Jak przekazać informacje zwrotne na temat metody "Sandwich"

Wydawałeś się kiedyś, że twoja opinia brakuje uszu? Pomyśl o zmianie go do podawania i przekazania informacji zwrotnej za pomocą metody "Sandboke". Według tej metody musisz zacząć od pozytywnego, zachęcającego zatwierdzenia. Po zakończeniu konstruktywnej krytyki, a następnie kilka dodatnich słów. Pozytywne oświadczenia są "Chleb" Sandwicher i krytyka - jego "wypełnienie". Być może ta metoda będzie odpowiednia, jeśli jesteś głową, nauczycielem lub rodzicem! Możesz także skupić się na tym, jak przekazać skuteczną opinię w każdej sytuacji.

Kroki

Metoda 1 z 3:

Zrobić pozytywne stwierdzenia

jeden. Zacznij od komplementu. Rozpocznij rozmowę, mówiąc coś pozytywnego innej osoby. Innymi słowy, zacznij od pozytywnej uwagi. Tak więc, rozmówca nie rozpocznie się przyjmowania pozatu ochronnego.

Możesz powiedzieć: "To wspaniale, że twoja sprzedaż wzrosła w porównaniu do ostatniego miesiąca".

Obraz zatytułowany podaj kroki kanapki sprzężenia zwrotnego

2. Mówić specyficzne. Nie odpuszczaj niejasnych komplementów. W przeciwnym razie osoba może pomyśleć, że Twoja opinia nie ma zastosowania do jego osoby. Czy bezpośrednie stwierdzenia dotyczące jego zachowania.

Powiedz syna: "Anton, jestem z ciebie dumny za rozwiązywanie sporu z moją siostrą".

Obraz zatytułowany podaj kanapkę sprzężenia zwrotnego Krok 3

3. Być szczerym. Nie chwalaj osoby tylko dlatego, że musisz to zrobić. Ryzykujesz wydaje się pretendent i podważasz swój autorytet. Znajdź coś, co naprawdę rozważasz dobrą pracę przez rozmówcę.

Możesz powiedzieć: "Peter, bardzo dobrze pracowałeś, aby napisać więcej uprzejmy e-maile. Wszyscy członkowie twojego zespołu naprawdę to doceniają. ".

Obraz zatytułowany daj kanapkę sprzężenia zwrotnego krok 4

cztery. Zakończ zachęcający oświadczenie. Uzupełnij swoją mowę, dodając kilka dodatnich słów. Jest to drugi "kawałek chleba" w metodzie "rzędu sandwic". Zapewnia to, że rozmowa zakończy pozytywną notatkę.

Spróbuj powiedzieć: "Eva, doskonale rozpocząłeś pracę kursu. Cieszę się, że pomoże ci rozwinąć tę tezę ".

Możesz także powtórzyć pierwsze pozytywne oświadczenie. Na przykład: "Ponownie, naprawdę mogę powiedzieć, że starasz się stworzyć więcej strukturalnych e-maili".

Metoda 2 z 3:

Określ sposoby stawania się lepszym

jeden. Dać konstruktywną krytykę. Nie wystarczy, aby określić osobę na tym, co robi źle. Konstruktywna krytyka zakłada, że musisz także zapewnić pomysły na skorygowanie sytuacji. Określ osobę na błędach, a następnie informuj, jak je wyeliminować.

Możesz powiedzieć: "Twoja sprzedaż jest prawie 20% niższa niż plan, a nie dotarłeś do celów ustawionych w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Pracujmy razem, aby rozszerzyć swoją sieć klientów i zebrać sprzedaż. ".

Obraz zatytułowany podaj kanapkę zwrotną Krok 6

2. Mówić dobrze. Nie próbuj ominąć problemu. Idź od razu. Po pozytywnym zastosowaniu podaj informacje zwrotne z jasnymi, prostoliniowymi.

Powiedz mi: "Musisz poprawić sprzedaż w przyszłym miesiącu lub będziemy musieli zmienić swoją rolę w zespole".

Obraz zatytułowany Daj kanapki sprzężenia zwrotnego Krok 7

3. Mówić krótko. Nie idź tak o. Twoja aplikacja musi być jasna i krótka. Będzie to możliwe powrót do problemu później. Zgodnie z metodą "Zamówienie Sandwic", powiedz krótko, aby Twoja wiadomość mogła łatwo zrozumieć.

Jeśli zostałeś sporządzony informację zwrotną na piśmie, najprawdopodobniej nie byłoby dłuższy akapit.

Obraz zatytułowany podaj kanapkę sprzężenia zwrotnego krok 8

cztery. Podaj jasne instrukcje. Znaczeniem informacji zwrotnej jest pomoc osobę odnieść sukces. Kiedy mówisz, potrzebujesz od niego, nie należy rozmyć i słowić. Lepiej poinformować konkretne cele, które są ważne do osiągnięcia.

Możesz powiedzieć: "Potrzebujesz każdego miesiąca, aby wykonać plan w planie sprzedaży. Pracujmy razem, aby dostosować plan, aż będziesz mógł osiągnąć początkowego celu. Będziemy musieli spotkać się co tydzień, aby omówić swoje postępy ".

Metoda 3 z 3:

Zapewnij skuteczną opinię

jeden. Być obiektywnym. Nie używaj wyrażeń pierwszej osoby. Na przykład: "Nie podoba mi się, jak to zrobiłeś" lub: "Wydaje mi się, że nie próbujesz". Lepiej wykorzystaj konkretne fakty, aby wzmocnić swoje komentarze. Powiedz mi: "Nie minęłeś ostatnich trzech zadań. To pokazuje nieodpowiedzialny stosunek do tego tematu ".

Obraz zatytułowany podaj kanapkę zwrotną krok 10

2. Skup się na sytuacjach, a nie na osobie. Pozostaw osobiste uczucia na bok. Oczywiście możesz mieć pewne negatywne uczucia dla osoby, a może po prostu nie dogadujesz się ze sobą. Nie przejmuj się jednak w swojej krytyce.

Zamiast rozmawiać: "Nie pomagaj zespołowi", spróbuj powiedzieć: "Kiedy spóźniasz się na spotkanie, ujawniasz swoich kolegów".

Obraz zatytułowany Daj kanapkę sprzężenia zwrotnego Krok 11

3. Zapewnij propozycje z określonymi zadaniami. Spróbuj unikać mglistych sugestii, aby poprawić wydajność. Fraza w stylu "Musisz spróbować więcej" nie będzie szczególnie pomoże. Lepiej powiedz, co naprawdę musisz naprawić.

Zapewnij informacje zwrotne wymagające. Sukces kosztując te, gdzie zrobić.

Zamiast: "Musisz pomóc bardziej wokół domu", spróbuj: "Powinieneś umieścić łóżko i karmić psa każdego ranka przed szkołą".

cztery. Zapewnić terminową opinię. Spróbuj przekazać informacje zwrotne, gdy nadal może być przydatne. Jeśli poczekasz, aż dojdziesz do temperatury wrzenia, możesz nie mieć wystarczająco dużo czasu, aby uratować sytuację. Jeśli zauważysz problem, szybko go zrozum. Jeśli zrobisz wszystko dobrze, Twoja opinia pomogą osobie stać się lepszym.

Nie czekaj, dopóki ucznia nie zawiedzie egzaminu, aby przekazać opinię. Lepiej omówić sposoby skorygowania sytuacji w semestrze.