Jak osiągnąć sukces w handlu detalicznym
Praca sprzedaży to wyjątkowe doświadczenie. Niezależnie od tego, czy znajdziesz sprzedaż towarów z twoją pasją życia lub pracować w tej branży, aby zmniejszyć końce spotykać się. Musisz zrozumieć, że robią znaczącą pozycję, skontaktuj się z wieloma ludźmi w społeczeństwie i zostawiają długie wrażenie. Oczywiście zawsze chcesz się w tym wyróżnić. Wywzględnialność pracownika detalicznego jest poważnym postrzeganiem jego roli, zrozumienie oczekiwań, które są przypisane do Ciebie i znaleźć sposoby wspierania innych członków zespołu.
Kroki
Część 1 z 3:
Integralność osobowościjeden. Być niezawodny. Wypróbuj jak najlepiej dokończyć pracę na czas, biorąc pod uwagę czas potrzebny do przemieszczania się (bez względu na to, jedziesz lub korzystasz z transportu publicznego), a także inne nieprzewidziane opóźnienia. Bardzo dobry pomysł, bądź w wyznaczonym miejscu przez kilka minut przed rozpoczęciem zmiany. Możesz więc bardzo ułatwić Twój dzień roboczy, mając trochę czasu na przygotowanie przed wejściem do pokoju handlowego.
- Jeśli jesteś ciągle późno, podsumuj kolegów. Ryzyko zachęcane również z dyscyplinarnymi środkami lub nawet zwolnieniem, w zależności od jurysdykcji, w której pracujesz.
- Jeśli nie możesz wykonać swojej pracy ze względu na chorobę lub złe samopoczucie, ostrzegaj swoich bossów, tym szybciej, tym lepiej.Spowoduje to opracowanie ich alternatywnych sposobów na wyeliminowanie zmiany. Zwłaszcza, jeśli chcesz przenieść się po schodach kariery, pozwól wszystkim wiedzieć, że jesteś gotowy do wymiany bez ostrzeżenia z góry. Jest to świetny sposób na wyróżnienie i zarabianie więcej pieniędzy, a także ustanawia się jako niezawodnego pracownika.
2. Mów siebie prezentera. Wizualne wrażenie odgrywa ważną rolę w handlu detalicznym, obejmuje nie tylko towary, ale także wygląd, kto sprzedaje. Przydatne spojrzenie i dobre ubrania, są ważną częścią swojego profesjonalnego wyglądu, który zaszczepili zaufanie do tych, którzy mają z tobą umowę. Dołączyć wysiłki na to, nawet jeśli w życiu codziennym wolisz wygodne i lekko brudny styl. Dobry wygląd może również stworzyć "tarczę" między tobą a klientami, dając ci zaufanie, pomagając zachowywać się bardziej profesjonalnie.
3. Spróbuj w pełni przestrzegać zasad sklepu. Jeśli masz pytania dotyczące Pracującego Karta, zapytaj o to, zanim coś zrobisz, w przeciwnym razie ryzykujesz, że nie przestrzegasz. Większość firm prowadzi szkolenie przed rozpoczęciem pracy, ale zmiany występują stale, więc musisz nadążyć za nimi, cały czas pozostaniesz w tej pracy.
Część 2 z 3:
Interakcja z ludźmijeden. Utrzymuj dobre relacje ze swoimi kolegami. Staraj się być przyjazny, uprzejmy, elastyczne i sympatyczne potrzeby tych, z którymi pracujesz. Rozwój wzajemnego zrozumienia z kolegami gwarantuje zaufanie do ich strony, odprężoną atmosferę podczas pracy i zdolność liczenia się na siebie. Plus, coraz przyjemność współpracować z kolegami, każdy długi dzień roboczy będzie znacznie szybszy.
- Co robić w przypadkach, w których kolega rozmawia bez cichego? Wyobraź sobie, jak źle wygląda jak nabywcy, a to sprawia, że unikają usługi i pomocy. Poproś swojego pracownika, aby opuścić rozmowy na ten czas, gdy nie pracujesz klientów - jeśli nadal czatuje pomimo Twojej prośby, zignoruj wszelkie próby nawiązywania rozmowy w niewygodnym czasie.
- Wydarzenia sezonowe mogą wejść do wszystkich w twoim zespole w stresującym stanie, ze względu na ogromną liczbę kupujących i towarów, kiedy nieustannie utkniesz w witrynie kasjeru. W takich przypadkach zachęcaj się nawzajem, wyrażaj zgodę, i ostrożnie podążaj za twoimi pracownikami, którzy tęsknią, a zaoferuje twoją pomoc, aby im byli orzeźwiając.
- Czasami koledzy mogą zachowywać się wrogie. W takich przypadkach nie zapominaj, że konflikty w miejscu pracy są naturalną częścią pracy zespołowej, muszą być pokonane, a nie ignoruj. Aby zacząć, staraj się radzić sobie z takimi rzeczami, ale jeśli jest zbyt trudne lub poważne problemy pojawiają się, takie jak prześladowanie, na przykład, szukaj pomocy od przełożonych.
- Czasami twoi koledzy mogą odnieść się niedbałości do swoich obowiązków. Zrozumieć, że wszyscy mają nieudane dni, a wszyscy mogą poczuć gardłowe obowiązki. Nie dotyczy Ciebie osobiście, więc nie jest konieczne podjęcie takiego zachowania do serca. Zapytaj ich: "Co się stanie?"I bądź przygotowany na pokazanie współczucia za ich problemy.
2. Praca razem z menedżerami, a nie na nich. Ucz się lepiej niż twój szef (na przykład menedżer sklepu) lub innych autorytatywnych ludzi (na przykład, menedżerów asystentów, szefów działów i t.RE.). Wiedzieć, co czeka każdy z nich.
3. Zapewnij doskonałą jakość obsługi klienta. Witamy w każdej przychodzącym do sklepu, dowiedz się, co dokładnie szukają, zadając otwarte pytania. Wydaj je do wymaganego produktu (jeśli jest dostępny) i pomóż im z odpowiedzią na wszelkie pytania, które mogą pojawić się. Następnie zaoferuj im pomoc w znalezieniu innych towarów, jeśli to konieczne, powiedz nam o usłudze gwarancyjnej (równoległa sprzedaż!).
cztery. Zostań profesjonalistą, zajmującą się trudnymi klientami. Nigdy nie wszyscy kupujący produkują pozytywne wrażenie, niektórzy mogą być absolutnie instricut, zwłaszcza czekając na długie koleje lub posiadające niezliczone pomysły, które możesz zaoferować sklep. W takich przypadkach nie należy podejmować uwag i negatywnych opinii na swoim koncie. Zrozumieć, że niektórzy ludzie pozostaną agresywnie dostrojony, mimo że mówisz, a niektórzy z nich po prostu wychodzą z domu, aby stworzyć kłopoty innym, niezależnie od przyczyny.
Część 3 z 3:
Poprawa metod sprzedażyjeden. Skup się na sklepie i w sprzedaży produktu. Sprawdź lokalizację towarów i działów. Poznaj jak najwięcej o towarach, które sprzedaje twój sklep / dział, a jakie zalety w porównaniu z innymi konkurencyjnymi przedsiębiorstwami ma swoją firmę. Tak więc, gdy pojawia się potrzebę obsługi klienta, będziesz dobrze świadomy i może być pewnie zawrzeć wszelkie oferty.
2. Stale zwiększaj swoje kwalifikacje. Prawie wszystkie sklepy detaliczne zapewniają uczenie się dla początkujących, z reguły, przedstawiające niezbędne procedury w swoim stanowisku oraz rozwój podstawowych scenariuszy konsumenckich. Szkolenie nigdy nie będzie zbędne, więc nieśmiało poprosić przywództwa, jakie samouczki możesz używać, jeśli chcesz odświeżyć wiedzę wiedzy.
3. Pomóż utrzymać porządek w sklepie. Nawet jeśli twoja rola nie jest pomieścić towarów, zawsze można sprawdzić, że wszystkie półki są czyste, towary znajdują się we właściwych miejscach, nie ma zaburzenia ani potencjalnego niebezpieczeństwa, a wszystkie strefy handlowe są bezpieczne, a odpowiednio dostarczone towary.
cztery. Cieszyć się. Najważniejszą rzeczą, aby cieszyć się tym, co robisz i zdobywa doświadczenie. Nigdy nie wiesz, kto się spotkasz, a jak twoja praca wpłynie na przyszłe możliwości.
Rada
- Zawsze szukaj zawodu dla siebie, nawet jeśli czas bezczynności. Znajdź zadania, które pozwalają zaoszczędzić mobilność i wydajność podczas bałaganu. Nie tylko ten czas przejdzie szybciej od tego, ale pomożesz w sklepie i zasługuje na szacunek dla swojego menedżera.
- Naucz się radzić sobie z napięciem. Mogą istnieć sytuacje, gdy jesteś otoczony kilkoma klientami, z których każdy wymaga twojej uwagi, podczas gdy bycie wolnostojącym i niegrzecznym. Bądź spokojny, bądź uprzejmy i spróbuj pomóc kupującym z całej moją moją.
Ostrzeżenie
- Nie udostępniaj swojego niezadowolenia o swojej pracy w sieciach społecznościowych. Najprawdopodobniej zostaniesz szybko obliczony, a lekceważenie będzie z tobą porozmawiać. Jeśli nie jesteś zadowolony z pracy, zacznij wyszukiwać nowe, pozostawiając o tym o tym. Dobra rekomendacja jest ważna w procesie poszukiwania innej pracy.