Jak sprzedawać towary -

Sprzedać towary nie są takie trudne, jak się wydaje. Strategia sprzedaży opiera się na tym, co sprzedasz, komu sprzedasz i jak się sprzedajesz. Ponadto konieczne jest również uwzględnienie cech towarów i klientów. Gdy w pełni rozszerzasz swoją firmę, będziesz musiał postępować zgodnie ze zmianami w preferencjach klientów, w swoich potrzebach i pragnieniu. Jeśli śledzisz te zmiany, możesz dostosować swoją taktykę i zwiększyć sprzedaż.

Kroki

Metoda 1 z 3:

Demonstracja przydatnych produktów

jeden. Pokaż klient, jak kochasz swoje towary. Dobry sprzedawca wierzy w swój produkt i przekazuje swoją pasję do kupującego. Istnieje wiele sposobów wyrażania miłości do produktu.

Uważaj na ruchy twojego ciała i intonacji. Jeśli wyraźnie opisujesz swój produkt, energia i entuzjazm można wysłać do klientów. Nie bądź obojętny dla produktu w rozmowach o nim z klientami. Jeśli powiesz coś niezamierzonego lub przekroczyć ręce na klatce piersiowej, gdy klienci zadają pytania, wydajesz się zawieszonym sprzedawcą, który nie ma drogi do towarów.
Bądź przygotowany na przedyskutowanie sposobu korzystania z produktu lub jak inne zadowoleni klienci to robią. Specjalne historie tworzą towary bliżej klientów. Na przykład, jeśli sprzedajesz szampon, ta historia jest odpowiednia: "Moje włosy są zwykle opalane bardzo bardzo, ale kiedy zacząłem używać tego szamponu, wyprostowali się i stali się tak jak teraz".

Obraz zatytułowany sprzedam produkt Krok 2

2. Sprawdź swoje towary. Jeśli możesz odpowiedzieć na wszystkie problemy z klientami i dawać im niezbędne informacje, zrozumieją, że jesteś naprawdę pasjonatem naszych towarów. Jeśli wydaje się, że produkt jest godny, prawdopodobieństwo jest wysokie, że klienci będą uważani za to samo.

Niezwykle ważne jest poznanie towarów z i do. Jeśli nie wiesz czegoś o tym, co pyta klient, spróbuj odpowiedzieć na to: "Nie mam tej dokładnej odpowiedzi na to pytanie, ale mogę to zrozumieć. Jak najlepiej przychodzi do mnie, aby skontaktować się z Tobą, gdy znam odpowiedź na twoje pytanie?"

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 3

3. Podkreślają korzyści z towarów. Ważne jest, aby zapewnić klientom informacje o produkcie, ale także przedstawić swoje cechy jako użyteczne cechy. Więc klient będzie łatwiej zrozumieć, dlaczego ten produkt. Spróbuj odpowiedzieć na następujące pytania:

Czy towary ułatwiają życie klienta?

Czy towary będą miały poczucie luksusu?

Może wielu ludzi może korzystać z tego produktu?

Czy przedmiot może być używany przez długi czas?

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 4

cztery. Pamiętaj, że klienci powinni rozumieć właściwości produktu. Jeśli nie sprzedajesz osobiście towarów, musisz podać szczegółowe informacje na temat pakietu, w miejscu sprzedaży i przygotować dobry materiał reklamowy. Nawet jeśli sprzedajesz produkt w sklepie detalicznym lub udostępnia firmom dla partnerów, szczegółowe informacje w drukowanym, a każdy inny formularz pomoże Ci przekonać klientów do zakupu produktu.

Wszystkie informacje powinny być wyczerpujące, prawdomówne i kompletne.

Wszystkie teksty muszą być napisane w prostym języku, i powinny być łatwe do odczytania.

Nie żałuj pieniędzy za projektowanie towarów, opakowań i materiałów promocyjnych: zdjęcia powinny być dobre, kolory - jasne.

Metoda 2 z 3:

Jak znaleźć wspólnego języka z klientem

jeden. Naucz się rozumieć motywów klientów.Musisz odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące produktu, które klienci zostaną zapytani, ale co ważniejsze, będziesz musiał przewidzieć te pytania. Daje klientom zrozumieć, co rozumiesz, czego potrzebują. Musisz być w stanie ustanowić emocjonalne połączenie z klientem, rozumiejąc potrzeby tej osoby.

Pomyśl, kto zazwyczaj kupuje twoje towary. Co zachęca do klienta? Co go potrzebuje? Młodzi klienci są młodzi? Jaka jest ich rodzina i sytuacja finansowa? Czy mają rodzinę?
Kiedy rozumiesz, kim jest twój klient, pomyśl o tym, jak twój produkt będzie mógł zaspokoić jego potrzeby i pragnienia.

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 7

2. Powtórz komunikację klienta. Jeśli jesteś zaangażowany w sprzedaży bezpośredniej, niezwykle ważne jest, w jaki komunikujesz się z ludźmi. Nie pytaj prostych pytań "Jak mogę ci pomóc?" - Lepiej zapytaj tak: "Szukasz czegoś dla siebie? Lub jako prezent dla kochanej?" Bądź przygotowany na rozmowę o produkcie, która interesuje klienta i rozwija rozmowę. Na przykład, jeśli sprzedajesz ubrania, rozmowa może rozpocząć: "Wiesz, jest teraz bardzo popularny, aby zorganizować imprezy w strasznych choinkowych swetrach. Czy byłeś kiedyś na takim wydarzeniu?"

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 8

3. Przygotuj motywy klienta z charakterystyką produktu. W marketingu nazywa się to pozycjonowaniem. Składa się w podsumowaniu towarów pod potrzebą i pragnienia klienta. Podczas ustawiania towarów ważne jest, aby wziąć pod uwagę kilka czynników:

Weź najbardziej opłacalną niszy na rynku. Nie przeciekaj i nie lekceważ miejsca towarów pod względem dostępności i luksusu.

Wzrost faktów na temat produktu indywidualnie dla każdego kupującego. Możesz mieć wiele różnych faktów, ale tylko decydujesz, który z nich powinien być wspomniany w każdym przypadku.

Nie zniekształcaj faktów i nie kłam. Pozycjonowanie to percepcja, a nie oszustwo.

Wzrost faktów, aby zaczęli za siebie. Towary sprzedają pozytywne cechy, których poszukuje każdego klienta. Jest to doskonale zarządzane przez firmy, takie jak Coca-Cola, Apple i wielu innych. Pomyśl nie tylko o funkcjach towarów, ale także w jaki sposób zostanie ona łączona ze stylem życia klienta i czy będzie odpowiadać jego wartościom.

Na przykład, jeśli chcesz sprzedać dość drogie minivan do bogatej osoby starszej, wspominaj o cechach związanych z luksusem. Możesz powiedzieć: "Zwróć uwagę na wykończenie - jest po prostu wspaniałe. Krzesła są pokryte miękką skórą i jest bardzo wygodna do siedzenia w nich. Taki samochód jest świetny na relaksującą podróż wieczorem".

Jeśli chcesz sprzedać tę samą rodzinę maszyn z trzema dziećmi, musisz zwrócić większą uwagę na funkcjonalność takiej maszyny. Na przykład: "Trzeci rząd miejsc pozwoli Ci zakładać tutaj znajomym. Kiedy sumują się, samochód pojawia się w torbie z zakupami, sprzętem sportowym i innymi rzeczami. Ponadto w podstawowej konfiguracji znajdują się boczne poduszki powietrzne i system hamowania przeciw blokadu."

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 10

cztery. Mów tylko prawdę o produkcie. Ludzie powrócą do słowa produktu i ponownie tylko jeśli nie okłamiesz. Publikuj tylko prawdziwe informacje w materiałach promocyjnych i nie bój się przyznać, że brakuje ci niektórych danych albo że popełniłeś błąd. Rozmowa prawda nie jest tak przerażająca - pozwala budować zaufanie.

Jeśli nie udało Ci się odpowiedzieć na pytania dotyczące klientów lub podać im niezbędne informacje, oferuj, aby skontaktować się z nimi później, gdy masz wszystko, czego potrzebujesz.

Powiedz klientom, że zawsze mogą skontaktować się z tobą później z pytaniami lub wyjaśnieniami.

Jeśli okaże się, że towary nie są odpowiednie dla klienta, przyznają go i próbują odebrać to, co jest potrzebne przez klienta.Nawet jeśli nie możesz dziś sprzedać czegoś, klient będzie pamiętał twoją uczciwość i reagowanie i przyjdzie do ciebie w przyszłości.

Na przykład próbujesz sprzedać samochód sportowy klientowi, który mówi, że ma pięć dzieci, i muszą być traktowani codziennie do szkoły. Spróbuj odpowiedzieć w ten sposób: "W tym przypadku lepiej rozważysz minivan lub SUV, ale jeśli potrzebujesz drugiego samochodu, przyjdź - pomogę ci znaleźć to, czego potrzebujesz".

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 11

pięć. Przenieś klienta do zakupu. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, ale najlepiej używać specjalnych fraz. Kiedy upewniasz się, że klient jest zainteresowany produktem, powiedz mi: "Ten produkt jest odpowiedni dla Ciebie?" lub "Co myślisz? To jest dokładnie to, czego szukasz?"

Obraz zatytułowany sprzedam produkt Krok 12

6. Dać klientowi czas myśleć. Wytrwałość najczęściej popycha klientów. Być może klient będzie chciał wrócić do domu i wyszukać więcej informacji w Internecie. Niech to zrobi bez utraty entuzjazmu. Gdybyś mówił prawdę, próbował pomóc, wziął pod uwagę potrzeby Klienta i były aktywne, a informacje, które klient znalazłby w Internecie, zbiega się z tym, co powiedziałeś, osoba najprawdopodobniej wróci do ciebie.

Czasami przydatne, aby dać klientowi możliwość pokazania samej inicjatywy. Pozwól klientowi odzwierciedlić i nie przeszkadza mu, dopóki nie myśli. Zapewnij nowe informacje tylko wtedy, gdy jesteś pytany o to.

Nie można pozwolić klientowi odejść, nie wiedząc, jak cię znaleźć. Jeśli pracujesz w sklepie lub w dowolnym tymczasowym miejscu, powiedz klientom, jak mogą cię znaleźć (zwłaszcza jeśli często odchodzisz z miejsca na miejsce). Możesz powiedzieć: "Będę za tym stojakiem, jeśli mnie potrzebuję" lub "Poproś dowolny konsultant, aby zadzwonić do mnie, jeśli masz jakieś pytania".

Możesz także dać klientom swoje dane kontaktowe na wypadek, gdyby mają pytania lub będą potrzebować żadnych danych. Daj klientowi wizytówkę lub napisz swój telefon. Możemy powiedzieć: "Możesz zadzwonić w dowolnym momencie, jeśli masz pytania. W sklepie jestem w dni powszednie".

Zaufaj swoje uczucia. Jeśli wydaje ci się, że klient jest gotowy kupić towary, stoisko gdzieś w pobliżu, ale nie przeszkadzać. Klient powinien mieć możliwość szybkiego znalezienia. Nie chcesz klienta, który jest już gotowy do zakupu, ponieważ nie mogłem cię znaleźć.

Metoda 3 z 3:

Jak zwiększyć sprzedaż

jeden. Przeglądaj wszystkie kule związane z sprzedażą produktów. Reklama, merchandising i marketing przyczyniają się do wzrostu sprzedaży. Sprzedaż jest ostatecznym celem, a dobrym sprzedawcą musi zrozumieć wszystkie aspekty sprzedaży.

Zbadaj podstawy marketingu. Pozwoli to poznać taktyki i techników, którzy u podstaw reklamy, merchandising i marketingu.

Obraz zatytułowany sprzedam produkt Krok 13

2. Reklamować towary.Ważne jest, aby informacje o produkcie są dostępne za pośrednictwem maksymalnej liczby kanałów. W nowoczesnym świecie kanały są znacznie więcej niż wcześniej, ze względu na rozwój komunikacji. Daj klientom możliwość poznania swojego produktu z różnych źródeł. Głównymi źródłami są:

"Sarafan Radio"

Reklama w radiu, telewizji, w druku, pocztą elektroniczną, w sieciach społecznościowych, w Internecie i tak dalej

Przedstawiciele handlowe

Targi

Konferencja

Zimne rozmowy

Produkt PlayStim w kinie, podczas imprez sportowych i tak dalej

Lokalne wydarzenia (na przykład działanie charytatywne, w których podajesz swój produkt za darmo, zwraca uwagę na Ciebie)

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 15

3. Oceń swoją obecną sprzedaż. Powinieneś regularnie analizować sprzedaż. Czy to jest dobre na sprzedaż? Dużo lub trochę go w magazynie? Czy masz zysk? Jak są twoi konkurenci? Jeśli możesz odpowiedzieć na te pytania, będziesz mógł zwiększyć sprzedaż i uczynić je stałą.

Obraz zatytułowany sprzedam produkt krok 14

cztery. Popraw błędy, jeśli istnieje taka potrzeba. Jeśli towary są słabo sprzedawane, będziesz musiał pracować nad błędami. Oceń produkt, bazę klientów i marketing.

Zmień taktykę od czasu do czasu. Jeśli klienci usłyszą te same informacje i stale zobaczyć te same zdjęcia, Twój produkt zacznie wydawać się niepotrzebnym.

Jeśli jakiś produkt jest słabo sprzedany, usuń go ze sprzedaży. Partia takich towarów może być sprzedawana z dużymi rabatami, aby uwolnić miejsce w magazynie.

Przeanalizuj swoją grupę docelową i rynek. Kupujący mogą się zmienić i musisz je dostosować lub znaleźć inną publiczność.

Przejrzyj projektowanie produktu, metody dystrybucji, opakowania i wszystko inne. Jeśli poprawisz towary z uwzględnieniem docelowej publiczności i strategii sprzedaży, zwiększy to sprzedaż.

Zmienić cenę towarów. Zbadaj dane dotyczące sprzedaży konkurentów, a zrozumiesz, czy wyznaczyłeś swój produkt.

Zrób towary wyłączne lub niedrogie tylko ograniczony czas. Czasami ta technika pozwala zwiększyć popyt i sprzedaż. Jednak ta taktyka musi być zgodna ze swoją strategią w ogóle. Jeśli sprzedajesz produkt, który nadaje się do codziennego użytku, możesz nie być w stanie uciekać się do tej metody.