Jak dokonać kwestionariusza do ankiety: 15 kroków

Jeśli firmy, organizacja non-profit lub polityka muszą wiedzieć, co uważają, że uczestnicy projektu myślą, wyborcy lub klienci, tworzą i prowadzą ankietę. Wyniki mogą prowadzić do zmiany obrazu, podejmowania decyzji i zmian w polityce, jeśli uwagi i sugestie są rozsądne. Tworzenie ankiety może wydawać się bardzo proste zadanie, ale w przypadku braku właściwego rozwoju wyniki mogą być zniekształcone i niewiarygodne.

Kroki

Część 1 z 3:

Opracuj pytania

jeden. Zdecyduj, co chcesz wiedzieć, prowadząc ankietę. Zadaj sobie, które dane otrzymują i jak ich używasz. Pomoże to zrobić przydatne pytania, a także zamówienie, w którym je zapytasz. Idealnie, ankieta powinna być krótka, więc zdecyduj, które cele są niezbędne i co może być niepotrzebne.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza krok 2

2. Planuj pytania, które pomogą Ci uzyskać niezbędne informacje. Zacznij od wielu pytań, a następnie zawęzić listę, dopóki każdy z nich jest w określonym sposobie leczenia celu. Pytania i odpowiedzi powinny być proste, użyj jak najmniejszych słów, jeśli jest to możliwe. Możesz zadać oba pytania wymagające szczegółowej odpowiedzi i problemów, które umożliwiają jednokierową odpowiedź.

3. Użyj pytań, które nie wymagają szczegółowej odpowiedzi, aby uzyskać konkretne odpowiedzi. Kwestie te mają zestaw alternatyw, z których mogą wybrać respondenci. Może to być pytania, na które możesz odpowiedzieć "tak" lub "nie", pytania dotyczące lojalnych lub błędnych zarzutów lub pytań, w których respondenci powinni zgodzić się z czymś lub nie zgadzać się. Problemy umożliwiające pojedynczą odpowiedź może wyglądać zarówno na pytania o szczegółową odpowiedź, ale będą miały tylko kilka opcji odpowiedzi dla respondentów. Takie pytania mogą wyglądać tak:

"Zrobiłeś już zakupy tutaj wcześniej?"

"Jeśli tak, jak często coś tu kupujesz?" (Z takimi sprawami respondenci będą mieli kilka określonych odpowiedzi, z których wybierają - z "raz w tygodniu" przed "raz w miesiącu", na przykład).

"Jak bardzo zadowoleni z naszych usług dzisiaj?" (tak samo jak w poprzedniej wersji, to pytanie będzie ograniczoną liczbą odpowiedzi - z "Podobało mi się to bardzo" przed "Bardzo mi się to nie podobało").

"Radziłbyś temu sklepie przyjacielowi?"

cztery. Użyj problemów otwartych odpowiedzi, aby uzyskać komentarze i sugestie.Otwórz pytania Odpowiedź Zaproponuj odpowiedzi, których nie możesz przewidzieć, nie masz również listy odpowiedzi, z których powinieneś wybrać. Pytania o otwarte odpowiedzi są szansą dla respondentów, aby przekazać swoje specjalne wymagania lub oczekiwania. Oto przykłady takich pytań:

"Jak będziesz cieszyć się zakupem?"

"Gdzie jeszcze jesteś zakupy?"

"Którzy doradzali ci ten sklep?"

Takie pytania mogą wyjaśnić poprzednią odpowiedź - "Dlaczego tak się masz?"

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza Krok 5

pięć. Zadawaj pytania w zrozumiałym formularzu, dzięki czemu nie można dać wymijalnej odpowiedzi. Nie pchaj odpowiedzi, ponieważ oznacza to, że pytanie czeka na pewną odpowiedź, a to z kolei ograniczy opcje, których respondenci mogli użyć.Lub poprosić o możliwe odpowiedzi lub zmień strukturę tego problemu, aby nie zadziałał, że przynosisz respondent na konkretną odpowiedź.

Możesz ustawić to samo na różne sposoby, co może zmniejszyć ogólne dowody ciasta i dowiedzieć się, że dowiedz się, że rzeczywiście uważa osobę na ten temat.

Pytania powinny być zbudowane tak, że wszystko jest niezwykle jasne. Respondenci, którzy są zdezorientowani dadzą ci złe dane, więc pytania powinny być najbardziej zrozumiałe. Unikaj podwójnych zaprzeczeń, niepotrzebnych rewolucji lub niezrozumiałych umów obiektu i dodawania.

Część 2 z 3:

Spędź ankietę

jeden. Pomyśl o tym, jak prowadzić ankietę. Istnieje wiele opcji. Możesz użyć usługi online, aby opracować ankietę. Następnie możesz wysłać linki do ankiety pocztą elektroniczną. Możesz wywiad respondentów pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Lub spędź ankietę osobiście, przyciągając profesjonalistów lub wolontariuszy.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza krok 7

2. Opracuj ankietę opartą na metodzie jej gospodarstwa. Każda metoda ma plusy i wady, a także ograniczenia na temat tego, co możesz zrobić. Zadaj sobie pytanie, jakiego metody najlepiej nadaje się do tematu badania, a także jak najlepiej zbierać dane. Na przykład:

Ankiety prowadzone za pomocą komputera, telefonu, poczty, mają na celu szeroki zakres osób, podczas gdy sondaże prowadzone osobiście intensywnie w czasie i ograniczają liczbę tych, którzy biorą udział (co może być przydatne).

Ankiety prowadzone przy użyciu komputera, pocztą i osobiście mogą przyjąć użycie zdjęć, podczas gdy ankiety telefoniczne nie mają takiej okazji.

Respondenci mogą być nieśmiały, aby odpowiedzieć na pewne pytania na telefon i osobiście. Zdecyduj, czy chcesz wyjaśnić pytań, jeśli respondent nie rozumie coś - tylko wywiady prowadzone przez żywą osobę mogą obejmować wyjaśnienia.

Ankieta komputerowa sugeruje, że respondenci mają dostęp do komputera. Jeśli ankieta dotyczy osobistych, najlepiej jest wydać go za pomocą komputera.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza Krok 8

3. Pomyśl o pytaniach. Forma ankiety jest ważna, a także treść. Powinieneś zorganizować procedurę zagadnień, aby była logiczna, a więc istnieją kolejne przejścia z sekcji do sekcji. Inne problemy mogą wpływać na to, w jaki sposób respondent wypełnia kwestionariusz.

Powinieneś zorganizować pytania, tak że jeśli osoba reaguje na jakieś pytanie "tak" lub "nie", tęskni za dalszymi pytaniami, które nie należą do niego. Pomoże to respondentowi skupić się, a ankieta zajmie mniej czasu.

"Deterpety" - Są to pytania, które doprowadzą do respondentów, nie pozwalając im zakończyć inne pytania. Umieść je na początku ankiety.

Jeśli demografia jest najważniejszą rzeczą w badaniu, umieść pytania związane z tym na początek.

Zostawić pytania osobiste lub złożone pod koniec ankiety. Respondenci nie będą przeciążeni z powodu ich z nich, a raczej będzie bardziej otwarty i uczciwy.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza Krok 9

cztery. Zdecyduj, czy przyjęte wykorzystanie sposobów zachęty podczas przeprowadzania badania. Zawsze łatwiej jest przyciągnąć respondentów, jeśli zaoferujesz im coś w zamian za swój czas. Wywiady online, pocztą lub telefonicznie mogą przyjmować kupon po ankiecie. Ankieta osobiście może przyjmować jakieś towary w zamian za uczestnictwo. Ankiety - także dobry sposób na zwrócenie uwagi na sugestie wysyłające lub członkostwa, które w przeciwnym razie może pozostać niezauważone przez respondentów.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza Krok 10

pięć. Przetestuj ankietę przed rozpoczęciem badań. Przyjaciele, pracownicy i członkowie rodziny są idealnie odpowiednie jako tematy. Możesz poprosić ich o przetestowanie ankiety, gdy nadal jest w trakcie rozwoju lub mogą wypróbować wersję ostateczną.

Zapytaj tych, którzy przekazują badanie, wykonują sugestie i komentarze. Mogą określić do Ciebie w tych sekcjach, które ich zdezorientowali. Wrażenie respondenta na temat badania jest równie ważne, jak sam sonda.

Po testowaniu pracy z elektronicznych tabel cyfrowych, aby upewnić się, że zbierasz niezbędne dane. Jeśli nie możesz uzyskać pożądanych informacji, usunąć ankietę. Może być konieczne przeformułowanie niektórych pytań, dodaj przystąpienie, reorganizację, dodaj lub usuń pytania, aby ankieta pasowała do celu.

Część 3 z 3:

Dostosuj ankietę

jeden. Przejrzyj dane, aby zrozumieć, co naprawdę była Twoja ankieta. Pamiętaj, że ankiety, zwykle jest częścią większej kampanii. Można je zmienić i używać wiele razy, aby uzyskać różne dane demograficzne, zadaj różne pytania lub lepiej decydować o celach. Po przeanalizowaniu wyników możesz stwierdzić, że pomimo faktu, że twoje pytania nie są pozbawione znaczenia, nie są one do końca odpowiednie do twojego celu.

Na przykład możesz stwierdzić, że takie pytanie jest jak "Jak często tu kupujesz?" Ogranicza respondenci do tych, którzy dokonują zakupów w punktach sprzedaży detalicznej. Jeśli chcesz zobaczyć, jak ludzie kupują konkretny produkt, możesz rozszerzyć pytania i obejmować w nich zakupy online.
Twoja metoda wdrażania może być również ograniczona do danych. Na przykład w badaniach, które są przechowywane online, respondenci są zwykle zaangażowani w poziom komputera powyżej średniej.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza Krok 12

2. Analizuj pytania dalej. Niektóre z twoich pytań będzie działać podczas testów, ale nie odpowiadają samej ankiety. Twoje pytania należy rozumieć przez konkretną grupę społeczną, na której masz na celu. Określ, czy respondenci rozumieją wystarczająco dużo pytań, lub badanie jest tak znormalizowane, że respondenci nawet nie muszą myśleć.

Na przykład takie pytanie jak "Dlaczego tu kupujesz?" może być zbyt szerokie pytanie, które może pomylić respondentów. Jeśli chcesz wiedzieć, czy sytuacja ma środowisko w sklepie w przypadku liczby zakupów, które są wykonywane w nim, możesz poprosić respondentów o opisanie, jak bardzo lubią wystrój i ustawienie w sklepie.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza Krok 13

3. Sprawdź swoje pytania za pomocą wdrożonej odpowiedzi. Pomyśl, czy te pytania działają poprawnie dla Ciebie. Mogą być zbyt otwarte, w którym sprawy respondenci odpowiedzą niespójnie. Lub nie mogą być wystarczająco odkryte, w tym przypadku uzyskane dane nie będą bardzo cenne. Zadaj sobie, jaką rolę takie pytania grają w swojej ankiecie i przerobić je odpowiednim sposobem.

Jak wspomniano powyżej, rozszerzone problemy, takie jak "Jak się czujesz, robiąc zakupy tutaj?" może nie poprosić respondentów we właściwym kierunku. Zamiast tego możesz zapytać, na przykład kolejne pytanie: "Doradzisz w tym sklepie znajomym? Dlaczego? Dlaczego nie?"

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza krok 14

cztery. Zdecyduj, jak odpowiesz na brakujące informacje. Nie wszyscy respondenci odpowiedzą na wszystkie pytania, które są dla ciebie problematyczne.Zadaj sobie pytanie, jakie pytania były niekompletne lub jakie pytania zostały niekompletne. Może to być spowodowane procedurą problemów, formułowanie pytań lub ze względu na ich temat. Jeśli brakuje brakujących informacji, spróbuj ponownie przeformułować nieodebrane pytania, aby uczynić je bardziej lub mniej szczegółami.

Obraz zatytułowany dokonuje kwestionariusza Krok 15

pięć. Przeanalizuj jakie sugestie i komentarze. Spójrz, czy istnieją niezwykłe kierunki w Twoich danych i ustalają, czy jest rzeczywistość, albo powstaje z powodu wad w badaniu. Na przykład twoje pytania zamknięte będą ograniczać respondentów w informacjach, które mogą ci dać. Twoje odpowiedzi mogą być tak ograniczone, że silna opinia będzie wyglądać tak słaba, lub możesz mieć niekompletną listę niezbędnych odpowiedzi.

Na przykład, jeśli poprosisz respondentów, aby dokonać oceny zdarzenia, musisz podać im opcje: "bardzo dobrze" i "bardzo źle", a także opcje między nimi.

Rada

Możesz także dodać odpowiedź "nie wiem" pytania, na których respondenci mogą nie mieć uczciwych opinii. Pomoże to uniknąć zbierania nieprawidłowych danych.
Wybierz respondenci strategiczne. Nie jest tak ważne, jak dobrze opracowywano ankietę, wyniki nie będą przydatne, jeśli testowana grupa jest w jakimś tętniącym życiem. Na przykład, przeprowadzenie badania dotyczącego korzystania z komputera przez Internet może dać całkowicie doskonały wynik przed przeprowadzeniem ankiety przez telefon, ponieważ grupa testowa będzie bardziej świadoma w komputerach.
Jeśli to możliwe, zasugeruj coś do wypełnienia ankiety. Lub daj respondentom, aby wiedzieć, jak zostaną użyte ich odpowiedzi. Takie zachęty motywują respondentami.