Rozpocznij rozmowę telefoniczną krok 5

2. Zapytaj, czy dana osoba jest wygodna. Jeśli chcesz spędzić udaną rozmowę telefoniczną, ważne jest, aby upewnić się, że osoba, którą nazywasz również skupiona na nim, jak ty. Dlatego będzie to doskonały pomysł, aby zapytać, czy ma czas na rozmowę przed rozpoczęciem. Jeśli ktoś mówi, że jest wolny, zacznij mówić. Jeśli mówi, że jest zajęty lub wyjdzie, powinieneś znaleźć inny czas na rozmowę.

Jeśli osoba, którą nazywasz, zajęty, zgadzam się na inny czas przed zawieszeniem telefonu. Powiedz mi: "Mogę dziś oddzwonić? Na przykład o 15:00?"

Jeśli sama osoba chce oddzwonić, zaoferować dzień i godzinę, kiedy czujesz się komfortowo. Możesz powiedzieć: "Będę wolny jutro jutro. Możemy mówić o dziesięciu?"

Obraz zatytułowany Rozpocznij rozmowę telefoniczną Krok 6

3. Stopić lód, który nie wiąże rozmowy. Jeśli dzwonisz, aby zapytać lub sprzedawać coś, nie trzeba iść od razu. Może pchać rozmówce. Zamiast tego spróbuj nawiązać kontakt, mówiąc trochę na temat neutralnych tematów, na przykład o pogodzie.

Jednak nie warto mówić zbyt długo, w przeciwnym razie prawdopodobieństwo, że rozmnautnik zacznie stracić cierpliwość.

Jeśli znasz osobę, która dzwoni, dobro, żartując w dziedzinie swoich zainteresowań. Na przykład, jeśli zadzwonisz do kogoś, kto, jak wiesz, jest fanem sportu, powiedz mi: "Wczoraj CSKA było wyraźnie w strajku, jak myślisz?"

Jeśli nie jesteś nieznany z tymi, którzy dzwonią, prowadzić świeckie rozmowy do bardziej typowych tematów. Na przykład: "Ostatnio mamy tak gorąco! Nie pamiętam tego ostatniego lata wszystko było takie złe ".

Obraz zatytułowany Rozpocznij rozmowę telefoniczną krok 7

cztery. Idź do esencji połączenia. Jak tylko rozumiesz, że ty i twój rozmówca czułeś się wygodniej i zrelaksowani, nadszedł czas, aby przejść do istoty sprawy. Powiedz osobie, dlaczego dzwonisz. Mów najwyraźniej i krótko, bo jeśli chodzisz, będziesz zabierać niepewny.

Chociaż musisz pustywać pewność siebie, nie zapomnij być grzecznym, jeśli poproś o coś w osobie, która zadzwoni.

Jeśli mówisz zbyt długo, bez zatrzymywania się, najprawdopodobniej rozmówca zacznie cię przerwać. Będzie to doskonały pomysł, aby zatrzymać się i słuchać jego reakcji, jeśli rozmawiałeś już o celu twojego połączenia.

Nie jedz niczego i nie trenuj gumy podczas rozmowy przez telefon. Wyłudnie dźwięki tworzą wrażenie, że nie jesteś zainteresowany rozmową.

Metoda 3 z 3:

Przygotuj się na połączenie

jeden. Znajdź ciche miejsce. Kiedy pojawia się połączenie, musisz mieć pewność, że będzie jak najdokładniejszy. Oznacza to, że musisz stworzyć konwersję korzystną atmosferę, więc znajdź ciche miejsce, w którym można korzystać z telefonu. Potrzebujesz szybkiego minimalnego hałasu tła, aby uniknąć potrzeby poprosić rozmniejnika, aby powtórzyć twoje słowa lub krzyczeć, aby cię usłyszeć.

Najlepsze miejsce do wezwania - pusty pokój z zamkniętymi drzwiami. Więc masz gwarancję nikogo innego.
Jeśli chcesz nawiązać połączenie z otwartej kwitowej biura, w którym usłyszysz swoich kolegów, wybierz czas, gdy pokój nie jest zbyt wypełniony ludźmi. Na przykład, zadzwoń podczas lunchu lub pod koniec dnia, kiedy ludzie rozchodzą do domu.
Jeśli to możliwe, nie popełniaj ważnych połączeń telefonicznych w miejscach publicznych, takich jak restauracje lub sklepy. Zwykle są pełne rozpraszających czynników i w nich zbyt hałaśliwym do udanej rozmowy. Jeśli musisz zadzwonić do kogoś, kiedy jesteś poza domem lub biurem, spróbuj znaleźć ciche miejsce, takie jak korytarz w pobliżu toalety w restauracji lub pustym fragmencie w sklepie.

Obraz zatytułowany Rozpocznij rozmowę telefoniczną krok 9

2. Sprawdź jakość sygnału. Obecnie wielu ludzi korzysta z telefonów komórkowych jako głównego środka komunikacji. Jeśli tak jest, to przed połączeniem, sprawdź sygnał w telefonie, aby był pewny dobrej jakości. Idź trochę dookoła, aż złapiesz sygnał, który cię zorganizuje. Jeśli telefon komórkowy nie złapie sieci, użyj telefonu stacjonarnego.

Jakość dźwięku podczas wyzwania na telefonie stacjonarnym jest zazwyczaj lepsza niż mobilna, więc jeśli chcesz wykonać bardzo ważne połączenie, jeśli to możliwe, użyj stałego telefonu. Jest to szczególnie konieczne, jeśli zadzwonisz do starszej osoby, która nie może słuchać bardzo dobrze.

Korzystając z telefonu komórkowego, nie zapomnij zachować go tak, że wewnętrzny mikrofon bez problemów złapał twój głos. Lepiej nie robić ważnych zaklęć na głowie.

Obraz zatytułowany Rozpocznij rozmowę telefoniczną krok 10

3. Upewnij się, że jesteś wygodny. Przed wybieraniem numeru, upewnij się, że jesteś gotowy do pełnego skupienia się na rozmowie. Na przykład upewnij się, że nie musisz toalety, a co jest w pobliżu każdego napoju w przypadku, gdy chcesz pić. Również dobrze mieć serwetkę w przypadku, jeśli kichniesz podczas rozmowy.

Zdecyduj, czy możesz usiąść wygodnie lub stać podczas rozmowy. Niektórzy ludzie, kiedy są zdenerwowani podczas rozmowy pomaga chodzić.

Rada

Jeśli jesteś zdenerwowany konkretnym połączeniem telefonicznym, możesz ćwiczyć. Zapytaj przyjaciela lub członka rodziny, aby wykonać rolę osoby, którą zadzwonisz, abyś mógł ćwiczyć.
Jeśli dzwonisz do kogoś o osobistej lub świecącej rozmowie, możesz najpierw wysłać wiadomość: "Ty / masz kilka minut na rozmowę?»Osoba poczuje się bardziej swobodnie, jeśli oczekujesz twojego połączenia.
Spróbuj emitować pozytywne nastawienie podczas rozmowy. Tak, rozmówca nie widzi, jak się uśmiechasz podczas rozmowy, jednak w rzeczywistości pomoże ci brzmić z wielkim entuzjazmem i pozytywnym.
Wyraźnie wymawia słowa podczas rozmowy telefonicznej. Potrzebujesz rozmówcy bez trudności, co mówisz.
Zwróć również uwagę na tempo twojej mowy. Jeśli mówisz zbyt szybko, będziesz również zrozumiany w trudnej sytuacji.