Jak być dobrym słuchaczem (z ilustracjami)

Jeśli jesteś dobrym słuchaczem, możesz spojrzeć na świat oczami innych ludzi. Możliwość słuchania wzbogaca proces wiedzy i zwiększa tendencję do empatii. Zwiększa również swój kontakt ze światem zewnętrznym, pomagając Ci poprawić swoje umiejętności komunikacyjne. Dobry słuchacz zagłębia się w sytuację i wie, jakie słowa, których możesz użyć, a czego nie możesz. Proces słuchania i zrozumienia może wydawać się prosty, ale te umiejętności wymagają prawdziwych zainteresowań i praktyk, zwłaszcza w sytuacji konfliktowej.

Kroki

Część 1 z 3:

Właściwe słuch

jeden. Umieść się na miejscu innej osoby. Aktywne słuchanie jest blokowane przez wewnętrzne odbicia. Dlatego spróbuj spojrzeć na problem z punktu widzenia innej osoby i pomyśleć o tym, że w tym przypadku znajdziesz wyjście z sytuacji znacznie szybciej. Będąc dobrym słuchaczem, możesz również stać się najlepszymi przyjaciółmi z rozmówcem.

Pamiętaj, że masz dwa ucho i jedno usta. Więc słuchaj więcej, ale mów mniej. Bardziej opłacalne do słuchania niż rozmawiać. Słuchanie rozmówcy, zajrzyj do jego oczu, aby pokazać swoje zainteresowanie (nawet jeśli nie jesteś zainteresowany, zrób to z uprzejmości). Ludzie, którzy wiedzą, jak słuchać, są bardziej obserwacyjne, a zatem mają tendencję do myślenia i lepszego zrozumienia rzeczy. Upewnij się, że naprawdę słuchasz i nie robisz czegoś innego. Skoncentruj się na rozmowieści i nie należy rozpraszać.
Zamiast natychmiast osądzać rozmowę lub natychmiast zaoferować rozwiązanie problemu, słuchać uważnie do rozmówce i spojrzeć na sytuację z jego punktu widzenia. Pomoże to naprawdę usłyszeć osobę, a nie sformułować mojej własnej opinii, jest przedwczesne.

2. Nie porównuj doświadczeń swojego rozmówce z własnymi. Nie myśl, że porównanie doświadczeń jest wspaniałą techniką do słuchania innej osoby. Jeśli rozmazwa mówi ci, jak poradził sobie ze śmiercią ukochanej osoby, nie mów mu: "To dokładnie to, co się ze mną stało". Więc możesz wydawać się niegrzeczny lub niewrażliwy, zwłaszcza jeśli porównujesz coś naprawdę poważnego z twoimi silnymi wrażeniami, na przykład rozwodem rozmówce i twoich trzech miesięcznych relacji z dziewczyną.

Nie myśl, że jest to najlepszy sposób, aby być przydatnym dla rozmówce i poprawnie ocenić sytuację. W rzeczywistości jest to bardzo uproszczony sposób myślenia, pokazując swojemu rozmówce, że nie słuchasz go w ogóle.

Nie mów dużo "ja" ani "ja". Więc dajesz zrozumieć rozmówcę, który nie koncentruje się na swojej sytuacji, ale na siebie.

Oczywiście, jeśli osoba wie, że doświadczyłeś podobnych doświadczeń, może zapytać o twoją opinię. W takim przypadku wyrażaj to, ale starannie pamiętając, że Twoje doświadczenia nie są całkiem podobne do doświadczeń twojego rozmówce (w przeciwnym razie zdecyduje, że po prostu próbujesz wydawać się przydatny).

Obraz zatytułowany Rozpoznawanie znaków ostrzegawczych SICIDE Krok 16

3. Nie próbuj podawać natychmiastowej pomocy. Niektórzy ludzie wierzą, że podczas rozprawy rozmówcy muszą natychmiast wymyślić sposoby rozwiązywania swoich problemów. Zamiast tego starannie słuchać rozmówcom, a następnie pomyśl o rozwiązaniu problemu i piszę, ale tylko wtedy, gdy twój rozmówca naprawdę potrzebuje twojej rady. Jeśli zaczniesz gorączkowo myśleć o możliwych rozwiązaniach problemów rozmówcy, naprawdę go nie słuchasz.

Skoncentruj się w słowach rozmówcy. Dopiero po tym możesz spróbować mu pomóc.

Obraz zatytułowany Comfort Twoja córka po przerwie kroku 1

cztery. Eksporuj rozmówcę i skieruj głowę, aby pokazać, że starannie go słuchasz. Jeśli osoba czeka na swoją zgodę (może być zrozumiana przez jego głos), powiedz mi: "Tak," a jeśli mówisz o tragicznych wydarzeniach, możesz powiedzieć: "Mój Boże!". Wymawiając te słowa, pokazujesz rozmówcę, że słuchasz ostrożnie. Spal te słowa w odpowiednim czasie i spokojnie nie przerywać rozmówcę. Spróbuj konsolować osobę, gdyby miał kłopoty. Z drugiej strony, większość ludzi nie chce ich oszczędzić, więc spróbuj po prostu uspokoić swój rozmowy (ale bez żadnej odychania).

Obraz zatytułowany Wybierz model do naśladowania Krok 10

pięć. Pamiętaj, co mówi międzylądowca. Na przykład, jeśli rozmówca informuje o problemach w związkach z jego najlepszym przyjacielem Vladimir, a ty nie znasz tej osoby, spróbuj zapamiętać jego imię. Nazwa później, zademonstrujesz rozmówcę, który ostrożnie słuchał go i spróbujesz zagłębiać w sytuację. Jeśli nie pamiętasz nazw, szczegółów ani ważnych wydarzeń, nie słuchałeś twojego rozmówce.

Oczywiście nie masz fenomenalnej pamięci. Ale jeśli ciągle przerywasz rozmówcę, wymagając wyjaśnienia, ponieważ zapomniałeś o ważnych szczegółach lub nazwach, jesteś zły słuchacz. Nie ma potrzeby zapamiętania każdego drobiazgi, ale nie zmuszaj rozmówcy, aby powtórzyć już powiedział pod wieloma względami.

Obraz zatytułowany Rozpoznawanie znaków ostrzegawczych samobójstwa Krok 4

6. Wykazać kolejne zainteresowanie. Dobry słuchacz nie jest tym, który słuchał historii źródła i natychmiast jej zapomniał. Jeśli naprawdę chcesz zademonstrować twoją opiekę, zapytaj rozmówcę o swojej sytuacji, kiedy znów pozostaniesz razem lub po prostu zadzwonić do niego lub wysłać wiadomość. Jeśli osoba wpadła w trudną pozycję (na przykład rozwodem, szukając pracy, a nawet upadła źle), będzie miła wiedzieć, co myślisz o nim. Jednak nie jest jednak konieczne, jeśli rozmówca nie jest konieczny - w tym przypadku po prostu powiedz mu, że jesteś zawsze tam i gotowy do pomocy.

Twój rozmowny zostanie dotknięty przez to, co pamiętasz i myślisz o nim nawet po rozmowie. Opracuje twoje umiejętności słuchowe.

Pamiętaj, że istnieje subtelna linia między kolejnym zainteresowaniem a ciśnieniem. Na przykład, jeśli rozmowny powiedział ci o jego pragnieniu, nie ma potrzeby ciągłego wysyłania mu wiadomości z pytaniem, który rzucił, czy nie. Więc stawiasz presję na osobę i stwarzasz stresującą sytuację (i nie pomaga).

Obraz zatytułowany badanie z napisami, gdy masz zespół DOWN Krok 8

7. Wiem, czego nie możesz zrobić. Jest tak przydatny, aby wiedzieć, co robić. Jeśli chcesz, aby rozmowny zabierze Cię poważnie i pomyślałeś, że go szanujesz, nie śledzisz:

Nie przerywaj rozmowcy.

Nie przesłuchuj rozmówce. Zamiast tego delikatnie zadawaj pytania we właściwym czasie (gdy rozmówca wykonuje Pauzes).

Nie próbuj zmieniać tematu rozmowy.

Nie mów: "To nie jest koniec świata" lub "poczujesz się lepiej rano". Więc zminimalizujesz problem osoby, która pogorszyła się tylko jego stan. Spójrz na rozmówcę, co mu pokazać, że słuchasz i jesteś zainteresowany.

Część 2 z 3:

Poprawne słowa

jeden. Cichy. Jest to główna cecha dobrego słuchacza, ponieważ większość ludzi po prostu nie czeka na mówienie. Ponadto wiele osób wyraża fałszywą sympatię, dzieląc się swoimi doświadczeniami.

Dobry słuchacz na chwilę zapomina o swoich własnych pragnień i czeka cierpliwie, gdy rozmówca wyznaczy swoje myśli w swoim charakterystycznym sposób.

Obraz zatytułowany Rozpoznawał znaki ostrzegawcze Suicide Krok 12

2. Narażaj rozmówcę w swojej niezawodności. Jeśli osoba mówi ci coś bardzo osobistego lub ważnego, pozwól mu zrozumieć, że jesteś wiarygodną osobą, która wie, jak powstrzymać usta na zamku. Powiedz rozmówcom, że może ci zaufać i wszystko zostanie powiedziane między tobą. Jeśli osoba nie jest pewna, czy warto ci ufać, nie otworzy cię. Nie zmuszaj rozmówcy, aby był z tobą szczery - więc umieściłeś to w niezręcznej pozycji lub go denerwujesz.

Oczywiście, jeśli deklarujesz, że usłyszałeś tajemnicę, tak samo zrób to (tylko wtedy, gdy coś nie uniemożliwia tego, na przykład, słowa rozmówce o zamiarze popełnienia samobójstwa). Jeśli nie jesteś wiarygodną osobą, która może być zaufana, nigdy nie będziesz dobrym słuchaczem.

Obraz zatytułowany Heal Family Rane Krok 3

3. Odpowiedz na repliki rozmówcy ze zrozumieniem. Podczas przerwy należy użyć dwóch przyjęć w rozmowie: "Powtórz i zachęcaj" lub "Podsumuj i Rephrase". Więc dajesz rozmowę płynnego ruchu i wyjmować napięcie od rozmówce.

Powtórzenie i awans. Powtórz kilka punktów od tego, co zostało powiedziane, a jednocześnie wykorzystaj pozytywną ocenę jako promocję. Na przykład możesz powiedzieć: "Rozumiem, że nie lubisz brać całą winę za siebie. Nie chciałbym też tego. ". Z tym odbiorem musisz się skontaktować. Od czasu do czasu użyj techniki empatii jako impulsu do działania. Jeśli zbyt często współczujesz swojemu rozmówcom, będziesz postrzegany jako osoba pobłażona.

Uogólnienie i refrazowanie.Bardzo przydatne jest podsumowanie słów słyszanych i przeformułować słowa twojego rozmowcy w twoim sposobie. Więc możesz przekonać rozmówcę, że naprawdę słuchasz mu i zrozumiałe znaczenie tego. Dajesz także towarzysza możliwość poprawienia fałszywych założeń i nieporozumienia między tobą.

Upewnij się, że sprawili, że szansę poprawić rozmówcę. Użyj następujących stwierdzeń: "Mogę się mylić, ale..."Lub" kontynuuj, jeśli się mylę ". Jest to bardzo cenna technika, jeśli jesteś rozczarowany rozmową lub poczucie, że nie jest już w stanie skoncentrować się na rozprawie.

Obraz zatytułowany złap ktoś leżący krok 2

cztery. Określ znaczące i stałe pytania. Powstrzymaj się od przesłuchania, w przeciwnym razie twój rozmówca zajmie pozycję obronną. Użyj pytań, aby popchnąć rozmówcę, aby niezależnie znaleźć rozwiązywanie problemów. Pomożesz więc rozmowu, aby dokonać własnych wniosków, bez subiektywności i nie skierowany do niego.

Po starannym wysłuchaniu osoby, aktywny czas działania przyszedł: parafrazuj swoje pytania. Na przykład: "Nie lubisz wziąć się za siebie. Ale nie mogę zrozumieć, dlaczego gryziesz uczucie winy. Możesz po prostu poprosić osobę jeszcze raz.

Taki budynek pytanie popycha rozmówcę bezpośrednio do nieporozumienia sytuacji. Odpowiadając na replikę, rozmówca stopniowo poruszy się z emocjonalnej odpowiedzi na logiczne i konstruktywne zakończenie.

pięć. Poczekaj, aż rozmnarzy się do ciebie otworzy. W procesie promowania konstruktywnej odpowiedzi aktywny słuchacz musi wykazywać maksymalną cierpliwość i pozwolić, aby rozmysłowy wyrzucić swoje myśli, uczucia i występy. Z reguły, taka rozmowa zaczyna się ospałac, a rozmowa zajmuje dużo czasu. Jeśli zaczniesz ustawić osobiste pytania zbyt wcześnie, osoba zostanie zamknięta i nie będzie dzielić się z tobą.

Zachowaj spokój i wyobraź sobie siebie na miejscu. Czasami pomaga zrozumieć, w jaki sposób rozmówca wpadł w taką sytuację.

Obraz zatytułowany umowę z Snobby Ludzie Krok 4

6. Nie przerywaj rozmówcy przez komentarze na temat tego, co zostało powiedziane. Poczekaj, aż sam poprosiłeś swoją opinię. Aktywne przesłuchanie wymaga słuchacza na chwilę, aby zapomnieć o swojej opinii i cierpliwie czekać na odpowiedni moment w rozmowie. Kiedy rozmowa zostanie przerwana, podsumowując lub ostrożnie wyrażaj niezgodę.

Jeśli przerywasz rozmówcę, będzie rozczarowany i nie zrozumie, co mu mówisz. Interlatoutor zawsze chce ukończyć swoją myśl i przerywać, umieściłeś rozmówcę w niewygodnej pozycji i odwrócić uwagę.

Powstrzymaj się od dystrybucji porady. Zamiast tego daj sobie osobę, aby zmienić swoją opinię i znaleźć wyjście z obecnej sytuacji. To zachowanie wykonuje honor twojego i twojego rozmówcy. Taka komunikacja z reguły kończy się rozwiązaniem produkcyjnym, co pozwala zarówno uczestnikom rozmowy, aby zrozumieć ich intencje.

Obraz zatytułowany Comfort Twoja córka po przerwie Krok 11

7. Przekonać rozmówcę, że cieszyłeś się z nim (niezależnie od wyniku twojej rozmowy). Pozwól mu zrozumieć, że jesteś gotowy na dalszą dyskusję o tym temacie bez presji na twoją część. Ponadto wypełnij rozmówcę, że wszystko, co powiedziała pozostanie między tobą. Nawet jeśli rozmówca jest w strasznej pozycji, nie mów mu: "Wszystko będzie dobrze" - po prostu uspokój się, oferując pomoc.

Możesz uderzyć rozmówcę ręcznie lub kolanem, zdobywając go lub zrób coś innego do ograniczenia. Rób to właściwe w tej sytuacji (ale nie rób granic).

Oferuj swoją pomoc swoją pomoc, jeśli masz okazję i czas. Ale nie dają osobie fałszywej nadziei. Jeśli jedyna pomoc jest gotowa, aby twoja gotowość do słuchania osoby, słusznie oświadczam. W rzeczywistości jest to bardzo cenna pomoc.

Obraz zatytułowany Uzyskaj przyjaciela Wstecz 2

osiem. Udzielanie porady, być obiektywnym i nie polegaj na własnym doświadczeniu i uczuciach. Pomyśl o tym, co jest lepsze dla osoby w tej sytuacji, a nie o tym, co zrobiłeś w takiej sytuacji.

Część 3 z 3:

Właściwy język ciała

jeden. Spójrz na rozmówcę, słuchając go. Jeśli rozmówca podejrzewa, że nie jesteś zainteresowany i że nie słuchasz go, nigdy więcej cię nie otworzy. Spójrz w oko rozmówcy, aby zademonstrować, że wchłaniasz każde słowo. Nawet jeśli temat rozmowy nie jest zainteresowany Tobą, spróbuj traktować w odniesieniu do tego, co mówi twój rozmysłowy i słuchaj znaczenia.

Koncentruj oczy i myśli na temat rozmówcy i stać się dobrym słuchaczem. Nie myśl o tym, co mówisz, ale skup się na słowach twojego rozmówce (pamiętaj, że mówimy o innej osobie, a nie o tobie).

Obraz zatytułowany kocham swoją dziewczynę krok 16

2. Stworzyć korzystną przestrzeń fizyczną i duchową. Wyeliminuj wszystkie rozpraszające przedmioty i poświęcił całą swoją uwagę na rozmowę. Wyłącz wszystkie urządzenia mobilne (w tym telefon) i przypisz spotkanie, w którym nikt nie rozprasza. Kiedy jesteś z osobą sam, musisz się uspokoić i dostroić się do przesłuchania swojego rozmniejnika.

Wybierz miejsce, w którym niewielu czynników cię rozpraszają. Na przykład, jeśli rozmawiasz w kawiarni, skup się na swoim rozmiarze i nie rozpraszaj się przez ludzi ustawienia i wychodzisz z kawiarni.

Jeśli rozmawiasz w miejscu publicznym, na przykład w restauracji lub kawiarni, nie siedzisz w pobliżu telewizora. Nawet jeśli zdecydujesz się w pełni skupić się na rozmowie, możesz mieć pokusę, aby szybko spojrzeć na ekran telewizora.

Obraz zatytułowany sprawia, że twój mąż zakochuje się ponownie w Krok 9

3. Dostosuj rozmówcę języka gestów. Sygnały głowy Kivok, które słyszysz, co ci mówią i chcą, aby rozmowa była kontynuowana. Adamamming postawy i ruchy rozmówcy (refleksji) pomogą mu się zrelaksować, a nawet bardziej ujawnić w procesie rozmowy. Spróbuj spojrzeć w oczy rozmówce, aby zademonstrować swoje zainteresowanie rozmową.

Lean W kierunku MiędzyLokutora - w przeciwnym razie zdecyduje, że nie będziesz się doczekać. Lub na przykład, jeśli przekroczyłeś nogi, pociągnij je w kierunku rozmówcy (więc pokazujesz, co się zastanawiasz).

Ale nie krzyżuj się na klatce piersiowej. Rozmawia o twojej zamknięciu i sceptycyzmie, nawet jeśli jesteś zainteresowany.

Obraz zatytułowany sprawia, że ktoś poczuje się lepiej krok 6

cztery. Słuchaj aktywnie, aby zademonstrować swoje zainteresowanie. Aktywne przesłuchanie oznacza wykorzystanie wyrażeń twarzy i języka ciała - dotyczy również Ciebie i Twojego rozmówcy.

Twoje słowa. Nie warto powiedzieć "Hmm ...", "zrozumiałe", "oczywiście", aby nie denerwować rozmówce. Po prostu skomentuj właściwe chwile, aby przekonać rozmówcę, że uważnie go słuchasz. Jeśli twój rozmówca naprawdę coś dla ciebie znaczy, wtedy bez wątpienia skoncentrujesz swoją uwagę i pomóż rozmówcom, aby poradzić sobie z jego problemami.

Wyrażenie twojej twarzy. Spróbuj pokazać zainteresowanie i okazje od czasu do czasu, aby spojrzeć z rozmówcem. Nie ma potrzeby mylić go ze swoim spojrzeniem, ale staraj się wyrazić życzliwość i lokalizację rozmowy.

Czytanie między sznurkiem. Bądź czujny, ponieważ niektóre rzeczy nie mówią głośno. Spróbuj zauważyć te repliki, które pomogą ocenić prawdziwe uczucia rozmówcy. Obserwuj jego język ciała i wyrazy twarzy, aby zmontować niezbędne informacje. Niemożliwe jest zwrócenie uwagi tylko słowami. Spróbuj sobie wyobrazić, jakie emocje doprowadziły do takiego wyrazu twarzy, gestów i tonu głosu.

Mów na tym samym poziomie emocjonalnym, co twój rozmówca. Będzie wiedział, że jest zrozumiały, a on nie musi powtórzyć powiedział.

Obraz zatytułowany Heal Family Rane Krok 10

pięć. Nie oczekuj, że natychmiast cię otworzy. Bądź cierpliwy i po prostu słuchaj, nie dawaj żadnych wskazówek.

Spróbuj powtórzyć, co mówi, aby upewnić się, że poprawnie go zrozumiałeś i uniknąć niejednota i interponowania. Więc zrozumiesz rozmówcę, który dokładnie słuchasz go i rozumie, co mówi.

Rozważ okoliczności. Jeśli jesteś osobą wrażliwą, nie naciskaj go.

Rada

Im trudniej staje się rozmowa, tym ważniejsze słuchać uważnie rozmówcy.
Jeśli ktoś powie ci o swoich problemach, niekoniecznie chce, żebyś ich zdecydował. Czasami osoba musi być wypowiedziana.
Nie ma potrzeby powtórzyć wspomnianego jako papugi. To jest bardzo denerwujące.
Jeśli myślisz, że powiesz, kiedy twój rozmówca mówi, nie słuchasz go. Zmniejszysz swoje szanse, aby dać dobrą radę.
Odroczyć ważną rozmowę na później, jeśli nie jesteś w nastroju do słuchania. Jeśli nie jesteś gotowy na rozmowę, lepiej nie zacząć go. Jeśli jesteś przytłoczony emocjami, doświadczeniami lub podmuchami wewnętrznymi, które kolidują z przepływem rozmowy, stan może prowadzić do negatywnego wyniku rozmowy.
Nie ma potrzeby banalności. Unikaj takich komentarzy: "Są taki problem z wieloma ludźmi, więc nie martw się o to".
Powstrzymaj się od dystrybucji porady.
Słuchaj uważnie, co mówi twój rozmień.
Nie jestem niegrzeczny - zawsze bądź uprzejmy.
Nawet jeśli nie jesteś zainteresowany, co mówi twój rozmień, słuchać go!

Ostrzeżenie

Jeśli znalazłeś, co sformułowano odpowiedź, zanim twój rozmowiec się mówił, nie słuchałeś go. Spróbuj poczekać, aż rozmazwa nie zatrzyma się, a tylko następnie wykonaj komentarze
Oczyść swoje myśli: rzuć wszystko z głowy i zacznij pierwszy.
Obserwuj rozmówcę w oku - w przeciwnym razie zdecyduje, że nie słuchasz go.
Nawet jeśli historia mówi, że rozmówca mówi, tak długo, że nie jesteś już zainteresowany jej słuchaniem, spróbuj ją usłyszeć do końca. W takim przypadku rozmówca będzie ci bardzo wdzięczny.
Nie mów tylko "tak" i nie skinąć głową - rozmówca pomyślał, że intensywnie go słuchasz.
Staraj się nie mówić, zwłaszcza gdy osoba mówi ci, co jest dla niego niezwykle ważne. Twój rozmysłowy jest nasycony dla Ciebie zaufania, ale jeśli pokażesz szacunek lub słuchać go niewidocznie, rozmówca zdecyduje, że coś innego nie powinno ci powiedzieć - może to prowadzić do przerwy relacji lub zapobiegania przyjaznych relacji. Jeśli temat jest niezwykle ważny dla rozmówcy, pamiętaj, aby skomentować go.