Jak zamknąć transakcję handlową -

Jeśli jesteś sprzedawcą w sklepie detalicznym lub właścicielem małym biznesem, dobrze znasz, że przekonanie Klienta zakupu produktów lub usług oznacza satysfakcję finansową zarówno dla Ciebie, jak i Kupującego. Każdy może coś sprzedać, ale aby osiągnąć maksymalny wynik z transakcji i przyciągnąć odwiedzających, aby nadal zajmować się tobą w przyszłości, przyjmuje obecność bogatych doświadczeń i umiejętności. Poniżej znajdują się kilka wskazówek, które wyśle Twój handlowy talent w kierunku przyciągania jeszcze więcej kupujących.

Kroki

Metoda 1 z 3:

Część pierwsza: Wślepia ziemię na sprzedaż

jeden. Witamy i integracja kupującego. Pomimo udziału w działalności biznesowej nie ma nic złego w tworzeniu przyjaznych stosunków z potencjalnym nabywcą. Jeśli zapraszamy do zabrania kupującego, będzie mu znacznie łatwiejsze dla niego i przyjemniejsze do zakończenia z wami dowolną ofertę handlową.

Ciesz się uśmiechem w twoich oczach. Ludzkie oko jest w stanie łatwo rozpoznać fałszywy uśmiech. w jaki sposób? Faktem jest, że szczery uśmiech jest popełniony nie tylko w dziedzinie ust, ale także w obszarze oczu, podczas gdy włączy Smirk w interakcjach tylko mięśnie jamy ustnej, które natychmiast pędzi do twojego rozmówce.
Uważaj na nadmierne oko, patrząc na kupującego. Naukowcy na Uniwersytecie Harvardowie odkryli, że sprzedawcy, którzy są zbyt lubią kontaktu wizualnego, w rzeczywistości "odstraszyć" ich nabywców z zakończenia transakcji handlowej. Niniejsze oświadczenie opiera się na teorii, że styk wizualny ma na celu ustalenie wyższości, a nie w ogóle, że może Ci nacisnąć Cię na zakup.

2. Podziel, co dokładnie twój kupujący potrzebuje. Nie wahaj się spędzić dokładnie tak wiele czasu w razie potrzeby, aby zdobyć nieocenione informacje o tym, co jest zainteresowany klientem. Nie ma nic gorszego niż sprzedając rzecz, w której kupujący wkrótce zeznają. Jednym z najlepszych pytań do określenia potrzeb kupującego jest: "Za to, czego użyjesz tego produktu?" Kontynuuj zadawanie pytań, aby określić, co jest naprawdę konieczne dla tego kupującego. Takie podejście pokazuje Twoje pragnienie zbadania ekonomicznej potrzeby tej osoby, a także zainteresowanie prawnym w jego priorytetach zakupowych.

3. Poleć odpowiedni produkt lub usługę. Bardzo ważne jest, aby poradzić sobie z tym, w jaki sposób twoje produkty lub usługi są zorganizowane, co da ci możliwość zaoferowania najbardziej odpowiedniej obsługi klienta lub produkcie. Spróbuj zapoznać kupującego z najszerszą ofertą towarów i usług, aby znaleźć dokładnie ten, który spełnia potrzeby klienta.

Wiele udanych restauracji pozwala kelnerom cieszyć się pewnymi próbkami dań z menu, co pozwala im być głęboko oznaczane, że ich restauracja oferuje. Metoda ta łączy profesjonalizm z osobistym doświadczeniem, co pozwoli kelnerom obdarzyć odwiedzającym bogaty i elokwentni odpowiedzi na pytanie: "Deflop? I trochę bardziej szczegółowo, co to jest?"

Spróbuj spróbować jak najwięcej, jeśli nie wszystkie produkty z asortymentu. Nabywcy na kilometristyzm i niedoświadczeń, więc wzbogacać swoją wiedzę na bagaż, że implementujesz, nawet jeśli dla niektórych towarów, które musisz zapłacić, ponieważ ta niewielka inwestycja pozwoli Ci teraz wiele udanych sprzedaży i dochodów jutro.

cztery. Słuchaj i oglądaj sygnały kupujące od swoich klientów. Sygnały nabywcze mogą brzmieć jak jama doustna lub manifestować jako znak niewerbalny. Pytania takie jak: "I jak może to przynieść przydatna?" lub "Jaki krawat jest najbardziej odpowiedni dla mojej koszuli?" są klasycznymi przykładami sygnałów zakupów mowy. Znaki niewerbalne mogą oczywiście manifestować się, gdy jesteś oczywiście osobiście radzić sobie z Kupującym, na przykład, klient próbuje do towarów, jakby go posiada.

pięć. Zamknij transakcję zakupu.Gdy zaobserwujesz oczywiste sygnały o gotowości klienta, aby kupić towary, natychmiast przestać sprzedawać i po prostu zamknąć transakcję sprzedaży. Jednym z najczęstszych błędów jest kontynuowanie sprzedaży i oferowania towarów po tym, jak kupujący już zdecydował się na wybór i jest gotowy do zakupu.

Metoda 2 z 3:

Część druga: Transakcja sprzedaży zamykająca

jeden. Zdecyduj z bezpośrednią lub pośrednią metodą zamykania transakcji. Przedstawione są następujące metody są głównymi typami realizacji udanej sprzedaży. Najlepiej zacząć od rozwoju metody pośredniej. O ile klient nie stoi przed tobą na kolanach, modląc się kupić konkretny produkt, pośredni rodzaj sprzedaży jest najbardziej akceptowalny w kręgach handlowych.

Metoda bezpośrednia: "Czy mogę zacząć pakować, że cię dojenie?" lub "Pozwól mi wysłać kopię swojej umowy e-mail."
Metoda pośrednia: "Jak się masz na temat proponowanych warunków?" "Czy jesteś zrozumiałe w tej kontrakcie?" "Czy ten produkt odpowiada na twoją firmę?"

2. Użyj listy "plusy i minusy", Jeśli chcesz racjonalnej stronie swojego klienta. Większość sprzedaży jest konsekwencją rozwiązań emocjonalnych, w których kupujący już przekonał się w fakcie, że ich decyzja o dokonaniu zakupu jest dość logicznie uzasadniona (na przykład kupowanie samochodu). Chociaż czasami występuje sytuacje komercyjne, gdy wszystko jest zawieszone na proste "za" i "vs" Ten produkt. Użyj listy Ben Franklin lub znanej jako lista "plusy i minusy", Zakończyć umowę z racjonalnym nabywcą.

Korzystając z listy Ben Franklin, sprzedawcy, wraz z nabywcami, weźmiemy wszystko za i przeciw tym produkcie. Dobry sprzedawca spróbuje przynieść więcej argumentów niż przeciw.

3. Wypróbuj zawarcie transakcji w stylu "Rental Puppy". Jak już odgadłeś, ta metoda powstała w sklepach sprzedających zwierzęta, w których sprzedawcy pozwalają zabrać szczeniaka na dzień lub dwa, a następnie wrócić, jeśli ci się to nie podoba. I jak wierzysz, głównie wszyscy ludzie szybko przyzwyczaili się do nowego zwierzaka i nie mogą już z nim części. Ta metoda powinna być używana, jeśli jesteś przekonany, że Twój produkt ma ten szczeniak nieodparty charyzmie.

cztery. Użyj metody Wniebowzwania. Ośrodek do tego rodzaju sprzedaży tylko wtedy, gdy istnieją duże doświadczenia pomyślnej sprzedaży i tak zwanej reklamy. Dzięki tej metodzie sprzedawca zachowuje się tak, jakby Kupujący już zgodził się kupić jakiś produkt, a sprzedawca, jak gdyby być bezpiecznie zapakowany w zakupie:"System akustyczny po prostu ubój. Gwarantuję, że zakochasz się w V8 Crazy - silnik brzmi jak piosenka. I tak, chciałeś czerwony lub czarny?" Zauważ, jak sprzedawca sugeruje, że transakcja jest już w kieszeni, bez podawania klienta i otwiera usta do kłótni. Ale wady tej metody są dość oczywiste. Używaj ostrożnie.

Doświadczenie w zależności od schematu "Ptak w dłoni jest wart dwa w buszu". W takim przypadku sprzedawca próbuje sprzedać przez przypomnienie, że ilość tego produktu nie jest nieskończona i, że być może produkt nie pojawi się na sklepach pojawi się na półkach do następnego roku. Tak więc odwołujesz się do sensowności swojego klienta.

Użyj metodyKupowanie w każdym wieku są uległe: Więc wpływa więc na poczucie żalu swojego klienta przez obieg własnego sprzeciwu, który brzmi jak coś bardzo wcześnie, aby dokonać tego zakupu, w tym, co nigdy nie jest za późno, aby wykonać główny zakup życia.

Zastosuj metodę Gry handlowe: Sprzedawca popycha klienta do zakupu, oferując małą zniżkę, uzasadnioną faktem, że: "Jeśli uda mi się sprzedać ten produkt, możemy przejść do tego rejsu." Wpływa na poczucie litości klienta, ponieważ twoje przeznaczenie zależy od swojej decyzji o kupowaniu lub nie.

pięć. Spróbuj zrobić wszystko zgodnie z twoją opinią, prowadząc ostatni udar. Metoda ta opiera się na zasadzie, że zgoda na niewielki niedobór wydaje zgodę na zakończenie dealera handlowego. "Czy wolisz podłączyć naszą usługę bezprzewodową? Nie? Cóż, zostawimy wszystko oprócz usługi bezprzewodowej."

6. Sprzedaż na jednym lub dwóch negatywnych założeniach. Powtarzające się pytania, takie jak "Czy jest coś jeszcze niejasnego?" lub "Czy masz jakieś powody do odmowy podpisania tej umowy?", stawia klienta sytuacji, w której on lub ona nie ma więcej powodów, by porzucić zakup. Kontynuuj zadawanie podobnych pytań, gdy kupujący nie zgadza się na transakcję.

Metoda 3 z 3:

Część trzecia: Tworzenie najnowszego korzystnego wrażenia

jeden. Zostań z kupującym tak długo, jak to możliwe, bez tworzenia nadmiernej jedności i zamieszania. Jeśli ciągle poruszasz się tam w biurze swojego menedżera i z powrotem, uszyjesz wątpliwości ziarna na temat świadomości twojego klienta. Spróbuj pozostać obok swojego klienta i spokojnie kontynuować proces sprzedaży, po nauczeniu początkowego zainteresowania od kupującego. Użyj cennego czasu, aby potwierdzić poprawność wyboru swojego klienta.

2. Nie powinien być szczelnie używany, jeśli klient tego nie chce. Cisza jest sztuką sprzedaży dodatkowych akcesoriów lub droższych towarów w porównaniu z faktem, że Klient początkowo planował nabyć. (Nie chcesz zamówić przekątnej telewizji przez 10 centymetrów więcej?) Cisza działa dobrze, gdy klient nie do końca wie, czego chce, ale większość kupców zaniedbuje tę metodę. Istnieją dwa proste powody, dla których warto uniknąć:

Może zmusić Klient wątpliwości na jego początkowy zakup. Jeśli kupujący traci zaufanie do wyboru, najlepszą rzeczą jest to, że dobry sprzedawca może zrobić tak szybko, jak to możliwe. Cisza często sprawia, że myślisz o tym, czego nigdy nie pomyślali o naszych życzeniach.

Ryzykujesz klienta z powrotem do ciebie w przyszłości. Wielu naprawdę utalentowanych sprzedawców cierpi na utratę klientów z powodu nadmiernej ciszy. Jeśli dasz kupującym, czego nie chciał, jest mało prawdopodobne, że kiedykolwiek wróci na zakupy.

3. Utrzymuj pewność siebie, nawet jeśli coraz bardziej trudne niespodzianki wiążą twój umysł podczas sprzedaży. Zaufanie jest w dziedzinie sprzedaży. Każda awaria obejmuje nasze umysły z ziarnami niepewności, ale nie powinno cię dotykać, ponieważ jesteś pewny siebie i pozostać tym, nawet gdy spotkanie z niebezpieczeństwem. W końcu za każdym razem, gdy Klient coś od ciebie kupuje, ma również nadzieję, że kupuje część swojej zaufania do nowego samochodu, odkurzacza lub ubezpieczenia. Pamiętam. Oblicz sprzedaż w dowolnym telefonie lub goście.

cztery. Pozostań w kontakcie z kupującymi. Dobre wsparcie kontaktu z kupującymi jest niezbędne podczas tworzenia regularnych klientów. Oferuj całą pomoc klientów po zakończeniu umowy handlowej. Upewnij się, że wszystkie towary sprzedawane przez Ciebie spełniło potrzebę kupującego, a jeśli ma pytania, zawsze jesteś swoim usługami.

Rada

Cóż, radzić sobie z tym, co sprzedajesz. Nie ma nic lepszego niż doskonale opublikowane informacje o swoich produktach lub usługach.
Nawet jeśli nie udało ci się sprzedać pewnego produktu, spróbuj nagradzać potencjalnego nabywcy z piękną i gościnną atmosferą, która może popchnąć tę osobę, aby wrócić do Ciebie w przyszłości z bramką zakupów.
Nie wahaj się wykorzystywać poczucie humoru, aby ustanowić korzystny kontakt z klientem, ale zawsze wiesz, gdzie i kiedy musisz być poważny.
Jeśli kupujący nie przesłowała żadnych sygnałów zakupowych, a następnie uzpracowanie do próbnej sprzedaży, aby sprawdzić swoje zainteresowanie zakupem. W przeciwnym razie kontynuuj oceny.
Nie spiesz się. Nawet jeśli kupujący się gdzieś się pośpiesznie, absolutnie potrzebujesz zaoferować wszystko, co będzie potrzebne podczas korzystania z tego produktu.

Ostrzeżenie

Jeśli wejdziesz do twarzy, a następnie dbać o profesjonalnie, bez dodatków. Twoja prezentalność da kupującym więcej zaufania przy zakupie towarów.
Przestań sprzedawać lub milczeć, jeśli kupujący służy wszystkim sygnałom o gotowości do kupienia, po prostu zabrać go do kasjera i zakończyć transakcję handlową, w przeciwnym razie nadmierna sympatia do sprzedaży czegoś przyniesie twojego klienta do wątpliwości i niepewności kupowania jako takich.