Jak skutecznie komunikować się

Pomimo wieku, edukacji i doświadczenia życiowego każdy z nas może nauczyć się umiejętności skutecznej komunikacji. Będziesz potrzebował tylko małej pewności siebie i małego bagażu pewnej wiedzy. W takim przypadku możesz wyrazić swoją opinię w każdej sytuacji. Oto jak to zrobić.

Kroki

Metoda 1 z 5:

Tworzenie korzystnej atmosfery do komunikacji

jeden. Wybierz odpowiedni czas. Jak stwierdzono w jednej słynnej frazie, możliwe jest znalezienie miejsca i czasu na wszystko, a komunikacja nie jest wyjątkiem.

Nie pozostawiaj dyskusji na temat problemów finansowych ani planowania na tydzień na wieczór. Niewielu lubi omówić takie ważne pytania na szczycie zmęczenia. Zostaw dyskusje rano lub dzień, gdy większość z nas obudzi i jest w dziedzinie działań. W takim przypadku otrzymasz wyraźną odpowiedź na twoje pytanie.

2. Wyrafinowane rozmowy. Prawidłowo wybierz miejsce dla przyjaznej komunikacji. Jeśli jesteś zmuszony informować coś, czego nie można przyswoić (wiadomości o śmierci krewnego lub rozwodu), nie rób tego u ludzi. Szanuj opinię swojego rozmówce i komunikować się z nim w strefie prywatnej. Pomoże to zapewnić przestrzeń dla dialogu umysłowego i upewnić się, że dwustronny proces komunikacji występuje prawidłowo.

3. Jeśli pojawi się przed publicznością, sprawdź akustykę z wyprzedzeniem i ćwiczysz głos. Użyj mikrofonu, jeśli to konieczne.

cztery. Nie odwracaj uwagę przedmiotów zagranicznych. Wyłącz wszystkie środki elektroniczne. Jeśli zadzwonił, utknął, a następnie natychmiast wyłącz telefon i przestań mówić. Nie pozwól, aby outsider dźwięków rozprasza twoją uwagę. Rozpraszanie natychmiast zmniejsza proces aktywnej komunikacji.

Metoda 2 z 5:

Organizacja komunikacji

jeden. Ułóż myśli w swojej głowie. Musisz to zrobić, zanim je głosisz. Jeśli jesteś pasjonatem pewnego tematu, niestrudzenie porozmawiasz o tym, bez wprowadzenia pewnej sekwencji w mojej głowie.

W praktyce istnieje wybór trzech głównych punktów, na których zostanie zbudowana komunikacja. Tak więc, jeśli straciłeś wątek rozmowy, możesz szybko wrócić do jednego z przedmiotów w dowolnym momencie. Możesz także napisać te elementy (jeśli to możliwe w tej sytuacji).

2. Spróbuj wyrazić się po prostu i zrozumiałe. Weź odpowiedni kurs od samego początku. Dowiedz się, jakie jest cel swojej rozmowy: Aby poinformować innych, uzyskać informacje lub zainicjować działania. Ludzie muszą wiedzieć z góry, czego się spodziewać od rozmowy z tobą.

3. Nie oddalaj się od tematu. Jak tylko zarysiłeś krąg trzech głównych punktów, nie wykraczają poza ograniczenia w rozmowie lub dyskusji. Jeśli już przemyślałeś zaawansowane pomysły i istotę rozmowy, z pewnością będziesz miał jakieś zebrane frazy. Nie bój się podkreślić własny punkt widzenia. Nawet bardzo pewne głośniki używają tych samych "żetonów", aby osiągnąć pożądany efekt.

cztery. Dziękuję swoim słuchaczom / słuchaczom. Przede wszystkim dziękuję człowiekowi w czasie i reakcji. Pomimo wyniku rozmowy, konieczne jest zakończenie go uprzejmie i przedstawić szacunek dla depozytu rozmówcy.

Metoda 3 z 5:

Mowa jako podstawa do komunikacji

jeden. Niech twój słuchacz będzie wolny. Musi być wykonany przed rozmową lub prezentacją. Na przykład możesz zacząć od ulubionego żartu. Ciekawy początek pozwoli słuchaczowi zrozumieć, że jesteś dostosowany do potrzeb.

2. Mówić przez siebie. Bardzo ważne jest, aby mówić wyraźnie i odbierać. Twoja wiadomość musi być jasna dla słuchacza. Ludzie pamiętają, co mówisz, kiedy rozumieją istotę. Użyj bardziej prostych słów. Mów wystarczająco głośno, ale nie dążmy w skrajnościach.

3. NIE MAMLITE. Skupić się na najważniejszych słowach, aby uniknąć nieporozumienia. Jeśli mamrotniesz, aby chronić się przed rozmowcy, ćwicz w domu przed lustrem. Omów to, co chcesz powiedzieć swoim bliskim. Więc możesz sformułować swoją opinię. Stała praktyka i rozwój pomogą stać się pewnym rozmówcem.

cztery. Słuchaj uważnie i upewnij się, że interesujesz się przedmiotem rozmowy na twarzy. Komunikacja jest dwustronną drogą. Pamiętaj, że podczas gdy mówisz, że nie uczysz się nowych. Słuchanie, możesz sprawdzić, jak ciekawe Twoje słowa są zainteresowane rozmówcem i jak bardzo je zrozumiał. Możesz poprosić słuchaczy, aby przeformułować swoje słowa, jeśli nie zrozumieli od samego początku, o czym mówiłeś, albo zrozumieć źle.

pięć. Rozwijać dane głosowe. Monotonny głos nieprzyjemny do słuchania. Dobry rozmówca zawsze wykorzystuje emocje, aby uzyskać dobry wynik. Norma Michael zaleca, aby to miejsce, aby podkreślić miejsce, w którym przejdziesz z jednego punktu do drugiego. Jeśli dokonujesz wniosków lub podkreślasz znaczenie określonego punktu połączenia, obniżyć głos. Norma zaleca również, aby było żywo, ale nie zapomnieć o przerwach, gdy oczekujesz odpowiedzi.

Metoda 4 z 5:

Komunikacja za pomocą języka ciała

jeden. Uczyć się ludzi. Oczywiście nie możesz znać wszystkich słuchaczy w nazwie publiczności, ale jeśli głową głową na spotkaniu, zrób to samo w odpowiedzi. Sobutnik oznacza, że ludzie z tobą na jednej fali. Dlatego obudzić swoje pozdrowienia.

2. Możesz wyraźnie wyrazić myśli za pomocą języka niewerbalnego. Świadomie używaj wyrazu twarzy. Spróbuj pokazać uzależnienie i sympatię za pomocą miękkich, spokojnych wyrażeń. Nie zastanawiaj się nad twarzą negatywnych emocji, marszczych lub niewłaściwych podnoszących brwi. Często koncepcja pozytywnego i ujemnego będzie zróżnicowana w różnych kulturach i zależy bezpośrednio od sytuacji.

Bądź przygotowany na fakt, że niektóre gesty brudnie wywołują kultury konflikt. Na przykład zszukana pięść, postawa sutowa lub cisza. Jeśli nie znasz wszystkich subtelności jednej lub innej kultury, dowiedz się o nich przed rozmową z przedstawicielami.

3. Obserwuj swojego rozmówcę. Wizualny kontakt jest zastawem wzajemnego zrozumienia, zaufania do prawdziwości i manifestacji zainteresowania rozmówcem. Podczas rozmowy zajrzyj do oczu rozmówce i utrzymywać kontakt wzrokowy w rozsądnym czasie (nie przesadzaj, wystarczająco dużo 2-4 sekund).

Spróbuj pokryć wszystkich słuchaczy. Jeśli pojawi się na zarządzie dyrektorów, spójrz w oczy. Zaniedbanie kontaktu wizualnego można uznać za osobę obrazę, a możesz stracić pracę, umowę, szacunek i t.RE. - Wszystko, co próbujesz osiągnąć z rozmową.

Jeśli pojawi się przed publicznością, wykonaj przerwy i stworzyć wizualny kontakt z każdym słuchaczem przez dwie sekundy. Po tym, spójrz na inne. W tym przypadku każdy słuchacz poczuje dla Ciebie jego wartość.

Pamiętaj, że wizualny kontakt jest przepisywany przez kulturę. W niektórych kulturach jest niedopuszczalny. Zapytaj o to z góry.

cztery. Używaj możliwości oddychania i zatrzymania się na faworyzowanie. W rzeczywistości przerwy mają ogromne znaczenie. Simon Reynolds jest przekonany, że użycie Pauza powoduje, że publiczność jest bardziej uważna na słowa głośnika. Pauza pomaga podkreślić główną rzecz i dać czas na przetwarzanie informacji. Informacje wyrażone przez Ciebie będzie bardziej przekonujące, a twoje słuchacze będą łatwiejsze do pozostania zainteresowani.

Zaufanie, wykonaj kilka głębokich oddechów przed rozpoczęciem mowy.

Podczas występu oddychają głęboko i regularnie. Pomoże to twojemu głosowi być spokojnym i pewnym siebie. Będziesz też bardziej zrelaksowany.

Użyj przerw, aby sprawdzić, czy postępujesz zgodnie z planem wydajności.

pięć. Co oznacza ten gest? Starannie użyj gestów z rękami. Spróbuj uważać, jakie gesty używasz podczas mowy. Gesty dłoni zazwyczaj pomagają podkreślić główne elementy (Otwarte gesty). Ale niektóre gesty mogą rozpraszać lub nawet obrażać niektórych słuchaczy. Czasami, w przypadku zamkniętych gestów, konflikt i zakończenie dyskusji jest możliwe. Po podaniu pewnych informacji postępuj zgodnie z ruchami słuchaczy. Często pomagają ci określić ich stosunek.

6. Postępuj zgodnie z językiem niestalowym słuchaczy. Zwróć uwagę na wędrówki, pojechał przyciski i ciągłe wzdycha. Takie drobne gesty znacznie zmniejszają skuteczność wydajności.

Metoda 5 z 5:

Sytuacja komunikacji konfliktowej

jeden. Poczuj ziemię pod nogami. Nie wiesz nad osobą, z którą mówisz. Stwarza to wrażenie swojej wyższości i może przynieść konflikt zupełnie nowy poziom. Jeśli twój rozmówca siedzi, usiądź, usiądź, a ty.

2. Słuchaj drugiej strony konfliktu. Daj im rzucić emocje. Poczekaj, aż twoi przeciwnicy wyjdzie, a tylko zacznij rozmawiać ze sobą.

3. Mówić spokojnie. Nie krzycz i nie próbuj kogoś obwiniać. Spróbuj słuchać i zrozumieć punkt widzenia twojego rozmówce.

cztery. Nie próbuj dokończyć dyskusji przez jakikolwiek możliwy sposób. Jeśli osoba pośród konfliktu wychodzi z pokoju, nie naddzadł z nim. Najpierw pozwól mu się uspokoić.

pięć. Ostatnie słowo nie zawsze może być twoje. Taka pozycja może prowadzić do nieskończonej konfrontacji. Możesz po prostu nie zgodzić się z opinią innej osoby i kontynuować rozmowę.

6. Rozpocznij zdanie ze słowem "I". Kiedy sformułujesz swój własny punkt widzenia, wyrażaj go we własnym imieniu. W takim przypadku rozmówca będzie bardziej podatny na twoje roszczenia. Na przykład, zamiast mówić: "Jesteś zbyt nieznacznie, i zabiera mnie z siebie", powiedz mi "Czuję, że stały bałagan w domu staje się problemem w naszym związku".

Rada

Uwaga z humorem. Mały żart może mieć pozytywny wpływ na dalszy przebieg komunikacji, ale nie idź daleko. Nie należy przegapić, gdy mówi o poważnych rzeczach. Jeśli kontynuujesz uśmiechnięć i żart, twój komunikacja nie będzie traktowana poważnie.
Nie zaczepić i nie błagaj. Nie można tego zabrać i uczynić słuchaczym szacunku. Jeśli jesteś bardzo zdenerwowany, przepraszam, poproś o przeniesienie rozmowy i wrócić do niego później, kiedy myślisz o tym trochę.
Nie rozmawiaj z niespójnie. Nie będziesz zrozumiany i nie potraktujesz poważnie.
Spójrz na przemówienia w Internecie świetnych głośników. Istnieje tak wiele dostępnych przykładów. Niech ci ludzie stali się twoimi osobistymi trenerami w komunikacji!
Jeśli pojawiasz się przed grupą osób lub opinii publicznej, przygotuj się do odpowiedzi na złożone pytania. Jest to konieczne, aby nie jeździć w martwym końcu. Aby pozostać skutecznym rozmówcem, Michael Brown zaleca Złotą Regułę w celu odpowiedzi na trudne pytania przed publicznością: Słuchaj wszystkich i wszystkich w hali, odpowiedz na pytania zrozumiałe. Udostępnij odpowiedź wszystkim. Kiedy odpowiesz na pytanie, nie tylko spójrz tylko na osobę, która go zapytała, skontaktuj się z resztą publiczności. Użyj takich momentów jak "przejście" do nowego przedmiotu w swoim planie i kontynuuj mówienie.