Jak komunikować się z gniewną osobą: 5 kroków

Spotkamy wielu gniewnych ludzi w życiu, które są źli lub nie mogą kontrolować swoich emocji. Oto kilka wskazówek, jak sobie z nimi radzić.

Kroki

jeden. Zachowaj spokój. Jest to absolutnie konieczne. Niezależnie od nieuczciwej lub niewłaściwej tej sytuacji, nie być złym. Aby komunikować się z kimś, musisz pozostać zrównoważony, aby wyrazić swoją opinię.

2. Określić, dlaczego jest zły . Zrobiłeś coś, co go zajmowało? Wybierają gniew na ciebie coś innego? Czy jest absolutnie irracjonalny? W każdym razie dowiedz się o problemie.

Obraz zatytułowany komunikować się z gniewną osobą krok 3

3. Spróbuj go zabić. Nie zachowuj się jednak na patronatu, w przeciwnym razie podniesie się jeszcze silniejsze.

Obraz zatytułowany komunikuje się z gniewną osobą krokiem 4

cztery. Bądź uprzejmy. Jeśli zachowujesz się niegrzecznie, tylko narzuci je jeszcze bardziej.

Obraz zatytułowany komunikować się z gniewną osobą krok 5

pięć. Spróbuj pomocy. Jeśli pracujesz z nimi w środowisku biznesowym, pomóż im tak szybko, jak to możliwe, aby zapewnić im pożądaną usługę. Jeśli nie, słuchaj ich. Nie mów nic, po prostu słuchaj.

Rada

Nie zniechęcaj się i nie pozwól, aby twoje emocje wzięli na ciebie.
Nie zachowuj patronatu i nie wyjaśniać, dlaczego jego gniew jest irracjonalny.

Ostrzeżenie

...I gniew jest emocje. Twój logiczny punkt widzenia jest bardzo bezużyteczny światło tej emocji. Zamiast tego wyraża tylko ogień - gniew.
Nie wycofaj się, jeśli naprawdę nie zrobiłeś nic złego. Zamiast tego spójrz na sytuację z jego punktu widzenia. Dlaczego może myśleć, że to twoja wina?
Znajdź sposób spokojnie, ale szybko rozwiązać sytuację. Przemoc fizyczna prawie zawsze poprzedza gniew. W niektórych przypadkach szuka prowokacji, by cię skrzywdzić. W końcu może cię obwiniać za spowodowanie takich emocji. Nie pozwól im mieć usprawiedliwienia, a będziesz bezpieczny.
Chude i zła postawa pogarsza tylko sytuację.
Nigdy nie kłóć się. Po prostu zgadzam się z nim, nawet jeśli nie jest prawdą, a twoja interwencja nie wymaga. Kiedy radzisz sobie z ludźmi, nie zapominaj, że nie komunikujesz się z logicznym, ale z emocjonalnymi stworzeniami." ~ Dale Carnegie.