Jak spędzić ankietę: 14 kroków (z ilustracjami)

Wszyscy - biznesmeni, nauczyciele, urzędnicy służby cywilnej, potrzebują zwykłych ludzi. Ankieta lub kwestionowanie wykonuje to konkretne zadanie, umożliwiając zbieranie danych i zbieranie czegoś o swoich respondentów. Na pierwszy rzut oka badanie wydaje się proste, ale jest kilka ukrytych niuansów. Skorzystaj z poniższych informacji, aby nie złamać głowy i prawidłowo wykonać ankietę.

Kroki

Część 1 z 3:

Przygotowanie sondażu

jeden. Określ cele ankiety. Po prostu powiedz mi, co masz nadzieję, że zostaniesz z powodu kwestionariusza. Pytania, które włączasz w kwestionariuszu, muszą być zgodne z tym głównym zadaniem.

Na przykład, pracodawca i chcesz ustalić, jak bardzo jesteście szczęśliwych pracowników. Pytania do przygotowanego kwestionariusza muszą bezpośrednio lub pośrednio określają, jak bardzo zadowoleni pracownicy firmy. Możesz zapytać prawy: "Oceń na 10-punktowej skali, jak szczęśliwy jesteś w pracy?". Możesz także sformułować pośrednie pytanie: "Prawda czy kłamstwo: Budzenie się rano, czuję, że moja praca jest przydatna".
Przygotuj wszystkie problemy z kwestionariuszami, przejdź ponownie przez listę, aby ustalić, ile każdy z nich pomaga osiągnąć cel sondażu. Powinieneś usunąć wszelkie pytania, informacje, w których nie przyniosą żadnych korzyści dla celu.

Obraz zatytułowany Utwórz ankietę rynkową krok 10

2. Potrzebujesz uczciwych odpowiedzi. Podświetl czas, aby rozważyć, które metody zapewniają maksymalną prawdziwość respondentów. Definiowanie satysfakcji pracowników przez pracę, potrzebujesz szczery Odpowiedź. Ta sama zasada dotyczy jakiejkolwiek innej ankiety. Dlatego myśl, co może utrudniać prawdziwe odpowiedzi. W badaniu o satysfakcji z pracy uczciwa odpowiedź może spowodować, że pracownicy z jakimś strachem, na przykład strach przed utratą szacunku, postów i t.RE. Pomyśl, czy w przygotowanej kwestionariuszu potrzebujesz korekty, aby uzyskać prawdziwe odpowiedzi. W ankiecie pracowników można to rozwiązać, tworząc go.

Obraz zatytułowany Make a badanie rynku Krok 5

3. Określ, która metoda kwestionariusza najlepiej nadaje się do przydatnych informacji. Ankiety można prowadzić przez telefon, w formie wywiadów osobistych, kwestionariuszy pocztowe, a także kwestionariusze internetowe. Każda metoda ma własne mocne i słabe strony do rozważenia, budżetu planowania, potrzeby personelu i innych kwestii technicznych.

Ogólnie rzecz biorąc, wywiady osobiste są najlepszym sposobem na zbieranie danych. Chociaż ta metoda jest droga i wymaga dużo czasu, otrzymasz najbardziej poprawne informacje i najlepsze szczegóły odpowiedzi. W przeciwieństwie do tej metody możesz zorganizować ankietę online. Ta metoda czasami daje znaczny błąd, ale jest to najtańszy i najłatwiejszy sposób na przeprowadzenie ankiety.

Jeśli używasz tylko jednej metody ankiety (na przykład, internetowy kwestionariusz), musisz zrobić dużą próbkę. Im więcej osób odpowiada na pytania, tym mniej prawdopodobne jest silny błąd. Aby mieć pewność, że informacje otrzymane, lepiej jest korzystać z różnych sposobów na jednoczesną analizę.

Obraz zatytułowany Utwórz ankietę rynkową krok 1

cztery. Pomyśl o tym, jak poprawić zgodność wyników prawdy. Badanie, w którym wzięli udział jeden lub dwóch respondentów, mówi coś o każdym z nich, ale jest mało prawdopodobne, aby pokazał globalne trendy. Aby określić, ile osób trzeba wywiad, musisz odpowiedzieć na dwa pytania:

Wielkość populacji. Opinia, której populacja cię interesuje? Jeśli chcesz dowiedzieć się, że poziom szczęścia pracowników firmy, wielkość populacji będzie równa liczbie pracowników firmy. Jeśli chcesz zbadać stosowanie prezerwatyw w Uganda, wielkość populacji jest równa liczbie mieszkańców Uganda, T.MI. Około 35 milionów ludzi.

Dokładność wyników badań. Dwa podejścia służą do oceny dokładności wyników. Pierwszy jest dopuszczalny błąd, t.MI. Stopień niepewności dozwolony w wynikach. Drugie podejście nazywa się przedziałem ufności. W takim przypadku stopień niezawodności jest ustawiony na oszacowanie cech Grupy w badaniu, jak to możliwe.

Obraz zatytułowany Zapytaj pytania ankiety Krok 4

pięć. Znając docelową wielkość ludności i dokładność wyników, można określić rozmiar próbki. Jak tylko odpowiesz na pytania: "Jaki jest rozmiar populacji docelowej?"I" jaka jest dokładność wyników?"Możesz zaplanować, ile osób musi odpychać, że otrzymane informacje reagują na zadania badawcze. Użyj poniższej tabeli. Znajdź żądaną wielkość populacji w lewej kolumnie i wybierz żądaną dokładność, aby dowiedzieć się wymaganej liczby respondentów. Ogólnie rzecz biorąc, reguła działa: tym więcej osób wywiadów, tym mniej błędu wyników badania.

*Ilu ankietowych respondentów potrzebuję?*
Populacja	Dopuszczalny błąd	Interwał zaufania
10%	pięć%	jeden%	90%	95%	99%
100	pięćdziesiąt	80	99	74	80	88
500	81	218	476	176	218	286
1000	88	278	906	215	278	400
10 000	96	370	4900	264	370	623
100 000	96	383	8,763	270	383	660
1 000 000+	97	384	9,513	271	384	664

Część 2 z 3:

Prosimy o odpowiednie pytania

jeden. Zdecyduj, czy użyjesz pytania zorganizowanych lub niestrukturalnych, ani kombinacji obu typów. Jak dobrze znasz respondentów? Jaki jest cel badania - zbieranie danych na temat czegoś znanego lub badaniem nowych pomysłów? Jeśli zbierasz informacje o czymś słynnym, zorganizowane pytania będą bardziej odpowiednie dla Ciebie. Jeśli zbadasz coś zupełnie nowego, musisz polegać na niestrukturalnych problemach.

Zorganizowane pytanie Tworzy pytanie i zapewnia opcje odpowiedzi z poniższej listy. Przykładem zorganizowanego pytania:

(jeden) "Twoja ulubiona sieć? "
(a) czat / im
(b) sieci społecznościowe
(C) Forum / Experience Experience
(D) Zakupy / E-Commerce
Niestrukturalne pytanie nie zawiera określonych opcji odpowiedzi. Dlatego niestrukturalne pytania nie wysyłają respondenta w żadnym kierunku, ale zachęcają do sformułowania odpowiedzi osobowych. Przykład niestrukturalnego pytania:

(2) "Opowiedz nam o swoich wrażeniach z pierwszej wizyty w Apple Store."
Odpowiedź:

Obraz zatytułowany Zapytaj pytania ankiety Krok 7

2. Użyj kombinacji ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych problemów, aby uzyskać bardziej szczegółowy obraz, a jednocześnie można analizować wyniki. Minus skonstruowane pytanie brzmi, że nie zawsze umożliwia konkretnej i dokładnej odpowiedzi. Negatywną stroną niestrukturalnych problemów jest to, że wyniki badania są trudne do przeanalizowania i / lub wprowadzania bazy danych (na przykład tabeli). Wpisz częściowo zorganizowane pytania. Pozwalają ci nieznacznie wygładzić słabości każdego rodzaju pytań:

(3) "Opisz swój stosunek do potrzeby zapłaty za muzykę? Umieść znak naprzeciwko przedmiotów, z którymi się zgadzasz."(__) Nigdy nie płacę za muzykę (__) z reguły, płacę muzykę, której słucham (__) Często pobieram muzykę nielegalnie (__) rzadko pobieram muzykę nielegalnie (__) mogłem być skłonny zapłacić mi za Muzyka, jeśli w zamian mam coś innego.(__) nic nie może zapłacić za muzykę. (__) żałuję muzyków próbujących zdobyć muzykę do zakwaterowania (__) Nie czuję, że muzycy starają się zdobyć muzykę do zakwaterowania.

Obraz zatytułowany Utwórz ankietę rynkową krok 7

3. Ustaw pytania "Ocena". Jest to jedna z odmian zagadnień zorganizowanych. Wykorzystuje skalę oceny osobistego doświadczenia związanego z pytaniem. Ta skala może być wyrażona w formie numerycznej lub sformułowana bardziej wyrafinowana:

(cztery) "Wizyta w zoo Brooklyn jest interesująca dla dzieci i dorosłych."a) Nie zgadzam się (b) raczej nie zgadzam się (c) raczej uzgodnione (d) w pełni się zgadzają

Obraz zatytułowany Make a Market Survey Krok 9

cztery. Użyj pytań "Range" do określenia i preferencji struktury. Kiedy musisz złożyć opinie ludzi o pewnym tematu, kwestie rankingowe często podają pełniejszy obraz niż kwestie oceny. Przykładem pytania rankingowego może być coś takiego:

(pięć) "Nagraj liczby od 1 do 5 naprzeciwko każdej marki, aby określić, jak im zaufano: 1 - ufam najwięcej, 5 - ufam najmniej"a) ___ McDonald`s (b) ___ Google (C) ___ Walmart (D) ___ Costco (E) ___ Apple

Obraz zatytułowany Make a badanie rynku Krok 13

pięć. Wypracowanie problemów zorganizowanych, użyj wspólnych zwrotów na końcu listy opcji odpowiedzi. Czasami przydatne jest dołączenie na liście odpowiedzi frazowych, takich jak: "Inne", "nic wymienionego" i t.RE. Takie opcje odpowiedzi zwiększy poprawność zebranych informacji. Bez takiej odpowiedzi, respondent jest zmuszony do wyboru czegoś niewłaściwego, jeśli nie pasuje do żadnej z proponowanych opcji.

Część 3 z 3:

Ankieta

jeden. Pomyśl, jak dystrybuujesz kwestionariusze. Decydując, jaki typ / typ ankiety użyjesz. Musisz pomyśleć o tym, jak zadasz pytania do respondentów.

Internet ułatwił stworzenie i dystrybucji kwestionariuszy. Istnieją proste i bezpłatne usługi online: formularze Google, surveymonkey itp.
Będziesz musiał wystąpić, jeśli planujesz ankiety telefoniczne lub osobiste wywiady. Zebrane dane zazwyczaj dokładniej reprezentują grupę docelową, ale będzie latać do grosza. W większości przypadków trzeba korzystać z usług profesjonalnych firm wykonujących ankiety.

Obraz zatytułowany Zapytaj pytania ankiety Krok 11

2. Zapewnij maksymalną łatwość zwrotu. Na przykład podczas prowadzenia ankiety pocztą, musisz wysłać nie tylko kwestionariusz, ale także kopertę z marką, na której zapisany jest twój adres. Również aktywność respondentów będzie niższa, jeśli przeprowadzasz ankietę w niewygodnym czasie. Wśród respondentów badanych pod koniec dnia roboczego lub wieczorem informacje mogą być zniekształcone z powodu zmęczenia lub niezadowolenia.

Obraz zatytułowany zadaj pytania o ankietę Krok 13

3. Przeanalizuj wyniki badania. Jeśli wyniki badania pojawiają się w formie rozproszonych form, musisz wprowadzić je do jednej bazy. Doskonałe narzędzie do zbierania i analizowania danych to Excel. W tym programie można używać formuł, tworzyć tabele i analizuj dane, t.MI. określać, co Powiedział respondenci.

Obraz zatytułowany Utwórz ankietę rynkową krok 4

cztery. Dokonywać wniosków na podstawie uzyskanych wyników i użyć ich. Teraz musisz zadawać sobie pytanie dlaczego?. Na przykład, dlaczego twoi pracownicy są niezadowoleni. Odpowiedź może być określona w ramach kwestionariusza. Jeśli trudno określić, możesz wydać kolejną ankietę, w której spróbujesz znaleźć odpowiedź na to ostre pytanie. Na przykład, jeśli pracownicy są niezadowoleni z pracy z powodu niewielkiej liczby świadczeń, możesz użyć wyników badań, aby opracować zmiany w strategii personalnej.

Rada

Pamiętaj o kwestionariuszy na stole. Które wypełniłeś, i które wysłały do koszyka po szybkim spojrzeniu? Użyj osobistych doświadczeń, aby określić, jak utworzyć produktywną ankietę.