Jak przepraszać (z ilustracjami)

Przeprosiny jest wyrazem żalu za to, co zrobiłeś coś złego. Przeprosiny jest niezwykle konieczne do ustalenia relacji z osobą, którą powodujesz ból.Jeśli chcesz ustanowić z kimś związek, przepraszam, nie zapomnij o trzech rzeczach: żałowanie aktu, o odpowiedzialności i przywrócenia relacji.Chociaż przepraszam za błąd, jest czasami nie tak proste, ale dzięki prostym słowom możesz przywrócić i poprawić relację z innymi ludźmi.

Kroki

Część 1 z 3:

Przygotowanie

jeden. Nie warta twojego prawa. Nasz widok na rzeczy mogą być bardzo subiektywne. Dwie osoby mogą spojrzeć na tę samą sytuację na różne sposoby, ponieważ jesteśmy na różne sposoby, postrzegamy i interpretować sytuację. Przepraszam, uznamy, że osoba może mieć własną opinię, bez względu na to, czy wygląda jak twój, czy nie.

Na przykład wyobraź sobie, że poszedłeś do kina bez twojego satelity swojego życia. Najprawdopodobniej czuje samotność i ból. Zamiast udowadniać właściwego punktu, przyznaję, że doświadczył samotności i bólu i przepraszam za to.

2. Posługiwać się "ja" - komunikat. Jednym z najczęstszych błędów, które są dozwolone, gdy stosuje się przeprosiny "ty" zamiast "ja". Kiedy przepraszasz, musisz wziąć odpowiedzialność za swoje działania. Oczywiście, jeśli czegoś nie popełniłeś, nie powinieneś odpowiedzieć na te działania. Zwróć uwagę na swoje działania i nie obwiniaj innych w ich złe.

Na przykład bardzo powszechny, ale nieskuteczny sposób przeprosić - powiedzmy: "Przepraszam, byłeś taki bolesny" lub "Przepraszam, jesteś bardzo zdenerwowany." Przepraszam, nie powinien koncentrować się na uczuciach innej osoby. Musisz rozpoznać swoją odpowiedzialność. Jeśli przepraszasz powyższy sposób, przesuwasz całą odpowiedzialność za osobę, której uczucia zostały wymienione.

Nie skupiaj się na sobie. Zamiast rozmawiać: "Przepraszam, że cię obraziłem" lub "Przepraszam, że cię zdenerwowałem" Pokaż, co rozumiesz, że jesteś odpowiedzialny za spowodowane szkody. Osoba nie powinna mieć wrażenia, że ma winić, a nie ciebie.

3. Nie uzasadnij swoich działań. Wyjaśniając, dlaczego to zrobiliśmy, wszyscy usprawiedliwiamy. Niemniej jednak wymówka często zmniejsza znaczenie przeprosin, ponieważ słowa mogą brzmieć nieszczery.

Bardzo często uzasadniając, mówimy, że osoba źle nam rozluźniła. Ponadto możemy zwiększyć znaczenie sytuacji, na przykład, mówiąc, że nie wszystko jest takie złe lub że po prostu nie mieliśmy innego wyboru.

cztery. Poznaj właściwą rzecz. Przepraszamy, możesz powiedzieć, że nie chciałeś krzywdzić osoby i zranić go uczuciami. Być może osoba ma przyjemność usłyszeć, że martwisz się o nim i że naprawdę nie chciałeś go skrzywdzić. Niemniej jednak, musisz uważać, aby usprawiedliwić, nie był odpowiedzialny za twój zachowanie.

Przykłady takich wymówek mogą być następującymi instrukcjami: "Nie chciałem cię obrazić" lub "To było przez przypadek".Ponadto może to być coś podobnego: "Byłem pijany i nie rozumiem, co mówię." Nie zapominaj jednak, że rzuciłeś uczucia osoby, więc staraj się nie szukać powodów i przepraszać za czyny z głębi serca.

Osoba, którą obrażasz, najprawdopodobniej wybaczy, jeśli przepraszasz i nie usprawiedliwiasz. On / ona, najprawdopodobniej, wybaczam ci, jeśli przepraszasz, pokażesz, że bierzesz odpowiedzialność, wiesz, jaki ból wywołałeś i obiecałeś, że nie robi tego w przyszłości.

pięć. Unikaj słów "ale". Przeprosiny, które obejmują słowo "ale", Prawie nigdy nie postrzegane jako przeprosiny.Słowo "ale" działa jako "Eraser", który usuwa twoje przeprosiny. Osoba nie postrzega już twoich słów, jak żałuję czynem, ale myśli, że próbujesz usprawiedliwić się wszystkim moją. Kiedy ludzie słyszą słowo "ale" mają tendencję do przestrzegania słuchania. Od teraz wydaje im się, że dalej podążają za oskarżeniem ich adresu.

Na przykład nie mów: "Przepraszam, ale byłem taki zmęczony". Tym, podkreślasz, że miałeś powód do popełnienia tego błędu i nie wyrażasz żalu, że wykonałeś osobę.

Zamiast tego możesz powiedzieć: "Przepraszam, że krzyczę na ciebie. Wiem, że twoje uczucia. Jestem zmęczony i dlatego to powiedział, ale bardzo mi przykro".

6. Wziąć pod uwagę poszczególne cechy innej osoby. Badania pokazują, że każda osoba może postrzegać różnie twoje przeprosiny. Innymi słowy, biorąc pod uwagę indywidualne cechy osoby, będziesz mógł określić, które słowa żalu będą dla niego najbardziej skuteczne.

Na przykład niektórzy ludzie są bardzo niezależny i bardzo ważne jest, aby bronią ich praw. Ci ludzie prawdopodobnie będą podatni na bardziej praktyczne przeprosiny.

Dla osób, które bardzo doceniają osobiste relacje z innymi, sympatia i empatia ich bólu będą najważniejsze.

Niektórzy ludzie bardzo doceniają zasady i normy społeczne i uważają się za przedstawiciela większej grupy społecznej. Tacy ludzie najprawdopodobniej będzie bardziej podatni na przeprosiny, które pokażą, że ich prawa zostały naruszone.

Jeśli nie znasz osoby bardzo dobrego, możesz włączyć tylko trochę. Dzięki temu osoba wybierze, co jest dla niego najważniejsze.

7. Zapisz przeprosiny na kartce papieru. Jeśli, z trudnościami formułować przeprosiny słowa, spróbuj zrunąć je na papierze. Dzięki temu możesz upewnić się, że przepraszasz we właściwy sposób. Podświetl czas, aby dowiedzieć się, dlaczego przepraszasz i czego nie powtarzasz błędów.

Jeśli martwisz się o fakt, że możesz zacząć się martwić, kiedy mówisz, że słowa przepraszam, możesz uchwycić z tobą notatki. Być może obrażona strona doceni to, co przygotowałeś.

Jeśli martwisz się o to, co mówisz coś złego, możesz poruszać się z bliskim przyjacielem. Oczywiście nie powinieneś słuchać każdego słowa, w przeciwnym razie twoje słowa brzmią nieszczery. Niemniej jednak trochę praktyki nie boli.

Część 2 z 3:

Czas i miejsce

jeden. Znajdź odpowiedni czas. Nawet jeśli powiesz, że czegoś żałujemy, przeprosiny mogą być nieskuteczne, jeśli powiesz to w czasie kłótni. Na przykład, jeśli nadal się kłócą się o coś, twoje gaśnie nie mogą być słyszane. Wynika to z faktu, że trudno nam słuchać innych, gdy doświadczamy negatywnych emocji. Poczekaj, aż będzie ci fajnie, a nie będziesz gotowy do usłyszeć siebie.

Poza tym, jeśli przepraszasz, gdy emocje są szybko, twoje słowa mogą liczyć przez nieszczery. Zbieraj się z myślami, uspokój się i tylko powiedz słowa żalu o tym, co się stało. Po prostu nie odkładaj go w długim pudełku. Pogorszyłeś tylko sytuację, jeśli czekasz kilka dni lub tygodni, aby przeprosin.
Jeśli popełnisz błąd w pracy, spróbuj przeprosić jak najszybciej. Pomoże Ci uniknąć problemów w miejscu pracy.

2. Przepraszam osobiście osobiście. Jeśli przepraszasz osobiście, a potem bardziej prawdopodobne, że twoje słowa będą postrzegać jako szczery. Pamiętaj, że możemy przekazać informacje również nie-ustnie, na przykład, przy pomocy wyrażeń i gestów twarzy.W miarę możliwości, zapytaj osobiście przebaczenia.

Jeśli nie możesz osobiście poprosić o przebaczenie, użyj telefonu. Ton twojego głosu powinien pokazać, że jesteś szczery.

3. Wybierz cichy wygląd dla przeprosin. Z reguły jest to bardzo osobisty akt. Jeśli znajdziesz spokojny zautarty apartament na przeprosiny, możesz skupić się na innej osobie i nie rozpraszać czegoś innego.

Wybierz miejsce, w którym można się zrelaksować, upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu i nie musisz się spieszyć.

cztery. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu, aby porozmawiać z obrażoną stroną. Jeśli się spieszysz, nie możesz być w stanie rozliczyć się niezgody.Potrzebujesz wystarczająco dużo czasu, aby wyjaśnić przyczynę twojego zachowania i poprosić o przebaczenie. Będziesz musiał przyznać, że nie masz racji, wyjaśnij, dlaczego tak się stało, wyrażając żałować o tym, co się stało i pokazasz, że nie będziesz go powtórzyć w przyszłości.

Musisz także wybrać czas, gdy nie będziesz napręcać ani nie doświadczyć stresu. Jeśli myślisz o czymś innym, gdy przepraszam, twoja uwaga nie koncentruje się na słowach żalu, a obrażona strona poczuła to.

Część 3 z 3:

Przeprosiny

jeden. Bądź otwarty i spróbuj się zrelaksować. Ten typ komunikacji jest nazywany "połączenie integracyjne" i zawiera otwarte dyskusję. Pytanie jest osiągnięcie wzajemnego zrozumienia.Metody integracyjne mają pozytywny wpływ na relacje.

Na przykład, jeśli osoba ponownie pamięta sytuację, pozwól mu skończyć, bez względu na to, jak nieprzyjemne jest dla Ciebie. Poczekaj przed obiektem. Słuchaj uważnie osobę i spróbuj spojrzeć na sytuację z punktu widzenia innej osoby, nawet jeśli nie zgadzasz się z nim. Nie krzycz i nie obrażaj innej osoby.

2. Używaj gestów w umiarkowanej ilości. Znaki niepalalne nie są mniej ważne niż słowa. Nie sloot, ponieważ może oznaczać, że jesteś zamknięty na rozmowę.

Zachowaj kontakt wzrokowy podczas rozmowy. Wybierz co najmniej 50% czasu, aby wyrazić swoją opinię i co najmniej 70% czasu, aby posłuchać osoby.

Nie przekraczaj rąk na klatce piersiowej. Jest to znak, który jesteś zamknięty na inną osobę i spróbuj się na niego złościć.

Zrelaksować osobę. Nie musisz się uśmiechać, ale jeśli masz ponurą twarz, spróbuj zrelaksować mięśnie.

Używaj dłoni na zewnątrz, gdy gestykuluje.

Jeśli obraziłeś ukochaną, możesz delikatnie dotknąć go w pojednaniu. Uścisk lub delikatnie dotykaj swojej ręki. Pokaże, że ta osoba wiele dla ciebie znaczy.

3. Wyraź swój żal. Sylice do innej osoby. Powiedz mu, że rozumiesz, co spowodowało ból tej osobie. Pokaż, że ta osoba i jego uczucia nie są dla ciebie obojętni.

Badania pokazują, że przeprosiny podyktowane poczucie winy lub wstydu bardziej prawdopodobne, że osoba postrzega. W przeciwieństwie do tego, przeprosiny podyktowane sympatią obrażonej strony uważają szczerze.

Na przykład możesz rozpocząć przeprosiny w ten sposób: "Głęboko żaluję, co spowodowało ból. Czuję się tak źle, że to zrobiłem ".

cztery. Bądź przygotowany na ponowną odpowiedzialność. Być specyficznym. Specyficzne przeprosiny, najprawdopodobniej będą postrzegane przez inną osobę bardziej korzystnie, ponieważ przez to pokażesz, że rozumiesz, że zrobiłeś swoje działania.

Spróbuj uniknąć uogólnienia. Nie mów: "Jestem straszną osobą", Te słowa, których nie podkreślasz, że zrobili coś złego, co doprowadziło do zniewagi. Zgadzam się, przestań być straszną osobą znacznie trudniejszą niż uczenie się, jak zwracać uwagę na potrzeby innych ludzi.

Na przykład przepraszam, powiedz mi, co obrażałeś innej osoby. "Jestem głęboko przykro, że twoje uczucia naczyły wczoraj. Czuję się straszny ze względu na fakt, że cię skrzywdzę.Nigdy nie będę mówił w podobny sposób".

pięć. Określ, jak naprawić sytuację. Przeprosiny, najprawdopodobniej podnosi akcję, jeśli obiecujesz, aby nie powtórzyć tego w przyszłości lub jak najlepiej naprawić aktualną sytuację.

Wymień na głównym problemie, bez połowy obwiniania z drugiej i powiedz obrażonej stronie, którą dążysz, aby przejrzeć ten problem, a także próbować unikać podobnych błędów w przyszłości.

Na przykład możesz powiedzieć: "Jestem głęboko przykro, że twoje uczucia naczył wczoraj. Czuję się straszny ze względu na fakt, że cię skrzywdzę. Nigdy nie będę mówił w podobny sposób. W przyszłości, zanim coś powiem, pomyślę o.

6. Słuchaj innej osoby. Najprawdopodobniej obrażona strona będzie chciała wyrazić opinię. Być może nadal doświadcza wewnętrznej obrażania i będzie chciał znaleźć kilka chwil. Jak najlepiej zachować spokój i otwarty.

Jeśli przestraszona strona jest nadal zdenerwowana, co się stało, nie czekaj na dobre relacje. Jeśli osoba cię krzyczy lub obraża, najprawdopodobniej nie zaakceptujesz przebaczenia. W takim przypadku lepiej jest wykonać pauzę i przełożyć rozmowę na inny temat.

Jeśli sytuacja wymaga przerwy, wyrażaj żalu i daj osobę do dokonania wyboru. Nie obwiniaj tego. Na przykład nie mów: " Jasne jest, że to zrobiłem, a teraz jesteś zdenerwowany. Być może wziąć małą pauzę?Chcę, żeby twój ból ustalił i czułeś się komfortowo".

Aby przetłumaczyć rozmowę na pozytywny kanał, dowiedz się, co w tej chwili czeka na ciebie osoba, a nie omawiaj tego, co już zrobiłeś. Na przykład, jeśli inna osoba mówi: "Po prostu mnie nie szanujesz!" Możesz odpowiedzieć na jego oświadczenie: " Jak zachowywać się, aby pokazać, że traktuję cię z szacunkiem?"Lub" Co powinienem zrobić inaczej następnym razem?"

7. Pod koniec rozmowy, dziękuję osobie. Wyrazić uznanie za fakt, że ta osoba jest w twoim życiu i pokazuje, że nie chcesz zniszczyć swojego związku. To wspaniały sposób na wyrażenie miłości do bliskiej osoby. Powiedz mi, że twoje życie straci sens, jeśli ta osoba nie jest blisko.

osiem. bądź cierpliwy. Jeśli osoba nie zaakceptowała przeprosin, dziękuję mu za słuchanie ciebie i zostawić drzwi otwarte w przypadku, gdy chce o tym porozmawiać później. Na przykład powiedz mi: "Rozumiem, że nadal jesteś zdenerwowany z powodu tego, co się stało, ale dziękuję, że dałeś mi okazję zapytać o przebaczenie. Jeśli kiedykolwiek zmienisz zdanie, zadzwoń do mnie." Niektórzy ludzie potrzebują trochę dłużej.

Należy pamiętać, że nawet jeśli osoba przyjął twoje przeprosiny, nie oznacza to, że w pełni cię wybaczy. Najprawdopodobniej zajmie trochę czasu, być może nawet długi czas, zanim będziesz mógł w pełni przywrócić swój związek. W tej sytuacji nie wystarczy na to. Jeśli osoba jest dla ciebie naprawdę ważna, daj mu czas i przestrzeń, aby poradzić sobie ze swoimi uczuciami. Nie oczekuj, że tak się stanie.

dziewięć. Trzymaj się słowa. Jeśli przepraszasz, powinieneś być gotowy do rozwiązania problemu. Obiecałeś, że zostaniesz poprawiony, więc jak najlepiej to zrobić. W przeciwnym razie twoje przeprosiny stracą swoje znaczenie, a twój związek będzie trudny do przywrócenia.

Od czasu do czasu dowiedz się o tej opinii o twoim zachowaniu. Na przykład za kilka tygodni możesz zapytać: "Zraniłem cię kilka tygodni temu, teraz staram się poprawić. Jak myślisz?"

Rada

Czasami przeprosiny płyną w rozmowę o tym samym. Spróbuj uniknąć powtórzeń i nie wpływać na tematy chore. Pokaż osobę, którą rozumiesz, że rzucił mu uczucia i próbować zapobiegać takim zachowaniu w przyszłości.
Nawet jeśli wydaje ci się, że konflikt wystąpił z powodu nieporozumienia z innej osoby, nie wspominaj o tym, gdy przepraszamy. Najlepsze, podpowiedź, że ta osoba może pomóc w przyszłości, aby uniknąć nieporozumienia, przypominając ci, że przesuwasz twarz. A potem ponownie przepraszam za to, co się stało.
Jeśli to możliwe, zawsze mów jeden na jednym. Zmniejszy to ryzyko wpływu na inne osoby do podjęcia decyzji o przebaczeniu. Jeśli jednak obrażasz kogoś publicznego, przeprosiny pomogą zablokować winę.
Po przeprosinach daj sobie trochę czasu i pomyśl, że możesz zrobić, aby poprawić sytuację. Następnym razem będziesz wiedział, jak uniknąć takiego problemu.
Jeśli osoba chce dyskutować z tobą możliwość poprawiania błędu, jest to dobry znak. Jeśli na przykład zapomniałeś o urodzin mojej żony, świętują ją w kolejny dzień z dużym zakresem. Nie uwalnia cię od odpowiedzialności za następne urodziny, ale pokaże, że podejmujesz wysiłki.
Jedno przeprosiny często ciągnie. Możesz przyznać, że coś innego lub innej osoby zdecyduje się również przeprosić. Bądź przygotowany wybaczanie.