Jak komunikować się ze starszymi: 7 kroków

Niezależnie od tego, czy odwiedzisz swoich dziadków, czy jesteś pracownikiem socjalnym, który ma czas od czasu do radzenia sobie ze starszymi, problemami zdrowotnymi związanymi z wiekiem mogą służyć jako bariera do skutecznej komunikacji. Choroby przewlekłe, takie jak demencja i utrata słuchu, a także narkotyki, mogą komplikować komunikację i zrozumienie. W okresach obniżenia jasności komunikacja może prowadzić do rozczarowania i wydaje się bezradnego doświadczenia. Istnieją jednak techniki, które pomagają uprościć komunikację ze starszymi, tworząc korzystne do komunikowania się.

Kroki

jeden. Musisz wiedzieć o problemach zdrowotnych osoby starszej. Starsi ludzie mogą mieć choroby, dzięki któremu rozmowy i zrozumienie stają się coraz trudniejsze. Upewnij się, że znasz stan zdrowia człowieka, zanim przyjedziesz do komunikowania się z nim. Na przykład może mieć problemy słyszące, mowę i straty pamięci. Te czynniki komplikują komunikację. Pamiętaj, że kryterium wieku nie zawsze jest prawdziwy wskaźnikiem zdrowia ludzkiego (patrz. Ostrzeżenia).

2. Uważaj na środowisko, w którym komunikuje się. Oceń sytuację, w której występuje proces komunikacji, ponieważ może to wpływać na przesłuchanie i problemy z mową. Jest jakiś drażniący hałas? W tym pokoju rozmawia wielu ludzi? Tam gra obsesyce muzyka? Czy są rozpraszające czynniki, które mogą wpływać na komunikację? Zapytaj osoby starszej, czy jest to wygodne w tym miejscu. Jeśli coś cię niepokoi, spróbuj udać się do bardziej spokojnego i spokojnego miejsca.

Obraz zatytułowany komunikuje się ze starszymi dorosłymi krokiem 3

3. Mówić wyraźnie i samodzielnie, patrząc w oczy. Starsi ludzie mogą mieć problemy słyszące. Bardzo ważne jest, aby mówić wyraźnie i samodzielnie. Mówić w twarz, a nie na odwrót. Nie połykaj słów: zrób usta, wypowiadając każde słowo ostrożnie i dokładnie. Jeśli język jest "taniec" w ustach, kiedy mówisz, artykulacja jest uzyskiwana przez jaśniejszy. Jeśli twój język jest pasywny, to artykulacja nie jest taka jasna.

Obraz zatytułowany komunikuje się ze starszymi dorosłymi krokiem 4

cztery. Poprawnie dostosuj głośność głosu. Istnieje różnica między rozmową głośno a głoszą. Naucz się dostosować swój głos do potrzeb osoby starszej. Oceń środowisko środowiskowe i umiejętności słuchu ludzkie. Nie krzycz, ponieważ mężczyzna jest starsi. Traktuj go z szacunkiem, wymawiając mowę na wygodnym poziomie objętości, który pasuje do Ciebie oboje.

Obraz zatytułowany komunikuje się ze starszymi dorosłymi krokiem 5

pięć. Użyj jasnych i dokładnych pytań i sugestii. Nie wahaj się powtórzyć lub przeformułować swoje sugestie i pytania, jeśli uważasz, że nie rozumiesz. Wyrafinowane pytania i sugestie mogą pomylić osobę starszą, która ma krótkoterminową pamięć lub problemy ze słuchem. Jaśniejsze i dokładne projekty, aby łatwiej zrozumieć.

Użyj bezpośredniego pytania: "Zjadłeś zupę na lunch?"- zjadłeś sałatkę na lunch?", Zamiast" co jadłeś na lunch?". Dokładniejszy jesteś w twoich wypowiedziach, tym łatwiej jest, aby starsza osoba mogła cię zrozumieć.

Ułatwi swoje pytania i sugestie. Ogranicz swoje sugestie i pytania do 20 słów lub mniej. Nie używaj słów ani zwrotów żargonu, a także wtrotry (na przykład "jak", "dobrze" i "wiesz"). Twoje sugestie powinny być krótkie iw przypadku.

Unikaj zamieszania mieszanych pomysłów i pytań. Spróbuj wyrazić swoje pomysły i logicznie budować pytania. Jeśli mylisz pomysły, możesz mylić osoby starszej. Wyrażaj pomysł na raz. Na przykład: "Dobrze byłoby zadzwonić do Ivana, swojego brata, a potem światła, twojej siostry". Bardziej złożona konstrukcja to: "Myślę, że najpierw powinniśmy zadzwonić do twojego brata Ivana, a potem zadzwonić do swojej siostry".

Obraz zatytułowany komunikuje się ze starszymi dorosłymi Krok 6

6. Jeśli to możliwe użyj narzędzi wizualnych. Jeśli osoba starsza ma problem z przesłuchaniem lub pamięci, ważne jest podejście do tego kreacji. Korzyści wizualne doskonale pomagają. Pokaż osobę o tym, co lub com. Na przykład, może być lepiej powiedzieć: "Masz obrót boli (wskazując na plecy)? Czy jest jakiś ból brzucha (wskazując na brzuch)?", Nie tylko pytam:" Masz coś boli?".

Obraz zatytułowany komunikuje się ze starszymi dorosłymi Krok 7

7. Nie spiesz się, bądź cierpliwy i uśmiechnij się.Szczery uśmiech pokazuje, że czujesz się z zrozumieniem. Tworzy także przyjazną atmosferę do komunikacji. Nie zapomnij wstrzymać pomiędzy sugestiami i pytaniami. Daj osobę możliwość zrozumienia i "Digest" informacji i pytań. Jest to bardzo ważna technika, zwłaszcza jeśli osoba cierpi na straty pamięci. Dokonywanie pauzy, pokazujesz, że okazuje szacunek i cierpliwość.

Rada

Pamiętaj, że to dotyka, trzymając rękę i ciepło fizyczne często mówią więcej niż słowa.
Rozważmy kulturowe tło i tradycje. Na przykład, w niektórych kulturach uważa się, że wizualny kontakt młodego mężczyzny i osób starszych jest przejawem braku szacunku. Więc młody człowiek może siedzieć po stronie osób starszych. Przede wszystkim postępuj zgodnie z przykładem osoby starszej.
Pamiętaj, że słowa miłości i szacunku znaczą wiele, ponieważ w starości ludzie potrzebują miłości, opieki i szacunku.
Jeśli zdecydowana osoba się zgodziła, możesz szukać pomocy specjalisty w mowie i / lub otolaryngolog. Ci specjaliści specjalizują się w kwestiach mowy i mogą ci pomóc. Skupili się na jasności mowy i na tym, jak dobrze człowiek słyszy, a nie na fakt, że jest to osoba słyszy.

Ostrzeżenie

Nigdy nie zachowuj się jak osoba starsza, która jest obok ciebie, jest starożytna (nawet jeśli jest!) lub "stary człowiek". Starsi ludzie mają również uczucia, a oni są tymi samymi ludźmi, co wszyscy inni. Traktuj ich z szacunkiem i dobrocią.
Nie wszystkie osoby starsze mają te problemy! Wielu starszych osób jest w doskonałych stanach fizycznych i psychicznych. Użyj tych wskazówek tylko wtedy, gdy czujesz, że osoba starsza ma trudności z komunikacją, w przeciwnym razie możesz go obrażać.