Jak aktywnie słuchać

Aktywne postrzeganie słów Międzylądowej jest metodą, która łączy różne strategie i pozwala mówić, aby uświadomić sobie, że słuchacz wyraźnie rozumie. Ta metoda jest szeroko stosowana przez konsultantów psychologów, chociaż będzie również istotna zarówno osobiście, jak iw komunikacji zawodowej. Jeśli chcesz nauczyć się aktywnie słuchać, pokaż swoją opiekę mówiąc przez język ciała. Rozwijaj empatię, aby lepiej zrozumieć punkt widzenia i emocji mówcy. Wreszcie zbadaj metody prowadzenia rozmowy, która pomoże Ci wyraźnie zrozumieć rozmówcę i komunikować się na głębszym poziomie.

Kroki

Metoda 1 z 3:

Uważność i język ciała

jeden. bądź ostrożny. Skup się na całej uwagi na rozmowie. Pamiętasz, że rozmowa lepiej, a głośnik będzie komfortowo podzielić się z Tobą Informacje osobiste. Każdy jest głęboko zanurzony w rozmowie, kiedy widzi zainteresowanie i uwagę od rozmówce.

Spróbuj porozmawiać w spokojnych miejscach bez rozpraszających czynników. Odrzuć telefon lub wyłącz muzykę.
Aktywnie słuchaj rozmówce dość nużącego, ponieważ wymaga to znacznie wyższego poziomu koncentracji niż w zwykłych codziennych rozmowach. Ciągłe stężenie uwagi prawdopodobnie zmieni się w zmęczenie pod koniec rozmowy. Dla tej umiejętności wymaga praktyki!

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 2

2. Pokaż rozmówcę, że jesteś gotowy do słuchania. Weź pozycję, która będzie wykazała otwartość i gotowość do postrzegania informacji. Tak więc otwarty język ciała można opisać w następujących cechach:

Twoje ciało musi być adresowane do rozmówcy pod właściwymi kątami. Znacznie łatwiej będzie pokazać swoją uwagę i czytać sygnały niepalalne.

Brać otwarty Poza. Ręce powinny znajdować się wzdłuż ciała lub kolan. Nie musisz przekraczać ręce ani odwracać się.

Zakręt w kierunku rozmówcy. Jeśli usiądziesz, utrzymuj plecy prosto i zgnij na krześle do przodu.

Wsparcie kontakt wzrokowy z rozmową.

Zrelaksować się I słuchaj. Nie powinieneś się smażyć ani wirować, gdy próbujesz aktywnie słuchać, w przeciwnym razie rozmówca może być rozproszony lub napięty.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 3

Zainstaluj kontakt wizualny Z rozmówcem. Spectic Contact - łatwy sposób na wyświetlanie uwagi. Czasami powoduje niezręczność, ale spróbuj się zrobić. Z czasem będziesz łatwiejszy.

Okresowo przypisany do spojrzenia. Nie ma potrzeby ciągle patrzeć na spojrzeniem rozmówcy, w przeciwnym razie zacznie być zdenerwowany. Naturalne widoki gestów rozmówców lub wskazany przez kierunek, a także spojrzenie na bok z głębokim odbiciem.

Jeśli styk wizualny powoduje niezręczność, a następnie spróbuj spojrzeć na określony punkt osoby (na przykład na czole).

Możesz także nawigować podczas wizualnego kontaktu, aby zachęcić głośnik, aby kontynuować rozmowę.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 4

cztery. Ekspresowa opieka głosem. Czasami ważne rozmowy występują w samochodzie lub przez telefon, gdy nie jest możliwe pokazanie uwagi za pomocą języka ciała. W takim przypadku użyj krótkich potwierdzenia słów lub dźwięków. Więc rozmówca zrozumie, że starannie słuchasz.

Na przykład możesz powiedzieć "YEP", "tak", "tak", "rozumiem" lub "oh".

Zapytaj otwarte pytania, aby zmotywować rozmówcę, aby kontynuować rozmowę.

Również słowa i dźwięki mogą być okresowo używane w obliczu twarzy, ale język ciała pozwala bardziej skutecznie pokazać opiekę i gotowość do słuchania.

Powtórz swoje słowa. Udało mu się pokazać, że starannie słuchałeś i usłyszał międzylądę. Na przykład, jeśli osoba jest zły na coś, a potem możemy powiedzieć: "Wygląda na to, że bardzo cię boli i rozumiem twoje emocje".

Metoda 2 z 3:

Demonstracja empatii

jeden

Rozwijać empatię. Empatia jest zdolnością do zrozumienia, reprezentowania i odczuwania uczuć rozmówcy. Musisz "umieścić się w miejscu takiej osoby". Jest to ważny aspekt aktywnego postrzegania słów rozmówców, którzy zostaną nazwane i zrozumienie jego uczuć, aby wziąć punkt widzenia osoby i pokazać, że słuchasz dobrze i dobrze zrozumienia.

Dla empatii nie musisz zgadzać się z rozmówcem. Raczej mówimy o zrozumieniu. Nie musisz robić takich uczuć. Konieczne jest tylko zrozumienie ich istoty i tego, co są należne.
Spróbuj zaprezentować uczucie danej osoby, aby rozwinąć empatię. Czego się czujesz, będzie na miejscu osoby?
Za rozwój umiejętności empatii przydatne jest odczytać fikcję.
Wspólna praca, na przykład, jak Wolontariusz, pomaga lepiej zrozumieć ludzi, z którymi w interakcji.
Zacznij poznać ludzi, którzy nie dbają o ciebie. Dążyć do ich zrozumienia, a zauważysz, że każdy ma coś wspólnego. Dowiesz się również, jak budować połączenia emocjonalne i lepiej rozumieć innych.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 6

2. Obserwuj swoje reakcje emocjonalne. Kiedy słuchasz rozmówcy, czasami zaczynasz też czuć lub intuicyjnie rozumieć jego emocje. Okresowo odzwierciedlamy emocje rozmówcy lub reagujemy na nich. Postrzeganie uczuć innych ludzi nazywane jest afektywną empatią.

Na przykład, możesz doświadczyć przyjemnego podniecenia, gdy siostra mówi o jego podnoszeniu w pracy lub odczuwania napięcia i niepokoju, kiedy przyjaciel jest podzielony przez złych wiadomości.

Słuchacz jest przydatny do nazywania jego emocji, aby pokazać empatię i zrozumienie. Na przykład możesz powiedzieć: "Wow, po prostu słucham twojej fuzji historii i już doświadczają takiego napięcia. Nie może być dla ciebie łatwy. ".

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 7

3. Zwróć uwagę na Język ciała Rozmówca. Takie wskazówki pomogą Ci lepiej zrozumieć znaczenie, uczucia i cel ukryty za słowami osoby, aby pokazać empatię. Wielu badaczy uważa, że ludzie częściej wyrażają swoje prawdziwe myśli i uczucia przez język ciała i brzmienie głosowe, a nie z pomocą słów. Co należy zwrócić uwagę na:

Wyrazy twarzy. Na przykład, o ile Szczerze uśmiechy człowiek, mówiąc ci dobrą wiadomość?

Tone Voice. Zauważ, jak brzmi głos rozmówców. Na przykład słowa "Cieszę się za ciebie", mogą być wymawiane z entuzjazmem i podziwem lub z nutami sarkazmu.

Gesty. Mogą wyrazić wiele emocji. Pamiętaj, jak osobę klaczki w dłoniach i po prostu nie może się oprzeć miejsce w minutach emocji, krzyży na ręce na klatce piersiowej lub spoczywa palmy w biodrach, gdy jest gniew.

Pozycja ciała. Oglądaj, jak osoba znajduje się w przestrzeni, aby przekazać swoje uczucia. Na przykład, jeśli osoba zostanie przeniesiona do rozmówcy, wskazuje konwergencję w relacjach.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 8

cztery. Oceń ton rozmowy. Wprowadź empatię, aby określić wymagany ton. Śledź język ciała i starannie posłuchaj, aby zrozumieć niedbałość lub całą głębokość dotkliwości.

Jeśli dana osoba rozpoczyna rozmowę ze słów: "Możemy porozmawiać?"- lub:" Muszę ci coś powiedzieć ", możesz założyć, że rozmowa podejmie poważną turę.

Obejrzyj język ciała. Im poważniejsza rozmowa, tym mniej będzie różnymi gestami, bardziej ochronną postawą (ręce są skrzyżowane na klatce piersiowej) i bardziej rzadki kontakt wizualny. Być może osoba próbuje "chronić" jego wrażliwość.

Również poważniejsze rozmowy są zwykle cichym i pokojowym tonem.

Beztroski rozmowy są bardziej hałaśliwe, obejmują gesty, uśmiechy i kontakt wizualny.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 9

pięć. Nie oceniaj rozmówcy. Ważne jest, aby aktywnie słuchać rozmówce i nie oceniać słyszalnego. Staraj się zrozumieć motywację i decyzję o osobę z empatią. Pamiętaj o Niezadowolony - Niech ktoś mówi i nie przerywaj.

Słuchaj celu zrozumienia. Na początku, starannie słuchać rozmówce i tylko pomyśl o swojej odpowiedzi podczas przerwy w rozmowie.

Nie spiesz się z wnioskami. Unikaj stereotypów. Na przykład, jeśli bezrobotna osoba stoi w kolejce na bezpłatną kolację, nie oznacza to, że jest leniwy. Podejmij opinię po dowiedzeniu całego obrazu.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 10

6. Nie doradzaj. Wskazówki są odpowiednie tylko w przypadku bezpośredniego żądania. Skup się na zrozumieniu motywów i wizerunku ludzkich myśli.

Jeśli zostaniesz zapytany: "Jak byś zrobił w moim miejscu?"Możesz powiedzieć:" Wiesz, muszę myśleć. Powiedz mi trochę więcej o tym, co się stało. Być może razem możemy skompilować rozsądny plan działania ".

Metoda 3 z 3:

Głęboki poziom komunikacji

jeden. Peephrassase słowa rozmówce. Po prostu umieść - retell usłyszał własnymi słowami. Jeśli powiedziano: "Zasnąłem w podróży", możesz odpowiedzieć: "Wygląda na to, że jesteś bardzo zmęczony". Peappraza usłyszał, aby pokazać twoją uwagę i zrozumieć. Na głębszym poziomie taka metoda pozwoli lepiej zrozumieć swoje myśli i uczucia.

Na przykład, jeśli powiedziano Ci: "Mama jest bardzo zła, kiedy poinformowałem, że mam już inne plany na święta. Zawsze chce, żebyśmy jedzieli do niej w domu: "Możesz powiedzieć:" To bardzo podobne, że twoja matka jest nawykiem człowieka ".
Niech rozmówca wyjaśnił, jeśli przegapiłeś jego słowa. Więc może odpowiedzieć: "Nie, tylko moja matka nie lubi podróżować". Taki futryka pozwoli rozmowu skorygować słuchacza, a jednocześnie nikt nie poczuje się wrażliwy, ponieważ nawet niewłaściwe polecenie pozwala wyjaśnić rozmowę.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 12

2. Wyrazić swoje postrzeganie. Przesuń futer, usłyszał o wyższym poziomie i zacznij dzwonić do uczuć, które zauważasz w słowach i sygnałach niewerbalnych rozmówców. Rozwijać umiejętności empatii, aby poprawnie określić i zadzwonić do uczuć innych ludzi.

Frazy, które wyrażają twoje postrzeganie ludzkich słów, mogą brzmieć jak: "Jeśli naprawdę rozumiem, mówisz, że ...", - lub: "Myślę, że myślisz...". Po ukończeniu swojej myśli możesz wyjaśnić: "Prawda?"Aby upewnić się, że poprawność percepcji i zrozumienia.

Na przykład, rozmówca mówi: "Śmierć Ojca wyrzuciła mnie z rutyny. Nie byliśmy w najlepszym związku, ale nadal tęsknię. Czasami cieszę się o jego śmierci, ale potem czuję się winny za takie myśli ". Możesz odpowiedzieć: "Wydaje mi się, że żałujesz o utratę mojego ojca, ale związek z nim nie był łatwy, więc doświadczasz różnych emocji. Wraz z smutkiem, czasami czujesz ulgę ".

Obraz zatytułowany aktywnie słuchać krok 13

3. Nie bój się pauzy. Wiele osób jest niezręczna, gdy pauza przychodzi w rozmowie. Nie myśl, że milczenie musi być wypełnione słowami. Postrzegaj przerwy jako okazję, aby lepiej przyswoić słyszalny. Pozwól sobie i rozmowić myśleć przed rozmową.

Pociągnij ciszę w obecności ludzi, aby przyzwyczaić się do takiej sytuacji i stać się lepszym jako słuchacz.

Jeśli sformułowałeś swoją odpowiedź, podczas gdy rozmówca nadal mówią, twoja uwaga spada do jego słów.

Jeśli twoja kolej przyszła, ale nie wymyśliłeś odpowiedź, powiedz: "Przez minutę chcę zrozumieć o mojej odpowiedzi". Większość ludzi doceni tak poważne podejście.

Obraz zatytułowany aktywnie słuchać krok 14

cztery. Zadzwoń do swoich uczuć. Kiedy rozmówca wykończenia mówią, opisz uczucia, które nazywałeś jego słowami. Jest to szczególnie przydatne w rozmowach z dziećmi lub ludźmi, którzy nie całkiem dobrze rozróżniać emocji.

Wyrażenie, które umożliwia korzystanie z tej metody: "Kiedy tak mówisz, czuję ...".

Nie mów za dużo, ponieważ jest to znak podniecenia. Obserwuj swoje emocje podczas rozmowy.

Na przykład, możesz powiedzieć: "Kiedy mówisz, jak twoja matka cię zostawiła i poszedł do kuchni do picia, czuję silny smutek. W takiej sytuacji czułbym się samotny, bezradny i przestraszony ".

Obraz zatytułowany aktywnie słuchaj krok 15

pięć. Zapytaj otwarte pytania. Twoje pytania nie powinny pozwolić, aby rozmowcy był ograniczony do pojedynczych odpowiedzi. Zadawaj pytania dotyczące odpowiedzi, na które musisz myśleć, a także opisz swoje uczucia i myśli. Przykłady:

"Co się czułeś, kiedy to się stało?"

"Jak to wygląda?"

"Jakie uczucia doświadczasz, kiedy o tym mówisz?"

"Jak ta sytuacja wpłynęła na ciebie?"

"Jak przyszedłeś do tego?"

"Kto miał największy wpływ i co zostało wyrażone?"