Jak zostać dobrym sprzedawcą (z ilustracjami)

Wymagane jest wiele wysiłków i uwagi, aby stać się dobrym sprzedawcą. Musisz być w stanie podkreślić wartość samego produktu, a także zrobić wystarczająco dużo wysiłku, zapewniając dobrą obsługę kupujących i komunikować się z nimi.

Kroki

Część 1 z 3:

Promocja towarów

jeden. Skup się na kosztownościach. Musisz sprzedać wysokiej jakości towary, z zakupu, którego kupujący będzie w stanie korzyści lub przyjemność.

Żal na kupującego jest reakcją, którą należy starać, aby uniknąć wszelkich kosztów. Możesz służyć tylko jeden zakup, ale kupujący, niezadowolony z wyboru nie kupi twojego produktu po raz drugi i najprawdopodobniej nie zaleca innym.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 2

2. Przeglądaj konkurentów. Konsument będzie chciał kupić Twój produkt tylko wtedy, gdy oferujesz produkt, może konkurować w jakości i cenie z podobnymi produktami.

Określ swoich konkurentów, a następnie spędzić trochę czasu na badaniu konkurencyjnego produktu.

Jeśli sprzedasz w granicach szerszych rynków internetowych (takich jak eBay, Etsy lub Amazon Marketplace), będziesz musiał skupić się na konkurujących sprzedawców na tych rynkach.

Ponadto, jeśli sprzedajesz produkty osobiście, będziesz musiał zbadać lokalnych konkurentów, w celu przekonania konkurencyjności jego cen.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 3

3. Pokaż produkt. Kupujący wolą zobaczyć, co kupują. W miarę możliwości, wolą trzymać produkt w rękach przed uzgodnieniem, aby go kupić.

Łatwo jest robić, gdy sprzedaż jest wykonywana osobiście. Ale kiedy sprzedajesz przez Internet, musisz użyć wysokiej jakości zdjęć, dla udanej wizualizacji produktu.

Na zdjęciu produkt musi być reprezentowany w najlepszym świetle i ze wszystkich możliwych narożników. Głównym zdjęciem powinno być ten, który pokazuje produkt z najlepszej strony.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 4

cztery. Niech wszystko będzie jasne. Komunikacja jest bardzo ważna, ale w większości przypadków kupujący musi znaleźć wszystko, co musi wiedzieć o produkcie bez konieczności rozmowy z tobą.

Cena towarów musi być zawsze widoczna, jak każda inna informacja dotycząca treści lub pochodzenia produktu.

Ten przedmiot jest bardzo ważny dla sprzedaży online. Większość kupujących nigdy nie będzie z tobą rozmawiać, dopóki nie zdecydujesz się dokonać zakupu z sklepu internetowego. Dlatego wszelkie informacje, które użyto w rozmowie, należy przedstawić w opisie produktu.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 5

pięć. Fakty ze słodkich uczuć. Pozwól ludziom polegać zarówno na swoim sercu, jak i na umyśle, gdy dokonają zakupu. Musisz użyć emocji, aby przyciągnąć uwagę klientów i wyjaśnić przyczyny przydatności zawarcia umowy z Tobą.

Na przykład chwytliwy tytuł książki i atrakcyjna pokrywa przyciągają uwagę potencjalnego nabywcę. Podsumowanie z tyłu okładki przyciąga świadomość kupujących poprzez dostarczanie informacji na temat tego, jak interesujące może być dla nich interesujące.

Część 2 z 3:

Komunikacja z klientem

jeden. Utwórz gorącą linię. Zaproś konsumentów, aby otworzyć dialog w całym okresie biznesowym.

Zaproponuj możliwe pytania i odpowiedz na nabywców na nich, zanim ich pytają.
Jest to szczególnie ważne dla sprzedaży online. Trzymaj kupujących w trakcie aktualnego statusu zamówienia. Poinformuj kupującego o otrzymaniu i datę wysyłania towarów. Sprawdź później, czy paczka została pomyślnie.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 7

2. Zainstaluj kontakty osobiste. Oczywiście jest nierealistyczne - zbudowanie bliskiego związku z każdym potencjalnym klientem, który zostanie znaleziony, ale musisz spróbować zainstalować co najmniej tymczasowy kontakt z każdym potencjalnym klientem.

Pokaż kupującego, który widzisz w nim lub w nim, przede wszystkim, osobę, a nie książeczką kontrolną. W ten sposób umieścisz klient, aby rozważyć Cię także jako przyjaciela.

Kiedy sprzedasz sprzedaż osobiście, uważnie rozważ zbliżający się potencjalny klient. Spróbuj znaleźć coś wspólnego z nim / z nią lub uczciwy komplement.

Kiedy sprzedaż prowadzona jest przez Internet, dziękuję wszystkim za manifest. Demonstrują zainteresowanie potrzebami kupującego, zadając pytania, które wysyłają je do właściwego produktu.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 8

3. Traktuj każdego klienta jako osobę. Nie ma podobnych nabywców, więc musisz zwracać uwagę na tożsamość każdego klienta i zachowywać się odpowiednio.

Pamiętaj, że głównie klienci, którzy są introwertyczni w magazynie charakteru, są zazwyczaj wolni pozostać sam, podczas gdy ekstrawertycy mogą preferować aktywny udział w swojej części.

Kiedy sprzedaż odbywa się osobiście, będziesz musiał zwrócić uwagę na język ciała.

Kiedy sprzedaż odbywa się przez Internet, musisz poczekać, aż konsument odwołuje się do Ciebie z pytaniem lub komentarzami. Kiedy tak się dzieje, spróbuj odpowiedzieć na ten sam poziom entuzjazmu wykazany przez klienta.

Obraz zatytułowany jest dobrym sprzedawcą krok 9

cztery. Reagować na wątpliwości. Konsumenci chcą, aby ich pieniądze zniknęły na próżno - innymi słowy, chcą zdobyć dobre towary, które będą służyć długoterminowi. Jeśli klient ma wątpliwości co do wartości swojego produktu, musisz szczerze i tak dobrze rozwiać swoje obawy.

Niektórzy kupujący mogą mieć bezpośrednie pytania dotyczące twojego produktu. Na przykład, mogą być zainteresowani wielkością, wagą lub funkcjonalnością towarów.

Często obawy ukrywające się ignorancji. Twoim zadaniem jest wyjaśnienie i dostosowanie poglądów, które są przeszkodą dla kupujących przy zakupie produktu.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 10

pięć. Bądź szczery. Niezależnie od tego problemu lub komentarza Kupującego, Twoja odpowiedź powinna być zawsze szczera. Nigdy nie powinieneś przesadzać wartości swojego produktu, a także ignorować słabe punkty na sprzedaż.

Jeśli kupujący złapał cię na kłamstwa, na zawsze stracisz swoje zaufanie. Co gorsza, konsument może na zawsze odrzucić myśl o zakupie i może nawet zacząć zniechęcać innych.

Z drugiej strony można również stracić sprzedaż, pozostając uczciwie w stosunku do niedociągnięć pewnego produktu. Ale w ten sposób możesz zarobić dobrą reputację wśród potencjalnych klientów. Ta pozytywna reputacja może przynieść kupującego do sklepu dla innego produktu.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 11

6. Bądź spokojny. Sektor sprzedaży susiego może być bardzo napięty, ale jeśli chcesz odnieść sukces w tej sprawie, musisz nauczyć się radzić sobie ze stresem w spokojny i zebrany sposób.

Grubianie mogą szczególnie próbować wywołać cię z siebie, ale nie musisz odpowiadać na niegrzeczność. Bądź przyjazny z cyckami nie zawsze wydaje się możliwe, ale nadal musisz pozostać uprzejmy i utrzymywać profesjonalizm.

Część 3 z 3:

Najnowsze obiekty

jeden. Unikać presji. Nikt nie lubi odczuwać presji podczas zakupów. Dlatego, gdy w interakcji z klientem musisz unikać wszelkich stwierdzeń lub działań tworzących napięcia.

Stale i konsekwentnie zainteresowany konsumentem, ale cofnij się z najmniejszą nutą utraty zainteresowania od klienta. W przeciwnym razie wydaje się, że naciskasz i zastraszasz.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 13

2. Zachęcać do odpowiednich dodatkowych zakupów. W zależności od okoliczności można zwiększyć sprzedaż, polecając produkty, które mogą iść wraz z głównym produktem, który klient zdecydował się nabyć.

Wybierz towary, które naprawdę mogą przynieść korzyści konsumentowi. Dodatkowy produkt powinien poprawić główny produkt lub wyeliminować niektóre obawy dotyczące początkowego zakupu.

Na przykład, możesz polecić kolczyki klientowi, który jest zainteresowany kupnem naszyjnik lub marker ultrafioletowy do klienta nabywającym pokrywę książeczki kontrolnej.

Obraz zatytułowany jest dobrym sprzedawcą krok 14

3. Starannie pakować towary. Przy minimśle zakupy muszą być niezawodnie pakowane, zanim zostaną przeniesione na kupującego. Będzie też dobre, jeśli towary zostaną zapakowane starannie od estetycznego punktu widzenia.

Produkty kruche muszą być owinięte wystarczającą warstwą materiału opakowaniowego lub papieru do pakowania, aby chronić.

Możesz także wydrukować emblemat swojej firmy na pakiety lub inwestować wizytówki w pudełkach opakowań. Nawet mały szczegół, może dokonywać zakupów jeszcze bardziej atrakcyjnych dla konsumentów.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 15

cztery. Zaproponuj próbki i bezpłatne prezenty. Stymulować kupującego, aby dokonać dodatkowego zakupu w przyszłości, stosując bezpłatną sondę do innego produktu, aby kupić.

Na przykład, można dołączyć małą sondę szminką, gdy klient kupuje z tobą inne produkty do opieki nad ustami lub obrońcą spirytus, gdy klient kupuje balsam do ciała.

W przeciwieństwie do sond, bezpłatne prezenty nie pomogą kupującym na zakup konkretnego produktu w przyszłości, ale pomogą wzmocnić twoją reputację wśród klientów, dzięki czemu będą znowu i ponownie przychodzą do twojego sklepu. Prezenty muszą być małe, ale znaczące. Na przykład sprzedawca w księgarni może zaprezentować zakładkę jako prezent dla każdego kupującego.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 16

pięć. Poświęcić w razie potrzeby. Kiedy towary nie powiedzie się do nieprzewidzianych okoliczności, po wdrożeniu transakcji, a nie, ani Klient, ani Klient nie podwię się za to, co się stało, musisz wziąć tę stratę na sobie.

Nigdy nie spotykasz tego z osobistą sprzedażą, ale może musisz sobie z tym poradzić, jeśli planujesz sprzedawać przez Internet. Na przykład, jeśli zakupiony produkt zostanie utracony lub przełamuje podczas transferu do kupującego, musisz zaoferować wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, jeśli chcesz, aby klient był zadowolony. Szczęśliwi kupujący z wielkim procentem prawdopodobieństwa powrócą do Ciebie ponownie i polecają Cię innym.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 17

6. Komunikacja wsparcia. W razie potrzeby, rozważ utrzymanie kontaktu z kupującym, nawet po zakończeniu transakcji. Pokaże klientowi, co widzisz w nim, przede wszystkim osobę, a nie portfela z pieniędzmi.

Jeśli sprzedasz produkty za pośrednictwem Internetu, na przykład wysłać kilka dni po zakupie klienta e-mail z informacjami o dacie przybycia towarów na miejscu. Zapytaj, czy produkt przyszedł w dobrym stanie i jest zadowolony z klienta.

Dzięki sprzedaży osobistej, utrzymanie komunikacji z klientem może nie być taka konieczność. Ale musisz to zrobić, aby twój klient jest łatwy do skontaktowania się z Tobą w razie potrzeby. W tym celu możesz podać swoją wizytówkę lub wydrukować dane kontaktowe za pomocą adresu e-mail i numeru telefonu na czeku.

Obraz zatytułowany Bądź dobrym sprzedawcą krok 18

7. Ucz się z doświadczenia. Spróbuj powtórzyć sukces w przeszłości i prawidłowe błędy. Sektor sprzedaży wymaga stałego poprawy, jeśli chcesz przetrwać na więcej światowych rynkach.

Przeanalizuj swój poprzedni sukces. Zadaj sobie pytanie, jakie wysiłki skłoniły klientów, aby dokonali zakupu i nadal jeździć w przyszłości.

Podobnie musisz rozważyć swoje błędy w przeszłości. Spróbuj zidentyfikować rzeczy, które przestraszyli swoich klientów i starają się ich unikać w przyszłości.