Jak profesjonalnie rozmawiać przez telefon: 9 kroków

Jeśli często masz do czynienia z telefonem, bardzo ważne jest wiedzieć, jak zrobić pozytywne wrażenie na osobie z pomocą umiejętności komunikacyjnych. Z tego powodu ważne jest, aby dowiedzieć się, jak profesjonalnie rozmawiać przez telefon. Oto kilka wskazówek, które będą w tym przypadku.

Kroki

jeden. Upewnij się, że jesteś gotowy na rozmowę telefoniczną. Przygotuj papier i uchwyt do zapisów. Nie chcesz, aby twój rozmówca powtórzyć informacje tylko dlatego, że nie zapisałeś ważnych danych, które zostały wskazane na początku rozmowy, na przykład nazwa osoby i nazwa firmy.

Obraz zatytułowany Dźwięk Professional na telefon Krok 2

2. Ćwicz powitanie, aby brzmi naturalnie i profesjonalnie. Upewnij się, że nie mówisz ożywienia i nieszczery. Może powinieneś napisać swój głos i słuchać rekordu, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z wyniku.

Obraz zatytułowany Dźwięk Professional na telefon Krok 3

3. Zrób krótki plan tego, o czym rozmawiasz przed wykonaniem telefonu. Powinieneś też zdecydować o rozmowie. Podobne metody pomogą Ci zostać na bieżąco i w pełni wykonać plan. Upewnij się, że plan jest sporządzony przez akapity. Plan nie powinien być ogromnym dokumentem. Trudno będzie korzystać z takich informacji w rozmowie telefonicznie.

Obraz zatytułowany Dźwięk Profesjonalista na telefon Krok 4

cztery. Odmówić użycia "marketingowiec" W rozmowie telefonicznie. Będziesz zabrzmi łatwiejszym i nieciekawym. Jeśli pracujesz w sferze sprzedaży, suchy oficjalny ton może zepsuć obudowę.

Obraz zatytułowany Dźwięk Professional na telefon Krok 5

pięć. Mówić spokojny i przyjazny głos. Spróbuj się uśmiechać podczas rozmowy. Uśmiech ożywi ton twojego głosu, nawet jeśli nie jesteś w najlepszym układzie Ducha.

Obraz zatytułowany Dźwięk Profesjonalista na telefon Krok 6

6. Upewnij się, że ton twojego głosu odpowiada tonowi rozmówce lub klienta. Na przykład, jeśli klient mówi powoli i monotonnie, najlepiej powiedzieć to samo. Podobny manewr stworzy poczucie jedności, a klient łatwiej z tobą porozmawiał.

Obraz zatytułowany Dźwięk Professional na telefon Krok 7

7. Nie używaj nieznanych słów tylko po to, aby wydawać się mądrzej. Jeśli zaczniesz farsz, istnieje ryzyko pchania osoby. Najlepiej używać znanych słów. Wyraźnie wymawia słowa. Jeśli chcesz zwiększyć słownictwo, użyj tylko wyciągniętych fraz w codziennej sytuacji, w której dopuszczalne są pewną liczbę błędów.

Obraz zatytułowany Dźwięk Professional na telefon Krok 8

osiem. Nigdy nie przerywaj rozmówcy. Jeśli musisz zakończyć rozmowę lub powiedzieć coś na ten temat, znajdź pauzę, aby uprzejmie wstawić słowo. Daj osobę możliwość mówienia.

Obraz zatytułowany Dźwięk Profesjonalista na telefon Krok 9

dziewięć. Nie należy rozpraszać w trakcie rozmowy przez telefon. Jeśli chcesz zachować profesjonalny sposób, wyłącz pocztę i Facebook. Musisz być uprzejmy i w pełni dołącz do istoty rozmowy. Nie chcesz, aby rozmowny powtórzył swoje słowa lub odpowiedzieć "tak" lub "mmm .." W nadziei, że rozmowa ożywi twoją rozmowę. Człowiek na drugim końcu drutu zrozumie, że nie słuchają go.

Rada

Wstać podczas rozmowy przez telefon (jeśli to możliwe). Taka pozy da ci głosowanie.