Jak komunikować się pewnie

Zaufanie i determinacja jest specjalnym środkiem komunikacji z ludźmi poprzez szczere i bezpośrednie, ale pełen szacunku dialog. Decydujący rozmówca jest pewny siebie w swoich myślach i pragnieniu, więc nie boi się bezpośrednio ich deklarować. Jednocześnie nie wychodzi z siebie i nie jest podatny na jego emocje. Umiejętności takiego komunikatu pochodzą z doświadczeniem. Zacznij wyrażać swoje potrzeby i oczekiwania, polegać na faktach, aby zrobić bez opłat i pokazać szacunek dla rozmówców w rozmowie, aby opanować taki wpływowy sposób komunikacji.

Kroki

Metoda 1 z 4:

Wymagane umiejętności mówienia

jeden. Wyraźnie formułować i wyrazić swoje potrzeby i oczekiwania. Pasywni rozmowieści często ukrywają się lub umierają. Decydujący międzylądowy wie, czego potrzebuje, więc bezpośrednio oświadcza. Na następną okazję spróbuj najbardziej bezpośrednio wyrażać co najmniej jednego klienta lub myśli.

Musisz szanować potrzeby i plany innych ludzi, ale nie powinieneś tłumić naszych własnych potrzeb ani doświadczenia w próbie dostosowania. Na przykład, zamiast frazy: "Chcę coś omówić, jeśli nie jesteś zbyt zajęty i masz kilka minut", lepiej powiedzieć: "Powinniśmy dziś omówić plan wdrożenia projektu. O której będzie dla ciebie wygodne?"
Jasne granice również pomagają wyrazić potrzeby. Staraj się wyraźnie zidentyfikować swoje granice innym ludziom. Na przykład, jeśli jedna z rocznicy pracowników i zapobiega wykonywaniu pracy, a następnie powiedz mi: "Trudno mi skupić się na bieżącym zadaniu, kiedy stale mnie rozpraszam. Możemy spotkać się z lunchem i przedyskutować problemy, które zgromadziłeś ".
Jeśli nie masz jasnego systemu wartości i priorytetów, trudno będzie opisać je z innymi ludźmi. Staraj się sformułować swoje pragnienia, potrzeby i myśli przed rozpoczęciem rozmowy.

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 2

2. Mówić z pierwszej osoby. Decydująca osoba zna cenę swoich potrzeb. Nie oznacza to pokazywania agresji. Mów z pierwszej osoby, aby wyrazić swoje pragnienia i potrzeby w określonej sytuacji. Nie formułuj zwrotów z drugiej osoby, ponieważ brzmią dość bezkrytycznie i wyrazić gniew.

Na przykład zamiast słów: "Zawsze kolidujesz ze mną do pracy", lepiej powiedzieć: "Muszę się skupić, aby lepiej radzić sobie z zadaniem".

Skup się na swoim pragnieniu i potrzebie. Nie obwiniaj innych. Opłaty brzmią bardziej agresywnie niż pewnie i zdecydowanie.

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 3

3. Dowiedz się grzecznie odmówić. Niepewni rozmowieści czasami nie wiedzą, jak odmówić, ale awarie agresywnych osób mogą brzmieć brak szacunku. Decydujący rozmówca mówi "nie", kiedy naprawdę nie może spełnić prośby, ale jednocześnie nie zapomina o szacunku dla wszystkich uczestników rozmowy. W przypadku odmowy spróbuj zaoferować alternatywy i inną pomoc dla osoby.

Na przykład, jeśli klient ustala pytanie o projekt, który wykracza poza twoje obowiązki i moce, powiedz mi: "Nie mogę ci pomóc w tym pytaniu, ale znam jednego specjalistę z innego działu, który to rozumie. Oto jego telefon ".

Wyjaśnienie przyczyn odmowy staną się przejawem uprzejmości, ale nie jest obowiązkowe dla skutecznej komunikacji.

cztery. Trenuj się jako profesjonalny. Postępuj zgodnie z twoimi nawykami konwersacyjnymi, aby słowa były mocne i pewne siebie. Nie używaj losowych nieprofesjonalnych słów takich jak "AHA", "To jest najbardziej" lub "więc mówić". Czasami ludzie mówią zbyt szybko lub stopniowo zwiększają ton głosu, ponieważ nie są pewni uwagi rozmowcy i ich słowa. Te nawyki są sprzeczne z decydującym, ponieważ wyrażając niepewność i wątpliwości. Trzeba je wyeliminować, aby stać się bardziej pewnym rozmówcem.

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 5

pięć. Wpisz prawy język ciała. Zaufanie jest wyrażone nie tylko słowami. Upewnij się, że używasz energetycznego, decydującego i zrelaksowanego języka ciała. Ważne jest, aby utrzymać wizualny kontakt z rozmówcem i podążaj za postawą.

Obejrzyj rozmówcę w oku i spojrzeć - nie to samo. Mruganie lub spojrzenie na boki są dość naturalne. Ponadto, bliski widok może być postrzegany jako zagrożenie lub agresja.

Trzymaj swoje plecy płynnie, a ramiona trwają trochę pleców. Nie obciążaj, ale postępuj zgodnie z pozycją postawy i ciała.

Staraj się nie zamykać. Nie przecinaj ramion i nóg, nie milczą i nie obciążaj twarzy.

Postępuj zgodnie z napięciem mięśniowym. Umysł lub udaj się do oddychania gimnastyki, aby się zrelaksować.

Metoda 2 z 4:

Praktyczne zalecenia

jeden. Użyj faktów zamiast przesadnych. Powiedz fakty w rozmowach, aby określenie nie zmieni się w konfrontację. Fakty powinny zająć miejsce przesadek, które wzmacniają niepotrzebne wyrzuty.

Na przykład, jeśli mówisz o zadaniu, którego nie chcesz wykonać, powiedz mi: "Odejdę na to przez cały miesiąc" zamiast: "Będzie to weźmie całą wieczność".

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 9

2. Zróbmy proste odpowiedzi. Często, z brakiem zaufania, osoba rozpoczyna się w nadmiarowi wyjaśnienia. Spróbuj użyć mniej słów w odpowiedzi, aby Twoje replikały nie były niepewne. Uproszczona i decydująca mowa często się nakłada na siebie.

Na przykład, jeśli zostałeś zaproszony do obiad po pracy, nie mówisz: "Dzisiaj nie mogę, jak muszę iść do sklepu, spacerować z psem mojej matki, weź spacer z psem i wypełnij Czyszczenie w ogrodzie przed rozpoczęciem mojego ulubionego serialu telewizyjnego ". Zamiast tego lepiej jest uprzejmie i krótko odmówić takich słów: "Dziękuję, ale dziś nie zadziała. Może innym razem ".

Z takim sposobem mowy inni ludzie będą łatwiejsze do wypełnienia wniosków. Ekspresowe myśli krótko, w porządku iw przypadku.

Jeśli używasz słów-pasożytów takich jak "Więc mówić", "HM" lub "Tak", a następnie spróbuj zastąpić je z krótkimi pauzami. Pauses nie są tak zauważalne dla słuchaczy jako wiek mówienia, więc nie przyczyniają się do zamieszania.

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 6

3. Odbywać próby. Jeśli wiesz, wiadomo, że będziesz musiał wyrazić swoją opinię, potrzebę lub niepokój, spróbuj uniknąć swoich słów. Spróbuj wypowiedzieć je spokojnie i wyraźnie. Użyj pozytywnych oświadczeń, które wyrażają potrzeby. Niektórzy ludzie nawet przydatni do pisania skryptu takiego mowy i dialogu praktyk z przyjacielem lub kolegą.

Dowiedz się o opinii takiej osoby. Zapytaj o zalety i wady swojej mowy.

Jeśli trudno podejmować decyzje w podróży, przygotuj odpowiedzi, które będą odpowiednie w różnych sytuacjach. Na przykład: "Muszę omówić ten problem z moim małżonkiem, a potem mogę dać odpowiedź" - lub: "Nie pasuję, jestem już zajęty tego dnia".

cztery. Przeanalizuj swoje codzienne rozmowy. Wieczorem znajdź czas, aby pomyśleć o swoich rozmowach dziennie. Pochwalić się w odniesieniu do udanych rozwiązań i znajdź 1-2 alternatywnych odpowiedzi na sytuacje, w których twoje słowa brzmiały nieprzekonujące.

Zadaj sobie pytania. Jakie chwile twoje odpowiedzi brzmiały zdecydowanie? Jakie chwile twoje słowa mogą brzmieć bardziej pewni siebie? Kiedy próby brzmiały agresywnie?

Metoda 3 z 4:

Szacunek jako składnik determinacji

jeden. Rozpoznać uczucia innych. W przypadku decydujących odpowiedzi musisz ostrożnie słuchać. Pokaż międzyludzki, które rozumiesz ich uczucia i opinie. Niekoniecznie zgadzam się we wszystkim, ale ważne jest wykazanie uwagi i gotowości do dialogu.

Na przykład możesz powiedzieć: "Rozumiem, że martwisz się o koszt produktu. Niemniej jednak oszczędza czas przygotowania raportu, który w pełni spełnią koszty początkowe ".

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 10

2. Kontroluj swoje emocje. Ogniska gniewu lub łez często odpychają rozmowieści, ponieważ są one dokładnie przeciwieństwem pewnego siebie i spokojnego nastroju decydującej osoby. W rozmowie, staraj się utrzymać emocje pod kontrolą. Nie sprycie, a także nie używaj nieodpowiednich słownictwa. Jeśli jesteś objęty atakiem podejścia gniewu lub łez, weź głęboki oddech w brzuchu i rozważaj do trzech między każdym oddechem a wydechem. Nie zatrzymuj się, dopóki nie weźmiesz się w ręku.

Zrób sobie przerwę, jeśli trudno ci się uspokoić. Znajdź i uprzejmie informują powód, aby tymczasowo usunąć, aby ponownie opanować.

3. Wyraźnie określają konsekwencje braku granic. Jeśli twoje negatywne emocje są spowodowane przez osobę, która stale narusza twoje granice lub odrzuca twoje prośby, a następnie uprzejmie wypełnia takie relacje lub odmówić prowadzenia działalności człowieka z osobą, dopóki nie rozpocznie szanowanie granic, pragnień i potrzeb. Nie inwestuj ostrych emocji w twoich argumentach.

Na przykład, możesz powiedzieć: "Szanuję twoją potrzebę powrotu do domu do 20:00 i usiąść z dziećmi, ale ile razy odmówiłeś móc pozostać rano samemu żonę, kiedy wróciłeś do domu bardzo wcześnie. Jeśli nie szanujesz moich pragnień, myślę, że powinniśmy przestać komunikować się ".

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 11

cztery. Wyrazić wdzięczność za pomoc. Jeśli dana osoba spotka się z tobą, wyrażaj mu moje szczere dzięki podczas spotkania lub pisania. Nie zapomnij renderowania odpowiedzialności: otwarcie słuchanie osoby, gdy wyraża swoje potrzeby lub podniecenie.

Powiedz mi: "Rozumiem, jak trudno było zrezygnować z weekendu z rodziną, aby zakończyć projekt. Naprawdę doceniam twoje wysiłki. Bez ciebie nie poradzilibyśmy. Skontaktuj się ze mną, jeśli mogę być przydatny w twoich nowych projektach. ".

Metoda 4 z 4:

Wspólne skrypty dialogów

jeden. Zaoferować alternatywę dla zachowania problemów. W pracy i na spotkaniach z przyjaciółmi, często jest osoba, której działania powodują niedogodności. Mów pewność, aby nie tylko zgłosić swoje niedogodności, ale także zaoferować alternatywy.

Na przykład, jeśli pracownik bez popytu zabiera przynależność ze stołu, nie tylko powiedzieć: "Miałem tyle uchwyt, ale stale pójdą gdzieś". To jest pasywne podejście.
Skontaktuj się z osobą prostą i powiedz mi: "Nie podoba mi się, że bierzesz moje akcesoria, ponieważ uniemożliwia mnie dobrze pracować. Proszę zdobyć własne uchwyty w biurze. Mogę ci pokazać, jeśli nie wiesz, gdzie nasz sklep zakwaterowania jest ".

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 13

2. Sprawdź swoje potrzeby i wdrożyć konsekwencje z agresywnymi poszukiwaczami. Nie zawsze jest łatwo pozbyć się agresywnej reklamodawcy lub aktywistę na ulicy. Mówić zdecydowanie, aby określić swoją opinię na temat sytuacji, a następnie rozpocząć działanie.

Na przykład, jeśli często dzwonisz do reklamy produktu, przerwij osobę, zanim zacznie przeczytać tekst reklamowy: "Rozumiem, że to twoja praca, ale nie jestem zainteresowany produktem. Pytam teraz, aby usunąć mnie z listy połączeń, w przeciwnym razie zostaną zmuszone do działania ".

Następnie zacznij działać: zapisz nazwę i numer osoby, a także nazwę firmy. Jeśli zadzwonisz ponownie, poproś o skojarzenie Cię z Menedżerem lub proszę w odpowiednie władze.

Możesz również dodać numer czarnej liście i ignorować połączenia.

Obraz zatytułowany komunikuje się w sposób asertywny krok 14

3. Pewnie wyrażaj szczere pragnienia. W pewnych momentach, takich jak prośby o podniesienie wynagrodzeń, mogą aktywnie korzystać z umiejętności decydujących komunikacji. Powiedz swoje pragnienie i powody tego pragnienia. Mówić mocno, ale bądź otwarty na dialog.

Na przykład, powiedz szefowi: "Chciałbym omówić kwestię podnoszenia wynagrodzenia. Wskaźniki mojej pracy są regularnie wyższe niż reszta kolegów w Departamencie o 30%. Chcę, żeby moja ciężka praca byłaby zastanowić się w wysokości płatności. Moim celem jest zwiększenie wynagrodzenia o 7%. To jest prawdziwe?"

Pozwól osobie odpowiedzi i rozpocząć uprzejmy negocjacje. Wymóg zamiast żądania jest pewny sposób, aby nie uzyskać pożądanego.

Rada

Jeśli zazwyczaj stłumisz swoje emocje, a jednocześnie musisz użyć wszystkich mięśni, będziesz potrzebować szkolenia, które pozwolą ci odpocząć. Naucz się stać prosto, lepiej oddychaj i czuć się silniejszym, aby rozdawać emocje.
Weź pauzę, jeśli wzrasta stopień napięcia. Wyjaśnij, że potrzebujesz minutę i nie jest połączony z rozmówcem. Kontynuuj rozmowę trochę później.
Określanie umiejętności komunikacyjnych przychodzą z czasem. Nie poddawaj się i nie kontynuuj pracy w codziennych sytuacjach.

Ostrzeżenie

Jeśli byłeś ofiarą jakiejkolwiek manifestacji przemocy, natychmiast skontaktuj się z ekspertami lub azylami. Przemoc jest językiem dominacji, a nie komunikacji.