Jak być dyplomatycznym -

Załóżmy, że chcesz stworzyć bardziej pozytywne środowisko pracy dla podwładnych lub nauczyć się lepiej rozwiązywać sytuacje konfliktowe. Człowiek dyplomatyczny najpierw ocenia sytuację i dopiero wybiera optymalny plan działania. Nie wszystkie sytuacje można rozwiązać dyplomacji, ale takie umiejętności pomogą Ci być taktowate i utrzymywać się w rękach, wygładzić ostrych rogów i budować relacje z innymi ludźmi.

Kroki

Metoda 1 z 3:

Jak skutecznie komunikować się

jeden. Starannie odebrać słowa. Nawet z największą ilością motywacji, twoje słowa mogą dotykać ludzi. Przed rozmową na delikatnym temacie pomyśl o tym, ile słowa, które chcesz wymówić, są prawdziwe, przydatne i rodzaj. Mów z pierwszej osoby, aby wyrazić własną postawę, a nie zakładać myśli innych ludzi i uczuć.

Możemy więc powiedzieć: "Jestem niezadowolony z decyzji zaakceptowanej na spotkaniu" zamiast: "Musisz być zdenerwowany niniejszą decyzją".
Wszystkie stwierdzenia muszą wyrazić punkt widzenia i spojrzeć na sytuację.
Nie musisz bronić i obwiniać innych.
Jeśli chcesz omówić poważne pytanie, pomyśl o odpowiednich słowach z góry.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 2

2. Styl mowy musi pasować do sytuacji. Stawka, z którą musisz poradzić sobie z ludźmi, aby poprawnie zrozumieć twoje słowa. Wybierz odpowiedni sposób jak e-mail i rozmowa osobista. Niektóre wiadomości lepiej poinformować cały zespół, a niektóre oko.

Na przykład konieczne jest informowanie personelu w celu zmniejszenia budżetu. Wcześniej zdezorientowali ważne informacje za pośrednictwem poczty elektronicznej, ale ta metoda doprowadziła do zamieszania. W takim przypadku lepiej zbierać spotkanie i raport wiadomości, po którym odpowiedz na pytania.

W razie potrzeby zaplanuj indywidualne spotkania.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 3

3. Niepewność traktują nowe pomysły. Nie musisz zawsze robić rozwiązania. Spróbuj również zrozumieć kogoś innego punktu widzenia. Zawsze dziękuję osobie dla szczerości, aby nie wahał wyrazić swoje uczucia. Analizuj spojrzenia innych ludzi, ale być stanowcze i decydujące, jeśli rozważasz swoją decyzję Najlepszym wyborem.

Powiedz mi: "Dziękuję za szczerość, Andrei. Na pewno rozważę twoje komentarze i rozważę nowe badania tego problemu ".

Obraz zatytułowany bądź dyplomatyczny krok 4

cztery. Użyj pewnych słów i języka ciała. W rozmowie, nie musisz być agresywny, ale powinieneś pokazać pewność siebie. Mów powoli i myśl o swoich słowach. Obejrzyj ludzi w oczach, a także nie krzyżują ramion i nóg.

Nie bój się przyznać, że czegoś nie wiesz. Na przykład powiedz mi: "Nie jestem zbyt dobrze skupiony na tym temacie i nie jest gotowy do odpowiedzi, ale na pewno będę się badać twoje pytanie".

Obraz zatytułowany bądź dyplomatyczny krok 5

pięć. Użyj słów wymijających. Mów lekko, aby nie wyrazić wszystkich swoich myśli i uczuć zbyt prosto. Ekspresowe założenia, a nie recepty. Ludzie dyplomatyczne nie krzyczą rozkazów, ale inspirują innych do niezbędnych działań. Twoim celem jest współpracę z zespołem, aby inspirować ludzi do skutecznego pracy.

Na przykład, jeśli musisz dać dwoje dzieci, powiedz: "Oboje powinniście myśleć o tym, jak lepiej dzielić przestrzeń w pokoju, abyś kłóci się mniej.

Powiedz swoim pracownikowi, który często jest spóźniony: "Nigdy nie próbowałeś dostać się do pracy? Dzięki brakom korków, wielokrotnie przybył szybciej ". Podobne słowa powinny być tylko powiedziane tylko do ludzi, z którymi jesteś w dobrym związku, w przeciwnym razie Twoja rada może postrzegać jako agresja pasywna.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 6

6. Obserwuj swoje maniery. Dobre maniery - ważny aspekt dyplomatycznych. Mów z kolei i nigdy nie przerywaj rozmówcy. Spróbuj zainspirować osobę i przyjść bez obelg. Nie krzycz, nie przysiąj i mówisz o swoim zwykłym głosie.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 7

7. Kontroluj emocje. Czasami musimy poradzić sobie z ludźmi, którzy nie lubią i których działani uważamy za ofensywną. Staraj się być dyplomatyczny ze wszystkimi, nie tylko z przyjaciółmi. Oddychaj głęboko, aby się uspokoić na chwilach stresu. Jeśli zamierzasz zapłacić lub krzyczeć, lepiej usunąć i zabrać się w rękę.

Możesz użyć różnych aplikacji medytacyjnych do kontrolowania emocji.

Spróbuj skupić się na bieżącym momencie. Skoncentruj uwagę na uczuciach z butów lub wygody krzesła.

Metoda 2 z 3:

Jak zachowywać się w trudnych sytuacjach

jeden. Wybierz odpowiedni moment na rozmowę. Jeśli potrzebujesz omówić poważne pytanie, lepiej wyobrazić sobie moment, kiedy wszystko będzie w dobrych ramionach Ducha, tak że logika przeważała w rozmowie, a nie emocji.

Obraz zatytułowany bądź dyplomatyczny krok 9

2. Zacznij od pozytywnego komentarza, jeśli chcesz poinformować złych wiadomości. Najpierw lepiej przygotować pozytywne słowa gleby, aby wygładzić trochę efektu. Twój rozmówca musi być spokojny i zaufaj.

Powiedzmy, musisz odrzucić zaproszenie na ślub. Zamiast krótkiej awarii, należy wysłać pocztówkę ze słowami: "Gratulacje na temat nadchodzącego ślubu! Będzie to wspaniały dzień. Niestety, ale mam ważne spotkanie robocze. Życzę ci szczęścia i wysłać mojego prezentu pocztą ".

Użyj podobnego podejścia, gdy trzeba przekazać konstruktywną krytykę.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 10

3. Skup się na faktach. Przed ważną rozmową należy wziąć pod uwagę wszystkie fakty. W rozmowie niemożliwe jest polegać na emocjach i przekonaniach. Uzupełnij się z logiką i zdrowym rozsądkiem. Nie musisz bronić ani obwiniać innych. Nie podejmuj słów innych ludzi na swoje konto.

Na przykład w biurze jest reorganizacja. Nie ma potrzeby deklarowania szefa: "Nie lubię takich zmian". Lepiej powiedzieć: "W ostatnim kwartale, nasz dział zwiększył sprzedaż dwukrotnie, ale takie cięcia znacząco wpłyną na naszą zdolność do zysku".

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 11

cztery. Szukaj okazji, aby znaleźć kompromis. Określ swój cel i cele rozmówców. Pomyśl o pożądanym wyniku sytuacji dla siebie i innych, a następnie znajdź punkty kontaktu ze swoimi interesami.

Na przykład, twój współmałżonek chce przenieść się do dzieci, udają się do bardziej prestiżowej szkoły. Chcesz zostać, ponieważ dom jest blisko biura. Rozważmy prywatne szkoły lub domy w sąsiednich obszarach.

Obraz zatytułowany bądź dyplomatyczny krok 12

pięć. Wyrazić swoje współczucie i antypatię, aby sytuacja była korzystna dla wszystkich. Początkowo każdy rozmówca wyraża swoje cele, a następnie nadszedł czas, aby rozpocząć negocjowanie. Z reguły podejście dyplomatyczne oznacza potrzebę zrezygnowania z niektórych aspektów, aby uzyskać inny pożądany wynik. Takie podejście pozwala osiągnąć kompromisowe i wzajemne koncesje.

Na przykład omawiasz listę obowiązków domowych z współlokatorem. Być może nie masz nic przeciwko myciu naczyniach, ale nie lubisz wycierać pyłu. Jeśli sąsiad jest gotowy wytrzeć kurz, możesz zaoferować taki podział pracy.

Obraz zatytułowany bądź dyplomatyczny krok 13

6. Cicho reaguje na złe wiadomości. Przypuśćmy, że szef powiedział, że jesteś zwolniony, czy małżonek cię pozostawia. Zamiast krzyczy, obelgi i awarii nerwowej, lepiej jest zachować spokój, aby pokazać twoją dojrzałość. Zrobić kilka głębokich oddechów. Reagować bez negatywności i zgadnij czas, aby spotkać się z myślami.

Na przykład, powiedz szefie: "Jestem bardzo zdenerwowany. To jest ostateczna decyzja? Możesz dowiedzieć się, jaki jest powód zwolnienia?".

Nie próbuj tłumić emocji lub uderzania ich alkoholem i narkotykami. Lepiej jest porozmawiać z drugim, aby zrobić przyjemną rzeczą lub wychowanie fizyczne. W powikłaniach lepiej jest natychmiast skontaktować się z psychoterapeutą lub psychologiem.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 14

7. Dobry przemówił o ludziach. Nie skreślaj olejów do ognia, jeśli inni rozpuszczają plotki. Nie stać się osobą aktywną w toksycznym otoczeniu, który rozprzestrzenia plotki. Pokaż moc swojej postaci.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 15

osiem. Będzie szczerze i uczciwy. Szczerość - ważny składnik dyplomatycznych. Z trudną rozmową ważne jest pozostanie. W przeciwnym razie nie otrzymasz pożądanego, a ludzie nie będą w stanie zbudować z tobą dobrego związku.

Na przykład popełniłeś błąd, który wpłynął na cały zespół. Nie ma potrzeby zmiany. Powiedz mi: "Popełniłem błąd w raporcie, więc wiele połączeń przybywa dzisiaj. Chcę przeprosić i spróbować naprawić wszystko. Kontakt, jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy ".

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 16

dziewięć. Tymczasowo wysyłany z rozmowy. Nie bierz kompleksowych rozwiązań w podróży. Lepiej odważyć się odwrócić uwagę i myśleć o wszystkim, niż podjęcie decyzji, że pożałujesz.

Na przykład, twoje podwładne żądania przeznaczające jeden dzień w tygodniu, w którym może wykonać swoją pracę w domu. Nie spiesz się, aby poinformować od odmowy i ważyć wszystkie aspekty. Idealnie, musisz znaleźć kompromis i zaoferować taką szansę na resztę pracownika.

Metoda 3 z 3:

Jak znaleźć wspólnego języka z innymi

jeden. Zacznij od świeckiej rozmowy, dzięki czemu rozmowa może się zrelaksować. Znaczącą częścią takiej dyplomacji jest możliwość tworzenia korzystnego środowiska dla rozmówcy. Nie spiesz się, aby przejść do poważnej rozmowy. Spróbuj stworzyć przyjazną atmosferę. Możesz więc omówić plany na weekendy, życie rodzinne, dzieci lub hobby. Porozmawiaj o ostatnich wydarzeniach na świecie lub ulubionym serialu telewizyjnym. Pokaż zainteresowanie życiem osoby, aby mógł się zrelaksować.

Spróbuj użyć humoru.

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 18

2. Powtórz ciało rozmówcy. Powtórz gesty i ruchy ludzi do współczucia i sympatyzują się po rozmowieści. Jeśli spoczywa na podbródku w dłoni, zrób to samo. To pokaże twoją aktywną rolę w rozmowie.

Zawsze uśmiechaj się na spotkaniu.

Obraz zatytułowany bądź dyplomatyczny krok 19

3. W rozmowie zadzwoń do osoby o imieniu. Ludzie są zawsze mili, gdy rozmazwa nazywa je o imieniu. Od czasu do czasu użyj takiej recepcji.

Mówi jak dorywczo: "Kirill, gdzie kochasz śniadanie?"Tak poważniejszy:" Tak mi przykro, Arina, że twoja matka zachorowała ".

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 20

cztery. Naucz się starannie słuchać. Podczas rozmowy nie musisz korzystać z telefonu i włączyć chmur. Słuchaj ostrożnie i staraj się zrozumieć punkt widzenia rozmówce. Powtórz frazy we własnych słowach, aby pokazać na uwagę.

Na przykład, powiedz mi: "Wydaje się, że troska o małe dziecko i starsza matka wpływa na twoje zdrowie".

Obraz zatytułowany jest dyplomatyczny krok 21

pięć. Zadawać pytania. Spróbuj dowiedzieć się więcej o temacie rozmowy. Określ otwarte pytania, dla których jest niewystarczająca odpowiedź jedna.

Zapytaj: "Wow, byłeś w Grecji? Dlaczego zdecydowałeś się tam pojechać i co najbardziej lubiłeś?"

Rada

Informacje kontaktowe do przydatnych książek. Na przykład w książce Dale Carnegie "Jak pokonać przyjaciół i wpływać na ludzi" Możesz znaleźć wiele skutecznych rekomendacji.

Ostrzeżenie

Uważaj na słowo "Nie". Staraj się słuchać wszystkich punktów widzenia i Zgodzić się, Co rozumiesz taki punkt widzenia, nawet jeśli nie zgadzasz się z nią.